福州晚報(bào)10月31日訊（記者 林歡歡 何珍陳建國(guó)）近日,，來(lái)自廣州的羅先生發(fā)現(xiàn),，保姆黃某以各種名義取走了年過(guò)八旬的父母共計(jì)66萬(wàn)元錢(qián),，黃某還寫(xiě)下了12萬(wàn)元的欠條,。離奇的是,，8月父親離世了,，羅先生在遺物中還發(fā)現(xiàn)了一張數(shù)額為45萬(wàn)元的欠條,，借款人同樣是保姆黃某,。保姆黃某工作還不到2年,，留下數(shù)張欠條,，涉及上百萬(wàn)金額，現(xiàn)在不見(jiàn)人影,，這條新聞一時(shí)間在家庭服務(wù)市場(chǎng)流傳開(kāi)來(lái),。
在人口結(jié)構(gòu)老齡化的當(dāng)下，越來(lái)越多的老人需要保姆提供家政服務(wù),。請(qǐng)不到保姆,，老人無(wú)人照料，請(qǐng)到保姆不僅要支付較高的薪水,，還要擔(dān)心“引狼入室”,。在不確定因素不斷增加的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，遇到一個(gè)好保姆是老人的幸運(yùn),，遇到一個(gè)壞保姆是老人的不幸,。近日，本報(bào)記者走訪榕城多個(gè)家庭,，市民通過(guò)親身或鄰居的經(jīng)歷講述雇主眼中的好保姆,，以及和保姆的和諧相處之道。
好保姆：做子女做不到的事
今年47歲的美華阿姨已做了5年的保姆,，從業(yè)這些年來(lái),，她照顧最多的是老人?！拔壹依锏睦先撕茉缇瓦^(guò)世了,，想到自己也有老的一天，我就把遇到的老人都當(dāng)自家老人一樣照顧,，這樣我良心也過(guò)得去,。”她曾照顧過(guò)一位家住上渡的依姆,，直到她離世,，還為她送終,。阿姨本可以領(lǐng)了工資離去，卻跟老人的家人一起張羅辦理后事,，并將老人送往火葬場(chǎng)火化,。家人很感謝阿姨盡心盡力的付出，要送她老人生前的戒指等財(cái)物,，她都沒(méi)有收,，說(shuō)自己只是想盡份心?！氨Ｄ泛凸椭髦g,，除了雇傭關(guān)系也是一份感情，雇主最后堅(jiān)持多付了一個(gè)月薪水給阿姨,，希望她照顧好自己,。”興鑫源家政服務(wù)公司李經(jīng)理告訴記者,，在他們公司,，這樣的好保姆很多。
在此前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,，家住連江的林女士對(duì)請(qǐng)保姆的事感到頭疼,，她為腿腳不靈便的王依伯換了幾個(gè)保姆后才遇到了現(xiàn)在的保姆?！艾F(xiàn)在這個(gè)阿姨很不錯(cuò),，慢慢相處下來(lái)，我們也就特別想留住她,?！彼f(shuō)，保姆不僅人好,，工作也認(rèn)真,，無(wú)論是照顧老人方面，還是日常家務(wù)方面都很負(fù)責(zé),，全家人都很信任她,。有一次吃飯，王依伯自己夾了塊紅燒肉,，正咬肥肉,，保姆見(jiàn)狀一邊大喊“肥肉不能吃”，一邊趕緊從老人嘴里把肉夾出來(lái),，將肥肉剔到自己碗里，瘦肉放回老人碗里,?！鞍⒁绦暮?，這是把老人當(dāng)自己人啊,！”林女士在餐桌上當(dāng)場(chǎng)稱(chēng)贊,，老人也開(kāi)心點(diǎn)頭，阿姨聽(tīng)著高興,，以后做事更賣(mài)力了,。照顧腿腳不好的老人并不是件容易事，阿姨身體很瘦小,，開(kāi)始時(shí),，從床上把老人挪到輪椅上，就讓她感到十分吃力,，一個(gè)月下來(lái),，人都瘦了一圈。后來(lái),，阿姨想辦法借力,，老人也十分配合，兩人漸漸找到了竅門(mén),，現(xiàn)在每天都很熟練,、順利地幫老人上下床。為了讓老人飲食有營(yíng)養(yǎng),，又要盡量減少開(kāi)支,，阿姨不惜自己多跑點(diǎn)路，去遠(yuǎn)一點(diǎn)的集貿(mào)市場(chǎng),，挑選價(jià)廉物美的食品,。此外，老人每月還要去醫(yī)院檢查,、進(jìn)行康復(fù)治療,，也都是阿姨推著輪椅，跑上跑下,。醫(yī)生建議不能久坐,，腿和關(guān)節(jié)要常動(dòng)，阿姨就跟著醫(yī)生學(xué)了推拿手法,，每天下午給老人按摩,。在阿姨的悉心照顧下，老人恢復(fù)得很好,，這讓林女士和家人們十分感激,，因?yàn)榘⒁套龅暮芏嗍虑椋B子女都做不到,。
好雇主：學(xué)當(dāng)一名稱(chēng)職的東家
“換了這么多保姆之后,，我最大的收獲,，是學(xué)當(dāng)一名稱(chēng)職的東家?！绷峙扛嬖V記者,，開(kāi)始的幾位保姆，也有一位很能干,，但是做了沒(méi)多久這位讓家人們頗為滿意的保姆還是提出離開(kāi),。“她說(shuō)我對(duì)于廚房的事情太過(guò)講究和操心,，她做不來(lái),，每個(gè)人的生活習(xí)慣不同，對(duì)后面來(lái)的阿姨,，我也學(xué)會(huì)了睜一只眼閉一只眼,。”為了留住心儀的阿姨,，林女士專(zhuān)門(mén)去討教了不少相處和諧的雇主和保姆,，人家就一句話：保姆是幫你承擔(dān)家庭困難的，社會(huì)分工不同,，人格卻一樣,。林女士深深贊同，此后,，她們吃什么保姆就跟著吃什么,，她們用什么保姆也能一起用。不僅如此,，林女士還經(jīng)常和保姆聊天,，遇到保姆家有困難，在能力范圍內(nèi),，她都會(huì)幫忙,。
林女士是普通人家，懂得用心待保姆,，她認(rèn)為有錢(qián)人家也同理,，并不是一擲千金就能換來(lái)真心。采訪中了解到,，很多保姆都表示“加薪”并不能讓她們留在雇主家,，她們更喜歡和林女士這樣“走心”的雇主相處，最希望能得到理解和尊重,，能有一個(gè)更靈活的休假方式,。
“給保姆加工資，對(duì)她們來(lái)說(shuō)是一種鼓勵(lì)和肯定。這可以讓她們?cè)诠ぷ髦懈袆?dòng)力和干勁,?！奔易￠懦菑V場(chǎng)的胡女士也請(qǐng)了一位阿姨照顧家里的老人，她和丈夫都在外做生意,，經(jīng)濟(jì)寬裕，但是她認(rèn)為用加薪的方式留住保姆,，并不是長(zhǎng)久之計(jì),。“很多保姆工作期間休息時(shí)間不夠,，想要多休息一兩天雇主還斤斤計(jì)較扣工錢(qián),，雇主和阿姨都要將心比心的。比如雇主吃早飯,，她們都有雞蛋阿姨沒(méi)有,。你說(shuō)這樣能留下好阿姨嗎？”胡女士告訴記者,，自己待保姆就像家人,，同桌吃飯，每次阿姨回家探親她還親自準(zhǔn)備特產(chǎn)和禮物,。
現(xiàn)狀：“害群之馬”損害行業(yè)名聲
上周三下午,，記者以找保姆為由聯(lián)系了幾家家政公司，各公司均稱(chēng)保姆充足,，隨時(shí)要隨時(shí)有,。保姆市場(chǎng)需求量很大，但用戶和保姆之間越來(lái)越難對(duì)接,，不是沒(méi)有人,，也不是用戶都找到了保姆,，就是想找到適合又放心的太難了。
“那些手腳不干凈的,，就是行業(yè)里的‘卷包會(huì)’,，在雇主家做個(gè)幾天半個(gè)月,，卷走值錢(qián)的東西就跑了,。”劉阿姨做家政服務(wù)已有5年,，說(shuō)起各界傳言中的“壞保姆”，一臉氣憤,，畢竟,，這些“害群之馬”損害了整體從業(yè)人員的名聲。她告訴記者,，多年前曾鬧過(guò)的“保姆荒”早已不存在,，雇主也因?yàn)檫@些“害群之馬”變得越發(fā)不信任保姆,?！耙话愕谋Ｄ范紩?huì)認(rèn)真做,，一是這個(gè)行業(yè)講口碑,，二是家政公司在培訓(xùn)過(guò)程中,，都能通過(guò)樹(shù)立服務(wù)理念,，讓有壞念頭的阿姨轉(zhuǎn)變思想,。但是,，現(xiàn)實(shí)中很多人都是找熟人,、中介介紹，這樣就給了壞保姆生存空間,?！惫ぷ魅藛T告訴記者，這些保姆干了壞事就跑,，連個(gè)負(fù)責(zé)的單位都找不到,。一年只要出一起這樣的事,，對(duì)整個(gè)行業(yè)都是巨大沖擊,。興鑫源家政服務(wù)公司李經(jīng)理也說(shuō)，與“游擊隊(duì)”不同,，家政公司的優(yōu)勢(shì)就在于培訓(xùn),。因?yàn)榇蠖鄶?shù)從業(yè)人員年齡偏大，文化素質(zhì)不高,，轉(zhuǎn)變理念對(duì)人員的業(yè)務(wù)水平和道德水平都很重要,。
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保姆雇主如何相處
其實(shí)雇主好不好,、保姆好不好沒(méi)有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)，雙方能相處得好,，在彼此心目中就是好的,。對(duì)于保姆和雇主怎樣才能相處長(zhǎng)久,，不少業(yè)內(nèi)人士建議，首先，應(yīng)選擇正規(guī)家政公司,，而非家政中介,，在雇傭家政服務(wù)人員時(shí)應(yīng)當(dāng)核對(duì)證件。此外,，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.關(guān)心和體諒
雇主要把保姆當(dāng)作自家人,，關(guān)心她們，不要讓她們有寄人籬下的感覺(jué),。對(duì)于家里有困難的保姆,，雇主要體諒她們，如果力所能及的就幫助一下,。保姆則要努力丟掉自卑感和拘束感,，敞開(kāi)心胸，主動(dòng)跟雇主溝通交流,，積極融入新的環(huán)境,。
2.寬容和尊重
因?yàn)楸Ｄ反蠖鄟?lái)自農(nóng)村，衛(wèi)生習(xí)慣會(huì)和雇主有些不一樣,，雇主千萬(wàn)不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事就數(shù)落保姆,。保姆也要尊重雇主的家庭習(xí)慣，主動(dòng)了解之后做改進(jìn),。
3.信任和真誠(chéng)
家里的老人與保姆不易相處時(shí),，雇主不要跟老人一樣數(shù)落保姆。對(duì)老人,，應(yīng)多說(shuō)些保姆的好處,；對(duì)保姆，多些尊重老人的話,，兩方協(xié)調(diào),，很多事情都容易解決了。
保姆對(duì)待老人也要做到服務(wù),、問(wèn)候,、請(qǐng)教，從內(nèi)心把對(duì)方視作自己家的老人,。有的老人會(huì)有寂寞感,，喜歡與人說(shuō)話，保姆要善解人意,，與其聊天,，解悶增趣,。 |
