久久综合综合久久综合_六月丁香婷婷色狠狠久久_麻豆AV一区二区天美传媒_麻豆产精品一二三产区区_麻豆精品无码国产在线果冻_免费吃奶摸下激烈视频青青网_免费无码又爽又刺激网站_嫩草院一区二区乱码_女人喷液抽搐高潮视频_欧产日产国产精品,亚洲免费视频在线播放,一区二区99精品国产黄色电影,美女精品永久福利在线

問題1

出示會(huì)員卡號(hào)，才能退款？

張女士說,，有部分消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí),，因店內(nèi)暫時(shí)無卡或工作人員忙碌等原因沒有及時(shí)地領(lǐng)取卡片。平日里帶孩子到店內(nèi)游泳消費(fèi)也不用出示會(huì)員卡,，只需要登記寶寶姓名,、監(jiān)護(hù)人電話及消費(fèi)日期等信息，監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)會(huì)員卡次數(shù)后方可使用,。

但代辦退款手續(xù)的第三方工作人員劉先生表示,，當(dāng)時(shí)，親旗母嬰會(huì)所給了自己一本資料,，上面寫有卡號(hào),、次數(shù)、充值金額等信息,，只有知道了卡號(hào)才能退,。“可是有些人手上沒有卡片,，也不知道卡號(hào),。”張女士說,。

●律師說法:

北京盈科(廈門)律師事務(wù)所合伙人律師許東表示,，會(huì)員卡是消費(fèi)者會(huì)員身份的象征，但不是唯一的退款憑證,。如果消費(fèi)者手頭沒有會(huì)員卡,，但持有相應(yīng)的繳費(fèi)記錄，或是與店家溝通過程的錄音等證據(jù),，能夠證明自己在會(huì)所內(nèi)繳納的金額,，繳納費(fèi)用的時(shí)間等信息，則商家應(yīng)該予以消費(fèi)者退款,。

問題2

口頭協(xié)議延期,，不能作數(shù),？

“去退的時(shí)候工作人員說卡過期了，”張女士說,，雖然持有會(huì)員卡和收據(jù)等憑證,，但自己依然不能順利地辦理手續(xù)。

去年5月,，張女士在辦理會(huì)員卡時(shí),，商家并未告訴自己這張會(huì)員卡有使用期限，會(huì)員卡上也沒有寫明,。今年4月,，在會(huì)員卡辦理即將滿一年的時(shí)候，親旗母嬰會(huì)所工作人員致電張女士,，卡片即將過期,，要抓緊使用?！拔覀儾唤?jīng)常使用,，卡內(nèi)次數(shù)還剩余很多，要不然就退了吧,？”張女士告訴工作人員,。于是，工作人員在電話中告知張女士可以再將會(huì)員卡的使用期限延長一年,，即卡片的有效期從今年5月推遲到了明年5月,。但張女士前往早教機(jī)構(gòu)辦理時(shí)，工作人員卻說會(huì)員卡已過期不能退款,。

●律師說法:

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，商家在消費(fèi)者辦理會(huì)員卡時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者此卡的使用期限及卡片到期后果,。如果沒有盡到告知義務(wù),，則商家需承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

針對(duì)案例中張女士接到的口頭延期承諾,，如果她能夠提供相應(yīng)的短信,、微信記錄或者電話錄音作為憑據(jù)，商家也應(yīng)當(dāng)給予她退款,。

問題3

贈(zèng)送的次數(shù),，不予退款？

除了不能辦理退款的以上兩種情況外,，親旗母嬰會(huì)所還在告示中表明:“贈(zèng)送部分不予退款”,。

張女士表示，她花費(fèi)將近4000元辦理了50次寶寶游泳的會(huì)員卡，商家承諾額外贈(zèng)送7次游泳機(jī)會(huì),。但在商家停業(yè)前,，自己只使用了這57次中的5次。現(xiàn)如今,，商家告知消費(fèi)者,，贈(zèng)送次數(shù)不予退款。于是,，張女士消費(fèi)的這5次便算在了購買會(huì)員卡的50次內(nèi),。由此，就算能夠退款,，商家也只能退還給她45次游泳機(jī)會(huì)的對(duì)應(yīng)款項(xiàng),。