??? 8月16日下午，家住上梅林的王女士在歲寶百貨景田店買了灣仔碼頭的速凍包子。8月20 日上午,，王女士在家里吃早餐，咬了一口香菇素菜餡的包子,，嚼著嚼著，就覺得口感奇怪,，開始以為是紙,，但后來一想，紙沒有這么Q,，這么筋的東西,，然后就戴上老花鏡看,，誰知道仔細(xì)一看，竟是一個(gè)煙頭,。

??? “太惡心了,，看得我胃里直翻騰，一股巨大的煙味還從口里冒出來,，”王女士表示,，：“家里人都挺喜歡吃灣仔碼頭這個(gè)牌子的食品，覺得是在全國比較讓消費(fèi)者放心的牌子,。誰知發(fā)生這種事情,，也不知道對身體有沒有害，畢竟煙頭被人用嘴巴吸過,，不知道有沒有什么傳染病,。”王女士擔(dān)心地說,。之后,，王女士立即聯(lián)系了包裝袋子上的客服電話，反映相關(guān)情況后,，客服回應(yīng)過兩天處理。

??? 與廠家多次交涉 均未獲滿意結(jié)果

??? 據(jù)了解,，王女士表示已經(jīng)把吃出煙頭的包子照片的相關(guān)信息發(fā)到了灣仔碼頭的官方郵箱,，并且還@了灣仔碼頭官網(wǎng)。而灣仔碼頭公關(guān)處,，于20日向王女士回復(fù)稱,，對此事表示道歉，將于次日會派相關(guān)人員到王女士家核實(shí)并取證,，但后來又以王女士提供的照片很清晰為由,，取消上門取證，表示與相關(guān)部門商討后,，會于24號給予答復(fù),。從16日至今，王女士與廠家多次交涉,，均未獲得滿意的結(jié)果,。

??? 王女士告訴記者，自己已經(jīng)把吃出煙頭的包子凍進(jìn)冰箱,，并拍好照片留了證據(jù),，表示自己只想討個(gè)說法，畢竟是吃進(jìn)肚子里的東西,，無論結(jié)果怎么樣,，希望廠家可以盡快給個(gè)答復(fù),。記者打電話聯(lián)系灣仔碼頭客服，對方對此事表示不愿意多談,。

??? 廠家以退錢贈(zèng)禮作為賠償 事主不再追究

??? 王女士向記者吐露,，“我覺得這個(gè)事情不是歲寶百貨的主要責(zé)任，我也不是以向廠家要求賠錢為目的,，主要是希望這件事情對生產(chǎn)商有一個(gè)警示作用,，被最后端盤上桌的菜肴是食品安全的最后一道關(guān)，食品是否安全是我們所有消費(fèi)者最關(guān)心的問題,，也直接關(guān)系著每個(gè)就餐者的身體健康,。作為生產(chǎn)商，一定要好好管理自己的食品安全,，能夠安全,、衛(wèi)生地生產(chǎn)食品，重視食品生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié),?！?

??? 8月31日，王女士聯(lián)系記者稱,，灣仔碼頭深圳區(qū)市場銷售部的負(fù)責(zé)人已于8月30日下午,，登門調(diào)查取證，并且把錢退還給了她,，也附贈(zèng)了該品牌的一些食物作為賠償,，“他們態(tài)度很好，也道了歉,，還說要整改,，我就把那份問題食物退還給他們了?！敝笸跖恳圆幌朐僖虼耸麓驍_自己的生活和已與廠家息事寧人為由,，拒絕了記者的采訪。

??? 企業(yè)要嚴(yán)把生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)

??? 對此,，深圳市食品科技學(xué)會,、深圳市食品工業(yè)協(xié)會秘書長張永紅接受記者采訪時(shí)也提出自己的看法，他表示,，食品安全問題關(guān)系到人民群眾的生命健康問題,，當(dāng)前從中央到地方各級政府部門都高度重視，均在通過各種措施保障人民舌尖上的安全,?！霸谙M(fèi)者反映的情況屬實(shí)的前提下，我認(rèn)為灣仔碼頭在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，例如在生產(chǎn)車間的等區(qū)域?qū)κ称钒踩陌芽卮嬖趩栴},，作為行業(yè)組織,，我們希望企業(yè)方要加強(qiáng)自律，嚴(yán)把生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān),，杜絕類似事件的再次發(fā)生,。另外，企業(yè)要做深層反省,，向消費(fèi)者賠禮道歉,，在內(nèi)部應(yīng)該開展每個(gè)環(huán)節(jié)的整頓，規(guī)范化地生產(chǎn)經(jīng)營,?！?

??? □相關(guān)鏈接

??? 無獨(dú)有偶，早在2011年12月,，家住青島,，懷孕6個(gè)月的韓女士就在灣仔碼頭水餃里吃出煙頭，事后韓女士與廠家多次交涉,，均未獲得滿意的結(jié)果,。

??? 晶報(bào)記者 史青玉