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司機(jī):我只是跟她開玩笑

前日,，記者就此事聯(lián)系上司機(jī)楊先生。他所說的乘車情況和車費(fèi)問題,，都與王小姐所述基本一致,。至于為何不退還車費(fèi)，他說前幾天不在廈門,，微信錢包又沒錢了,，沒法退還。后來他擔(dān)心自己退了100元,，優(yōu)步又把車費(fèi)返還給王小姐，自己會(huì)虧錢,，就沒再退,。

楊先生說，因王小姐要他還錢時(shí)說了“什么都愿意”,，所以就和她開玩笑,，并非真的要去開房。對(duì)此,，王小姐不認(rèn)同,，她說自己并沒有說“什么都愿意”這樣的話。一要求還錢,，楊先生就說出去玩,，提出開房的要求。為要回錢,，自己才順著他的話頭,，松了口。

當(dāng)記者說截屏信息將曝光后,，楊先生這才松了口,，說下次不會(huì)再這樣做了，并表示自己已有家室,，不希望見報(bào)個(gè)人信息,。與此同時(shí)，楊先生也通過微信紅包,，將100元轉(zhuǎn)給了王小姐,。

優(yōu)步:已對(duì)司機(jī)批評(píng)教育

記者將此事反饋到優(yōu)步廈門站。優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺(tái),，交易支付應(yīng)通過網(wǎng)約平臺(tái)操作,，明令禁止司機(jī)和乘客線下交易。這也是保護(hù)雙方權(quán)益的做法,。目前,，優(yōu)步中國已經(jīng)介入調(diào)查并對(duì)該司機(jī)批評(píng)教育，若情節(jié)嚴(yán)重,，將對(duì)該司機(jī)封號(hào),。

該負(fù)責(zé)人提醒乘客，從自我保護(hù)的角度,，乘客特別是女性朋友,，行程結(jié)束之后，不要和司機(jī)繼續(xù)通過微信等方式保持聯(lián)系,，以防泄露個(gè)人信息,。目前，優(yōu)步平臺(tái)對(duì)乘客和司機(jī)的個(gè)人信息都有線上的隱私保護(hù),。但是,，像王小姐這樣的線下聯(lián)系行為，因?yàn)椴辉诰W(wǎng)約車平臺(tái)技術(shù)監(jiān)控之中,，就存在一定的風(fēng)險(xiǎn),。

至于行程過程中，司機(jī)和乘客聊天的行為,，該負(fù)責(zé)人表示,，平臺(tái)有不得騷擾乘客的規(guī)定，若乘客覺得司機(jī)存在騷擾行為,，可通過優(yōu)步客服反映,。一經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰,。此外,，最近優(yōu)步正在升級(jí)新的App，客服人員有時(shí)回復(fù)老系統(tǒng)的乘客會(huì)比較遲緩,，所以,，王小姐之前的車費(fèi)投訴沒有得到及時(shí)回復(fù)。昨晚,，客服人員已經(jīng)聯(lián)系上王小姐,，做出了協(xié)商處理。

部門說法:若情況屬實(shí)應(yīng)嚴(yán)肅處理

昨日,，記者就此事咨詢了廈門交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì),。相關(guān)工作人員表示，若情況屬實(shí)，網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)該嚴(yán)肅處理,，不能停留在批評(píng)教育,。這種騷擾女性、線下交易,、不按規(guī)定收費(fèi),、始終不主動(dòng)退款的行為，已經(jīng)構(gòu)成情節(jié)嚴(yán)重了,。此外,，優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺(tái)，應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)把駕駛員入口關(guān),。

目前，廈門市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理細(xì)則尚未出臺(tái),，屬于過渡時(shí)期,。該工作人員表示，待網(wǎng)約車管理細(xì)則出臺(tái)后,，他們將依據(jù)法定的職責(zé)加大執(zhí)法力度,，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施監(jiān)管，對(duì)違法網(wǎng)約車依法按程序進(jìn)行處罰,。

律師說法:司機(jī)行為存在性騷擾嫌疑

就目前雙方所訴和微信截屏的情況，福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師表示,，該司機(jī)的行為存在性騷擾嫌疑,，至于最終能否認(rèn)定構(gòu)成性騷擾，則有待于警方的調(diào)查,。

若王小姐認(rèn)為司機(jī)的言語或行為對(duì)其造成精神上的困擾或者妨礙,，可以報(bào)警。此外,，王小姐也可將此事投訴到網(wǎng)約車平臺(tái),，尋求解決，維護(hù)自身權(quán)益,。