在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，石獅市工商局以維護(hù)群眾利益為重，在為民服務(wù)中著力打造“惠民,、親民,、護(hù)民,、聽民”四張牌，取得了較好成效。

一,、落實(shí)優(yōu)惠政策,，打造“惠民”牌。一是鼓勵(lì)推動(dòng)創(chuàng)業(yè),。落實(shí)各級(jí)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，通過(guò)實(shí)施市場(chǎng)主體“增量提質(zhì)”工程,，有效促進(jìn)市場(chǎng)主體提升總量,，擴(kuò)大規(guī)模，提高效益,。今年以來(lái),，共新登記內(nèi)資企業(yè)690家，外資企業(yè)23家,，個(gè)體工商戶2673家,，與去年同期相比有較大幅度的增長(zhǎng)。二是簡(jiǎn)化審批手續(xù),。降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,，通過(guò)進(jìn)一步降低注冊(cè)資本和前置審批要求，推行“容缺預(yù)審”制度,；出臺(tái)非法人市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)制升級(jí)指導(dǎo)意見,，扶持鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展壯大；大力推行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)制,，注冊(cè)登記由原先的5個(gè)工作日變?yōu)楫?dāng)場(chǎng)即時(shí)辦結(jié),，提高登記效率。三是服務(wù)品牌發(fā)展,。對(duì)石獅市紫菜協(xié)會(huì)申報(bào)“古浮紫菜”地理標(biāo)志證明商標(biāo)進(jìn)行全程指導(dǎo),，并于今年6月成功獲準(zhǔn)，有力推動(dòng)了該市紫菜行業(yè)發(fā)展,。積極為企業(yè)打假護(hù)優(yōu),，協(xié)助彬伊奴、賽琪,、富貴鳥等多家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)赴外地打假,，有效地保護(hù)了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。通過(guò)積極開展“雙打”行動(dòng),，為企業(yè)發(fā)展優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,，德國(guó)PUMA公司、李寧體育用品有限公司為此專遣代表贈(zèng)送錦旗致謝,。

二,、提升服務(wù)質(zhì)量，打造“親民”牌。一是加強(qiáng)窗口建設(shè),。積極開展治庸治懶活動(dòng),，教育干部職工落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，做到態(tài)度親民,，文明禮貌,，耐心解答，一次性說(shuō)清,。設(shè)立“黨員先鋒崗”為模范,，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的氛圍，有效提高了工作效率,。該局注冊(cè)登記窗口連續(xù)5個(gè)季度獲評(píng)石獅市行政服務(wù)中心“紅旗窗口”,，今年來(lái)三次以滿分的成績(jī)榮獲該市行政服務(wù)中心績(jī)效考核第一名。二是創(chuàng)新服務(wù)方式,。繼續(xù)推進(jìn)靠前服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)等四項(xiàng)服務(wù),，不斷提升服務(wù)效能,。為方便群眾，該局今年來(lái)多次在服裝城,、步行街現(xiàn)場(chǎng)辦照,，已現(xiàn)場(chǎng)辦理千余份營(yíng)業(yè)執(zhí)照；先后在服裝城和德輝廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)照,，為近千戶個(gè)體戶現(xiàn)場(chǎng)辦理驗(yàn)照,；開展企業(yè)走訪和上門年檢服務(wù)，走訪年檢57家重點(diǎn)企業(yè),，贏得企業(yè)好評(píng),。通過(guò)“綠色通道”和“容缺預(yù)審”助力石獅市“五大戰(zhàn)役”項(xiàng)目和“七大片區(qū)”建設(shè)順利開展。三是營(yíng)造溫馨環(huán)境,。在窗口單位設(shè)置方便群眾辦事的電子觸摸屏,、顯示屏和資料數(shù)據(jù)查詢電腦等設(shè)備，以及宣傳欄,、導(dǎo)辦臺(tái),、寫字臺(tái)、咨詢窗口和休息椅,、茶水桶,、閱報(bào)欄等設(shè)施。加大投入創(chuàng)建達(dá)標(biāo)示范工商所,，投入40多萬(wàn)元對(duì)蚶江工商所進(jìn)行改造,，并對(duì)鳳里,、靈秀兩個(gè)省級(jí)規(guī)范達(dá)標(biāo)工商所進(jìn)行修葺，為群眾辦事創(chuàng)造良好環(huán)境,。

三,、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，打造“護(hù)民”牌,。一是注重食品安全專項(xiàng)治理,。推行“千百十一”工程，構(gòu)建食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,。嚴(yán)把食品流通許可準(zhǔn)入關(guān),，今年以來(lái)共發(fā)證811份。元旦,、春節(jié)、五一,、端午等節(jié)日期間,，開展多次大規(guī)模食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，查處食品違法案件39起,，查扣違法食品179.05公斤,，有效維護(hù)群眾利益。啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，及時(shí)對(duì)食用鹽市場(chǎng),、“瘦肉精”、食品添加劑,、涉臺(tái)“塑化劑”食品進(jìn)行專項(xiàng)整治,，有效穩(wěn)定市場(chǎng)。組織果蔬產(chǎn)銷對(duì)接座談,，為70戶果蔬合作社,、生鮮超市搭建平臺(tái)，有效破解菜賤傷農(nóng),、菜價(jià)大起大落難題,。二是開展無(wú)照經(jīng)營(yíng)“大排查、大整治”行動(dòng),。今年以來(lái),，共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件381件，案值估計(jì)488.2萬(wàn)元,，罰沒金額69萬(wàn)元,。建立各鎮(zhèn)（街道）查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，進(jìn)一步延伸查處無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)綜合治理機(jī)制的觸角,，規(guī)范了市場(chǎng)秩序,。三是強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)保護(hù),。舉行“3.15”系列活動(dòng)，聯(lián)合質(zhì)檢,、法院,、檢察院、電信,、移動(dòng)等14個(gè)單位在獅城國(guó)際廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾投訴與咨詢,，解答消費(fèi)疑難，宣傳工商法律法規(guī),，接待群眾咨詢1200多人次,，現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)投訴23起，發(fā)放宣傳資料14000余份,，發(fā)布5條消費(fèi)警示和5則消費(fèi)指導(dǎo)及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),。聯(lián)合公安、衛(wèi)生,、藥監(jiān)等部門在錦尚鎮(zhèn)鴻峰垃圾處理廠集中銷毀了一批商標(biāo)侵權(quán)和假冒偽劣商品,，案值110余萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái),，共受理消費(fèi)者咨詢,、申訴,、舉報(bào)5425件。其中受理申（投）訴668件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約34.3萬(wàn)元,，有效保護(hù)了消費(fèi)者的合法利益。

四,、堅(jiān)持開門納諫,，打造“聽民”牌。一是開展群眾評(píng)議活動(dòng),。邀請(qǐng)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表,、行評(píng)代表和黨風(fēng)廉政監(jiān)督員參加該局及基層窗口單位的座談會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作情況,，廣泛征求對(duì)工商部門各方面工作的意見和建議,，認(rèn)真了解社會(huì)各界和人民群眾的困難和訴求，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題,；邀請(qǐng)食品安全監(jiān)察員,、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員和行風(fēng)評(píng)議代表參與節(jié)假日食品安全檢查，傾聽意見和看法,。二是開展行評(píng)調(diào)查活動(dòng),。委托該市個(gè)私協(xié)通過(guò)電話調(diào)查,，對(duì)各窗口單位的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行調(diào)查評(píng)議，設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容,，隨機(jī)抽取365家企業(yè),、個(gè)體工商戶，通過(guò)電話調(diào)查,，了解企業(yè)和群眾對(duì)工商基層工作看法,，并及時(shí)反饋；制作調(diào)查問(wèn)卷表,，采取郵寄,、上門咨詢和窗口隨機(jī)發(fā)放等形式，向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,；定期走訪其他機(jī)關(guān)團(tuán)體,、監(jiān)管對(duì)象、行評(píng)代表及廉政監(jiān)督員,，及時(shí)加強(qiáng)溝通交流,，聽取意見建議。三是開展領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉活動(dòng),。該局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉，邀請(qǐng)地方黨政,、人大政協(xié),、村居社團(tuán)、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員和行評(píng)代表,、普通群眾以及監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表等參加,，通過(guò)黨組班子成員作“兩述”匯報(bào)、開會(huì)座談,，回答代表提問(wèn),，發(fā)放問(wèn)卷等方式，認(rèn)真征求與會(huì)人員的意見建議,。（石獅市委創(chuàng)先辦）