司機(jī):我只是跟她開(kāi)玩笑 前日,,記者就此事聯(lián)系上司機(jī)楊先生,。他所說(shuō)的乘車情況和車費(fèi)問(wèn)題,,都與王小姐所述基本一致,。至于為何不退還車費(fèi),他說(shuō)前幾天不在廈門,,微信錢包又沒(méi)錢了,,沒(méi)法退還。后來(lái)他擔(dān)心自己退了100元,,優(yōu)步又把車費(fèi)返還給王小姐,,自己會(huì)虧錢,就沒(méi)再退,。 楊先生說(shuō),,因王小姐要他還錢時(shí)說(shuō)了“什么都愿意”,所以就和她開(kāi)玩笑,,并非真的要去開(kāi)房,。對(duì)此,王小姐不認(rèn)同,,她說(shuō)自己并沒(méi)有說(shuō)“什么都愿意”這樣的話,。一要求還錢,,楊先生就說(shuō)出去玩,,提出開(kāi)房的要求。為要回錢,,自己才順著他的話頭,,松了口。 當(dāng)記者說(shuō)截屏信息將曝光后,,楊先生這才松了口,,說(shuō)下次不會(huì)再這樣做了,并表示自己已有家室,,不希望見(jiàn)報(bào)個(gè)人信息,。與此同時(shí),楊先生也通過(guò)微信紅包,,將100元轉(zhuǎn)給了王小姐,。 優(yōu)步:已對(duì)司機(jī)批評(píng)教育 記者將此事反饋到優(yōu)步廈門站,。優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺(tái),,交易支付應(yīng)通過(guò)網(wǎng)約平臺(tái)操作,,明令禁止司機(jī)和乘客線下交易。這也是保護(hù)雙方權(quán)益的做法,。目前,,優(yōu)步中國(guó)已經(jīng)介入調(diào)查并對(duì)該司機(jī)批評(píng)教育,若情節(jié)嚴(yán)重,,將對(duì)該司機(jī)封號(hào),。 該負(fù)責(zé)人提醒乘客,從自我保護(hù)的角度,,乘客特別是女性朋友,,行程結(jié)束之后,不要和司機(jī)繼續(xù)通過(guò)微信等方式保持聯(lián)系,,以防泄露個(gè)人信息,。目前,優(yōu)步平臺(tái)對(duì)乘客和司機(jī)的個(gè)人信息都有線上的隱私保護(hù),。但是,,像王小姐這樣的線下聯(lián)系行為,因?yàn)椴辉诰W(wǎng)約車平臺(tái)技術(shù)監(jiān)控之中,,就存在一定的風(fēng)險(xiǎn),。 至于行程過(guò)程中,司機(jī)和乘客聊天的行為,,該負(fù)責(zé)人表示,,平臺(tái)有不得騷擾乘客的規(guī)定,若乘客覺(jué)得司機(jī)存在騷擾行為,,可通過(guò)優(yōu)步客服反映,。一經(jīng)核實(shí),平臺(tái)會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰,。此外,,最近優(yōu)步正在升級(jí)新的App,客服人員有時(shí)回復(fù)老系統(tǒng)的乘客會(huì)比較遲緩,,所以,,王小姐之前的車費(fèi)投訴沒(méi)有得到及時(shí)回復(fù)。昨晚,,客服人員已經(jīng)聯(lián)系上王小姐,,做出了協(xié)商處理。 部門說(shuō)法:若情況屬實(shí)應(yīng)嚴(yán)肅處理 昨日,記者就此事咨詢了廈門交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì),。相關(guān)工作人員表示,,若情況屬實(shí),網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)該嚴(yán)肅處理,,不能停留在批評(píng)教育,。這種騷擾女性、線下交易,、不按規(guī)定收費(fèi),、始終不主動(dòng)退款的行為,已經(jīng)構(gòu)成情節(jié)嚴(yán)重了,。此外,,優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺(tái),應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理,,嚴(yán)把駕駛員入口關(guān),。 目前,廈門市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理細(xì)則尚未出臺(tái),,屬于過(guò)渡時(shí)期,。該工作人員表示,待網(wǎng)約車管理細(xì)則出臺(tái)后,,他們將依據(jù)法定的職責(zé)加大執(zhí)法力度,,對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施監(jiān)管,對(duì)違法網(wǎng)約車依法按程序進(jìn)行處罰,。 律師說(shuō)法:司機(jī)行為存在性騷擾嫌疑 就目前雙方所訴和微信截屏的情況,,福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師表示,該司機(jī)的行為存在性騷擾嫌疑,,至于最終能否認(rèn)定構(gòu)成性騷擾,,則有待于警方的調(diào)查。 若王小姐認(rèn)為司機(jī)的言語(yǔ)或行為對(duì)其造成精神上的困擾或者妨礙,,可以報(bào)警,。此外,王小姐也可將此事投訴到網(wǎng)約車平臺(tái),,尋求解決,,維護(hù)自身權(quán)益,。 |
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