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隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展,，計算機和網(wǎng)絡技術日益普及,，網(wǎng)民數(shù)量激增,，越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡了解政府工作,、社會動態(tài),，提出訴求,、表達意愿,，網(wǎng)絡輿情已成為不可忽視的社情民意,。為了有效利用好網(wǎng)絡這一媒介，2010年以來,，宿遷市委,、市政府以政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上宿遷”為依托,，探索創(chuàng)建了網(wǎng)絡問政平臺,，通過網(wǎng)絡問政于民、問計于民,、問需于民,，進一步推進政務公開化、透明化,，有力地提升了政府公信力,。

網(wǎng)絡問政工作的有益探索

在網(wǎng)絡問政平臺的建設過程中，我們積極創(chuàng)新運行機制,，不斷完善工作制度,，規(guī)范辦理流程，力求把網(wǎng)絡問政辦成在全省乃至全國政府門戶網(wǎng)站富有影響力和生命力的“金牌”欄目,。

領導重視是前提,。網(wǎng)絡問政工作一直受到市委、市政府領導的高度重視,。去年8月,，時任市委副書記、市長,，現(xiàn)任市委書記繆瑞林,，親自召開網(wǎng)絡問政交流會，聽取廣大網(wǎng)友的意見和建議,；對《宿遷網(wǎng)絡問政動態(tài)》,，繆瑞林逐期逐條批示給相關部門、縣區(qū),，并要求及時上報處理情況,；今年5月，繆瑞林再次就網(wǎng)絡問政工作作出批示,，要求把網(wǎng)絡作為察民情,、暢民意、集民智的重要平臺,，真正尊重網(wǎng)民思想表達,、引導網(wǎng)民情緒宣泄、吸納網(wǎng)民合理建議。市委副書記,、代市長藍紹敏針對網(wǎng)絡問政工作批示要求,，各地、各部門要善于從網(wǎng)絡信息交流渠道中傾聽民意民聲,、關注群眾訴求,、吸納群眾建議，促進工作開展,，推動工作落實,。市委常委、常務副市長王益專題召開會辦會,，對網(wǎng)絡問政工作作出部署和安排,。市政府辦公室主要負責人就網(wǎng)絡問政工作多次與廣大網(wǎng)友交流互動，有力地推動了網(wǎng)絡問政工作的規(guī)范高效運行,。今年7月,，市委、市政府出臺的《關于加強和創(chuàng)新社會管理工作的實施意見》中,，特別提出要“推進網(wǎng)絡問政大平臺建設”,。

規(guī)范運作是關鍵。先后出臺了《市政府辦公室關于做好全市“網(wǎng)絡問政”工作的通知》,、《市委辦公室市政府辦公室關于網(wǎng)上社情民意辦理工作的通知》,，要求各地、各部門要立足網(wǎng)絡問政平臺,，及時高效回應百姓的各類訴求,，“一把手”要親自過問網(wǎng)上社情民意辦理工作，每天上網(wǎng)瀏覽熱點網(wǎng)絡板塊,，把握網(wǎng)絡輿情動態(tài),，處理各類問題。同時,，明確了網(wǎng)絡問政平臺由市政府辦公室主辦,，網(wǎng)帖辦理反饋由各職能部門負責，日常監(jiān)督管理由市電子政務中心負責,，督查考核由市委市政府督查室負責的工作機制,，確保網(wǎng)絡問政工作有力、有序,、有為開展,。在此基礎上，積極建立與非政府官方網(wǎng)站和市民論壇之間的定期互動機制,。通過組織互動交流,，對坊間的社情民意進行引導,，強化網(wǎng)絡問政的正面宣傳。安排專人每日瀏覽“宿遷論壇”關注宿遷板塊,、“西楚社區(qū)”民意直通板塊,、“西祠胡同”宿遷人板塊、“百度”宿遷吧等本地網(wǎng)民關注較多的熱點網(wǎng)絡板塊,，關注網(wǎng)民咨詢,、投訴、建議,，并及時做出回應,，做到事事有回音，件件有落實,。

建好隊伍是基礎,。為切實做好網(wǎng)絡問政咨詢投訴的日常受理和反饋，各部門都明確一位分管領導作為網(wǎng)絡問政工作的主要負責人,，選配至少一名具有較高政治素質和責任意識，熟悉本部門業(yè)務,，有一定網(wǎng)絡交流溝通能力的工作人員作為網(wǎng)絡問政平臺管理員,，實行專人分工、專人承辦,。同時,，為切實增強問政工作隊伍實際操作能力，今年年初舉辦了全市網(wǎng)絡問政培訓會,，7月5日又舉辦了“服務性政府網(wǎng)站建設”專題培訓,，邀請中國軟件評測中心專家進行授課。目前,，全市共有78家部門參與網(wǎng)絡問政的回復工作,，基本形成了“上下成線、左右成網(wǎng)”的工作網(wǎng)絡,。