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司機:我只是跟她開玩笑 前日,，記者就此事聯(lián)系上司機楊先生。他所說的乘車情況和車費問題,，都與王小姐所述基本一致,。至于為何不退還車費，他說前幾天不在廈門,，微信錢包又沒錢了，沒法退還,。后來他擔心自己退了100元,，優(yōu)步又把車費返還給王小姐，自己會虧錢,，就沒再退,。 楊先生說,，因王小姐要他還錢時說了“什么都愿意”，所以就和她開玩笑,，并非真的要去開房,。對此，王小姐不認同,，她說自己并沒有說“什么都愿意”這樣的話,。一要求還錢，楊先生就說出去玩,，提出開房的要求,。為要回錢，自己才順著他的話頭,，松了口,。 當記者說截屏信息將曝光后，楊先生這才松了口,，說下次不會再這樣做了,，并表示自己已有家室，不希望見報個人信息,。與此同時,，楊先生也通過微信紅包，將100元轉(zhuǎn)給了王小姐,。 優(yōu)步:已對司機批評教育 記者將此事反饋到優(yōu)步廈門站,。優(yōu)步相關負責人表示，優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺,，交易支付應通過網(wǎng)約平臺操作,，明令禁止司機和乘客線下交易。這也是保護雙方權益的做法,。目前,，優(yōu)步中國已經(jīng)介入調(diào)查并對該司機批評教育，若情節(jié)嚴重,，將對該司機封號,。 該負責人提醒乘客，從自我保護的角度,，乘客特別是女性朋友,，行程結(jié)束之后，不要和司機繼續(xù)通過微信等方式保持聯(lián)系,，以防泄露個人信息,。目前，優(yōu)步平臺對乘客和司機的個人信息都有線上的隱私保護,。但是,，像王小姐這樣的線下聯(lián)系行為，因為不在網(wǎng)約車平臺技術監(jiān)控之中,，就存在一定的風險,。 至于行程過程中，司機和乘客聊天的行為,，該負責人表示,，平臺有不得騷擾乘客的規(guī)定，若乘客覺得司機存在騷擾行為,，可通過優(yōu)步客服反映,。一經(jīng)核實，平臺會對司機進行相應的懲罰,。此外,，最近優(yōu)步正在升級新的App，客服人員有時回復老系統(tǒng)的乘客會比較遲緩,，所以,，王小姐之前的車費投訴沒有得到及時回復。昨晚,，客服人員已經(jīng)聯(lián)系上王小姐,，做出了協(xié)商處理。 部門說法:若情況屬實應嚴肅處理 昨日,，記者就此事咨詢了廈門交通綜合行政執(zhí)法支隊,。相關工作人員表示，若情況屬實,，網(wǎng)約車平臺應該嚴肅處理,，不能停留在批評教育。這種騷擾女性,、線下交易,、不按規(guī)定收費、始終不主動退款的行為,，已經(jīng)構(gòu)成情節(jié)嚴重了,。此外，優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺,，應該加強內(nèi)部管理,，嚴把駕駛員入口關。 目前,，廈門市網(wǎng)絡預約出租汽車管理細則尚未出臺,，屬于過渡時期。該工作人員表示,，待網(wǎng)約車管理細則出臺后,，他們將依據(jù)法定的職責加大執(zhí)法力度，對網(wǎng)約車實施監(jiān)管,，對違法網(wǎng)約車依法按程序進行處罰,。 律師說法:司機行為存在性騷擾嫌疑 就目前雙方所訴和微信截屏的情況，福建金海灣律師事務所鄭志寧律師表示,，該司機的行為存在性騷擾嫌疑,，至于最終能否認定構(gòu)成性騷擾，則有待于警方的調(diào)查,。 若王小姐認為司機的言語或行為對其造成精神上的困擾或者妨礙,，可以報警。此外,，王小姐也可將此事投訴到網(wǎng)約車平臺,，尋求解決，維護自身權益,。 |
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