嚴(yán)格督辦是保障,。規(guī)定對網(wǎng)民咨詢投訴的問題,,首先交由職能部門負(fù)責(zé)處理,,部門職能交叉的問題實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。具體辦理中,,制訂了“及時(shí)受理—初步回復(fù)—報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱—按程序辦理—跟蹤督辦”的網(wǎng)絡(luò)問政辦理流程,;明確了一般事項(xiàng)3個(gè)工作日辦結(jié),、復(fù)雜事項(xiàng)15個(gè)工作日辦結(jié)的時(shí)限要求,,有特殊情況需要延長辦結(jié)時(shí)間的,必須向網(wǎng)民說清緣由,,并告知具體辦結(jié)時(shí)間和辦理進(jìn)程,,對重大民生問題、歷史遺留問題等情況比較復(fù)雜的問題,,由市政府召集相關(guān)縣區(qū)和部門進(jìn)行交辦,,市委市政府督查室進(jìn)行跟蹤督辦,確保不停辦,、不漏辦,、不超時(shí)辦。為確保網(wǎng)絡(luò)問政辦出特色,、辦出成果,、辦出真情,,擬定了《宿遷市網(wǎng)絡(luò)問政辦理工作群眾滿意度考核辦法》,,從網(wǎng)帖辦結(jié)率和群眾滿意率兩個(gè)方面對各縣區(qū),、各部門網(wǎng)絡(luò)問政辦理工作進(jìn)行督查考核,。定期編發(fā)《宿遷網(wǎng)絡(luò)問政動(dòng)態(tài)》,將問政辦理情況,、輿情引導(dǎo)情況,、信息發(fā)布情況及時(shí)上報(bào)市委、市政府,。
網(wǎng)絡(luò)問政工作的初步成效
平臺(tái)開通運(yùn)行以來,,廣大網(wǎng)民踴躍參與,各職能部門積極回帖,,平等交流,,雙向互動(dòng),,網(wǎng)絡(luò)問政的知名度和影響力逐漸放大,,已成為宿遷的“民意社區(qū)”、政府的“決策智庫”和輿論的“監(jiān)督利器”,,取得了良好的政治和社會(huì)效益,。去年,,網(wǎng)絡(luò)問政在第五屆中國特色政府網(wǎng)站評選活動(dòng)中榮獲“品牌欄目獎(jiǎng)”,今年又獲“用戶滿意獎(jiǎng)”,,“網(wǎng)上宿遷”也因此榮獲第十屆全國政府網(wǎng)站績效評估第十名,。
打開了了解社情民意的重要窗口。通過開展網(wǎng)絡(luò)問政,,建立網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制,,將老百姓的心聲、想法及時(shí)真實(shí)地反映上來,,同時(shí)又把政府的意圖與措施公之于眾,,實(shí)現(xiàn)了政府與公眾真誠、平等地交流對話,,保障了公眾對政府公共事物的知情權(quán)和參與權(quán),提高了公眾對政府的信任度,。截至目前,,宿遷網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)注冊網(wǎng)民達(dá)11529人,共發(fā)表主題帖12591個(gè),,回帖數(shù)30336條,真正做到了上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”,,下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”,,形成了“上情下達(dá)”與“下情上達(dá)”的良性互動(dòng)。
構(gòu)筑了匯集民智的決策平臺(tái),。宿遷網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)開通后,,不少網(wǎng)友提出了很好的意見與建議,如“蝶之舞”網(wǎng)友提出的關(guān)于“四城同創(chuàng)”的問題,、古黃河景區(qū)的命名問題,“莊昌東”網(wǎng)友提出的整合職業(yè)和技工類院校教育資源的建議,,“月明清”網(wǎng)友提出的宿遷中學(xué)的發(fā)展問題和建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的建議等等,,都被市委、市政府積極采納,,并及時(shí)轉(zhuǎn)化為決策部署,。通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái),市委,、市政府能夠更直接汲取民間智慧,、借助群眾力量,其決策也能夠更有效反映百姓的訴求,、維護(hù)百姓的利益,。
架起了解決民需的和諧橋梁,。市電子政務(wù)中心和各縣區(qū),、市各相關(guān)部門密切協(xié)作,,及時(shí)高效地處理好、解決好網(wǎng)民反映到網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上的每一個(gè)問題,,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民與部門之間的“一對一交流”,縮短了中間不必要的環(huán)節(jié),,網(wǎng)帖回復(fù)率,、群眾滿意率分別達(dá)99.1%和93.1%,老百姓真正覺得“上網(wǎng)勝過上訪”,。網(wǎng)友“左手溫柔”跟帖說:“從未想象到今天,,網(wǎng)絡(luò)和普通市民的生活走得如此之近,雞零狗碎的丁點(diǎn)兒小事,,也會(huì)被如此重視,,真正踐行‘群眾利益無小事’,回復(fù)每一個(gè)合理訴求,。向繆書記,、藍(lán)市長說聲謝謝,!”
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