3.打擊信息倒賣行為　依法保護(hù)消費(fèi)者個人信息

主持人：如果消費(fèi)者在網(wǎng)購或者其他購物時,，遇到個人信息被泄露，應(yīng)該怎么辦,？

程翔云：個人信息泄露是個普遍問題，不單單在流通環(huán)節(jié),，整個消費(fèi)領(lǐng)域可能都面臨這樣的問題,。所以這一次《新消法》（今年3月15日起施行的新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）當(dāng)中，專門把個人信息保護(hù)作為一項(xiàng)權(quán)利寫進(jìn)了《新消法》,，并成為一大亮點(diǎn),。它規(guī)定了消費(fèi)者享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，并明確指出經(jīng)營者的義務(wù)，即經(jīng)營者在搜集使用消費(fèi)者個人信息時,，要符合合法,、正當(dāng)、必要以及消費(fèi)者自愿的原則,?！缎孪ā吠瑫r規(guī)定，如果經(jīng)營者侵害了消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)權(quán)利的,，要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任以及行政責(zé)任,。

作為消費(fèi)者，也應(yīng)增強(qiáng)自身防護(hù)能力,，盡量防止個人信息泄露,。比如，在辦理一些業(yè)務(wù)時,，遇上需要提供身份證復(fù)印件時,，可以在復(fù)印件上注明這個身份證復(fù)印件僅用于辦理某某業(yè)務(wù)。如果經(jīng)營者違背了消費(fèi)者的意愿,，用到別的地方,，這就可以作為證據(jù)來舉證。

陳禮善：企業(yè)應(yīng)該要嚴(yán)格加強(qiáng)客戶信息保護(hù),，不宜讓此類信息無限制公開,，不能讓企業(yè)所有員工都知道客戶信息，否則泄露的渠道就會大大增加,。因此,，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，對客戶信息進(jìn)行分級授權(quán),，要權(quán)限分明,，責(zé)任監(jiān)督到位。有關(guān)部門也要對客戶信息泄露高度重視,，嚴(yán)厲打擊信息倒賣行為,，一經(jīng)查出就要進(jìn)行嚴(yán)懲。

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