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女乘客追討:還我多收的錢 司機(jī)耍賴:我們開房解決
zs-bk.com?2016-11-10 12:06:32? 蘭京?來源:廈門網(wǎng)    我來說兩句

司機(jī):我只是跟她開玩笑

前日,,記者就此事聯(lián)系上司機(jī)楊先生,。他所說的乘車情況和車費(fèi)問題,都與王小姐所述基本一致,。至于為何不退還車費(fèi),,他說前幾天不在廈門,微信錢包又沒錢了,,沒法退還,。后來他擔(dān)心自己退了100元,優(yōu)步又把車費(fèi)返還給王小姐,,自己會(huì)虧錢,,就沒再退。

楊先生說,,因王小姐要他還錢時(shí)說了“什么都愿意”,,所以就和她開玩笑,并非真的要去開房,。對(duì)此,,王小姐不認(rèn)同,她說自己并沒有說“什么都愿意”這樣的話,。一要求還錢,,楊先生就說出去玩,提出開房的要求,。為要回錢,,自己才順著他的話頭,,松了口。

當(dāng)記者說截屏信息將曝光后,,楊先生這才松了口,,說下次不會(huì)再這樣做了,并表示自己已有家室,,不希望見報(bào)個(gè)人信息,。與此同時(shí),楊先生也通過微信紅包,,將100元轉(zhuǎn)給了王小姐,。

優(yōu)步:已對(duì)司機(jī)批評(píng)教育

記者將此事反饋到優(yōu)步廈門站。優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺(tái),,交易支付應(yīng)通過網(wǎng)約平臺(tái)操作,明令禁止司機(jī)和乘客線下交易,。這也是保護(hù)雙方權(quán)益的做法,。目前,優(yōu)步中國已經(jīng)介入調(diào)查并對(duì)該司機(jī)批評(píng)教育,,若情節(jié)嚴(yán)重,,將對(duì)該司機(jī)封號(hào)。

該負(fù)責(zé)人提醒乘客,,從自我保護(hù)的角度,,乘客特別是女性朋友,行程結(jié)束之后,,不要和司機(jī)繼續(xù)通過微信等方式保持聯(lián)系,,以防泄露個(gè)人信息。目前,,優(yōu)步平臺(tái)對(duì)乘客和司機(jī)的個(gè)人信息都有線上的隱私保護(hù),。但是,像王小姐這樣的線下聯(lián)系行為,,因?yàn)椴辉诰W(wǎng)約車平臺(tái)技術(shù)監(jiān)控之中,,就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

至于行程過程中,,司機(jī)和乘客聊天的行為,,該負(fù)責(zé)人表示,平臺(tái)有不得騷擾乘客的規(guī)定,,若乘客覺得司機(jī)存在騷擾行為,,可通過優(yōu)步客服反映。一經(jīng)核實(shí),,平臺(tái)會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰,。此外,,最近優(yōu)步正在升級(jí)新的App,,客服人員有時(shí)回復(fù)老系統(tǒng)的乘客會(huì)比較遲緩,,所以,王小姐之前的車費(fèi)投訴沒有得到及時(shí)回復(fù),。昨晚,,客服人員已經(jīng)聯(lián)系上王小姐,做出了協(xié)商處理,。

部門說法:若情況屬實(shí)應(yīng)嚴(yán)肅處理

昨日,,記者就此事咨詢了廈門交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)。相關(guān)工作人員表示,,若情況屬實(shí),,網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)該嚴(yán)肅處理,不能停留在批評(píng)教育,。這種騷擾女性,、線下交易、不按規(guī)定收費(fèi),、始終不主動(dòng)退款的行為,,已經(jīng)構(gòu)成情節(jié)嚴(yán)重了。此外,,優(yōu)步作為網(wǎng)約車平臺(tái),,應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)把駕駛員入口關(guān),。

目前,,廈門市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理細(xì)則尚未出臺(tái),屬于過渡時(shí)期,。該工作人員表示,,待網(wǎng)約車管理細(xì)則出臺(tái)后,他們將依據(jù)法定的職責(zé)加大執(zhí)法力度,,對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施監(jiān)管,,對(duì)違法網(wǎng)約車依法按程序進(jìn)行處罰。

律師說法:司機(jī)行為存在性騷擾嫌疑

就目前雙方所訴和微信截屏的情況,,福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師表示,,該司機(jī)的行為存在性騷擾嫌疑,至于最終能否認(rèn)定構(gòu)成性騷擾,,則有待于警方的調(diào)查,。

若王小姐認(rèn)為司機(jī)的言語或行為對(duì)其造成精神上的困擾或者妨礙,可以報(bào)警,。此外,,王小姐也可將此事投訴到網(wǎng)約車平臺(tái),,尋求解決,維護(hù)自身權(quán)益,。

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