律師說法: 辦卡時(shí),,免費(fèi)贈(zèng)送次數(shù)是消費(fèi)者和商家之間達(dá)成的一種合議。如今,,商家無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,,相應(yīng)的承諾也無法繼續(xù)履行,那么他們就應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的金額,、次數(shù)等給予消費(fèi)者退款,,并把贈(zèng)送的這一部分折抵成現(xiàn)金來退還給消費(fèi)者。 【部門說法】 收到相關(guān)投訴 正在調(diào)查調(diào)解 蓮前市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示,,自今年9月30日起,,他們已陸續(xù)收到了消費(fèi)者的相關(guān)投訴,并已同期開展調(diào)查,、調(diào)解工作,。針對(duì)消費(fèi)者所投訴的問題,工作人員多次約談該公司負(fù)責(zé)人伍某,,要求其盡快處理解決,。截至昨日,蓮前市場(chǎng)監(jiān)督管理所已辦結(jié)投訴21起(退款14起,,7起終止調(diào)解),。目前,還有4起投訴正在進(jìn)一步調(diào)查和調(diào)解過程中,。 【提醒】 辦理會(huì)員卡 切記保留憑證 針對(duì)消費(fèi)者辦理會(huì)員卡,、預(yù)付款消費(fèi)等情況,思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒: 1,、消費(fèi)者要慎重選擇商家,,并對(duì)商家經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、信用情況加以考察。 2,、不宜一次性購(gòu)買過大金額的消費(fèi)卡,。 3、在消費(fèi)往來過程中,,切記保留憑證,,一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者可維護(hù)自身合法權(quán)益,。 |
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