福州晚報10月31日訊（記者 林歡歡 何珍陳建國）近日,，來自廣州的羅先生發(fā)現(xiàn),，保姆黃某以各種名義取走了年過八旬的父母共計66萬元錢,，黃某還寫下了12萬元的欠條,。離奇的是，8月父親離世了,，羅先生在遺物中還發(fā)現(xiàn)了一張數(shù)額為45萬元的欠條,，借款人同樣是保姆黃某。保姆黃某工作還不到2年,，留下數(shù)張欠條，涉及上百萬金額，現(xiàn)在不見人影,，這條新聞一時間在家庭服務(wù)市場流傳開來,。
在人口結(jié)構(gòu)老齡化的當下,，越來越多的老人需要保姆提供家政服務(wù),。請不到保姆,，老人無人照料，請到保姆不僅要支付較高的薪水,，還要擔心“引狼入室”。在不確定因素不斷增加的風險社會,，遇到一個好保姆是老人的幸運,，遇到一個壞保姆是老人的不幸。近日,，本報記者走訪榕城多個家庭,，市民通過親身或鄰居的經(jīng)歷講述雇主眼中的好保姆,，以及和保姆的和諧相處之道,。
好保姆：做子女做不到的事
今年47歲的美華阿姨已做了5年的保姆，從業(yè)這些年來,，她照顧最多的是老人,。“我家里的老人很早就過世了,，想到自己也有老的一天,，我就把遇到的老人都當自家老人一樣照顧，這樣我良心也過得去,?！彼疹欉^一位家住上渡的依姆，直到她離世,，還為她送終,。阿姨本可以領(lǐng)了工資離去，卻跟老人的家人一起張羅辦理后事,，并將老人送往火葬場火化,。家人很感謝阿姨盡心盡力的付出，要送她老人生前的戒指等財物,，她都沒有收,，說自己只是想盡份心?！氨Ｄ泛凸椭髦g,，除了雇傭關(guān)系也是一份感情，雇主最后堅持多付了一個月薪水給阿姨,，希望她照顧好自己,。”興鑫源家政服務(wù)公司李經(jīng)理告訴記者,，在他們公司,，這樣的好保姆很多。
在此前的很長一段時間里,，家住連江的林女士對請保姆的事感到頭疼,，她為腿腳不靈便的王依伯換了幾個保姆后才遇到了現(xiàn)在的保姆?！艾F(xiàn)在這個阿姨很不錯,，慢慢相處下來，我們也就特別想留住她,?！彼f，保姆不僅人好,，工作也認真,，無論是照顧老人方面,，還是日常家務(wù)方面都很負責，全家人都很信任她,。有一次吃飯,，王依伯自己夾了塊紅燒肉，正咬肥肉,，保姆見狀一邊大喊“肥肉不能吃”,，一邊趕緊從老人嘴里把肉夾出來，將肥肉剔到自己碗里,，瘦肉放回老人碗里,。“阿姨心好,，這是把老人當自己人?。 绷峙吭诓妥郎袭攬龇Q贊,，老人也開心點頭,，阿姨聽著高興，以后做事更賣力了,。照顧腿腳不好的老人并不是件容易事,，阿姨身體很瘦小，開始時,，從床上把老人挪到輪椅上,，就讓她感到十分吃力，一個月下來,，人都瘦了一圈,。后來，阿姨想辦法借力,，老人也十分配合,，兩人漸漸找到了竅門，現(xiàn)在每天都很熟練,、順利地幫老人上下床,。為了讓老人飲食有營養(yǎng)，又要盡量減少開支,，阿姨不惜自己多跑點路,，去遠一點的集貿(mào)市場，挑選價廉物美的食品,。此外,，老人每月還要去醫(yī)院檢查、進行康復治療,，也都是阿姨推著輪椅,，跑上跑下,。醫(yī)生建議不能久坐，腿和關(guān)節(jié)要常動,，阿姨就跟著醫(yī)生學了推拿手法,，每天下午給老人按摩,。在阿姨的悉心照顧下，老人恢復得很好,，這讓林女士和家人們十分感激,，因為阿姨做的很多事情，連子女都做不到,。
好雇主：學當一名稱職的東家
“換了這么多保姆之后,，我最大的收獲，是學當一名稱職的東家,。”林女士告訴記者,，開始的幾位保姆,，也有一位很能干,，但是做了沒多久這位讓家人們頗為滿意的保姆還是提出離開?！八f我對于廚房的事情太過講究和操心，她做不來,，每個人的生活習慣不同,，對后面來的阿姨，我也學會了睜一只眼閉一只眼,?！睘榱肆糇⌒膬x的阿姨，林女士專門去討教了不少相處和諧的雇主和保姆,，人家就一句話：保姆是幫你承擔家庭困難的,，社會分工不同,，人格卻一樣。林女士深深贊同,，此后,，她們吃什么保姆就跟著吃什么，她們用什么保姆也能一起用,。不僅如此,，林女士還經(jīng)常和保姆聊天，遇到保姆家有困難,，在能力范圍內(nèi)，她都會幫忙,。
林女士是普通人家,，懂得用心待保姆，她認為有錢人家也同理,，并不是一擲千金就能換來真心,。采訪中了解到，很多保姆都表示“加薪”并不能讓她們留在雇主家,，她們更喜歡和林女士這樣“走心”的雇主相處,，最希望能得到理解和尊重，能有一個更靈活的休假方式,。
“給保姆加工資,，對她們來說是一種鼓勵和肯定。這可以讓她們在工作中更有動力和干勁,?！奔易￠懦菑V場的胡女士也請了一位阿姨照顧家里的老人，她和丈夫都在外做生意,，經(jīng)濟寬裕,，但是她認為用加薪的方式留住保姆，并不是長久之計,?！昂芏啾Ｄ饭ぷ髌陂g休息時間不夠，想要多休息一兩天雇主還斤斤計較扣工錢,，雇主和阿姨都要將心比心的,。比如雇主吃早飯，她們都有雞蛋阿姨沒有,。你說這樣能留下好阿姨嗎,？”胡女士告訴記者，自己待保姆就像家人,，同桌吃飯,，每次阿姨回家探親她還親自準備特產(chǎn)和禮物,。
現(xiàn)狀：“害群之馬”損害行業(yè)名聲
上周三下午，記者以找保姆為由聯(lián)系了幾家家政公司,，各公司均稱保姆充足,，隨時要隨時有。保姆市場需求量很大,，但用戶和保姆之間越來越難對接,，不是沒有人，也不是用戶都找到了保姆,，就是想找到適合又放心的太難了,。
“那些手腳不干凈的，就是行業(yè)里的‘卷包會’,，在雇主家做個幾天半個月,，卷走值錢的東西就跑了?！眲⒁套黾艺?wù)已有5年,，說起各界傳言中的“壞保姆”，一臉氣憤,，畢竟,，這些“害群之馬”損害了整體從業(yè)人員的名聲。她告訴記者,，多年前曾鬧過的“保姆荒”早已不存在,，雇主也因為這些“害群之馬”變得越發(fā)不信任保姆?！耙话愕谋Ｄ范紩J真做,，一是這個行業(yè)講口碑，二是家政公司在培訓過程中,，都能通過樹立服務(wù)理念,，讓有壞念頭的阿姨轉(zhuǎn)變思想。但是,，現(xiàn)實中很多人都是找熟人,、中介介紹，這樣就給了壞保姆生存空間,?！惫ぷ魅藛T告訴記者，這些保姆干了壞事就跑,，連個負責的單位都找不到,。一年只要出一起這樣的事，對整個行業(yè)都是巨大沖擊。興鑫源家政服務(wù)公司李經(jīng)理也說,，與“游擊隊”不同,，家政公司的優(yōu)勢就在于培訓。因為大多數(shù)從業(yè)人員年齡偏大,，文化素質(zhì)不高,，轉(zhuǎn)變理念對人員的業(yè)務(wù)水平和道德水平都很重要。
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保姆雇主如何相處
其實雇主好不好,、保姆好不好沒有一個具體標準,，雙方能相處得好，在彼此心目中就是好的,。對于保姆和雇主怎樣才能相處長久,，不少業(yè)內(nèi)人士建議，首先,，應(yīng)選擇正規(guī)家政公司,，而非家政中介，在雇傭家政服務(wù)人員時應(yīng)當核對證件,。此外,，還應(yīng)注意以下幾點：
1.關(guān)心和體諒
雇主要把保姆當作自家人,，關(guān)心她們,，不要讓她們有寄人籬下的感覺。對于家里有困難的保姆,，雇主要體諒她們,，如果力所能及的就幫助一下。保姆則要努力丟掉自卑感和拘束感,，敞開心胸,，主動跟雇主溝通交流，積極融入新的環(huán)境,。
2.寬容和尊重
因為保姆大多來自農(nóng)村,，衛(wèi)生習慣會和雇主有些不一樣，雇主千萬不要因為一點點小事就數(shù)落保姆,。保姆也要尊重雇主的家庭習慣,，主動了解之后做改進。
3.信任和真誠
家里的老人與保姆不易相處時,，雇主不要跟老人一樣數(shù)落保姆,。對老人，應(yīng)多說些保姆的好處,；對保姆,，多些尊重老人的話，兩方協(xié)調(diào)，很多事情都容易解決了,。
保姆對待老人也要做到服務(wù),、問候、請教,，從內(nèi)心把對方視作自己家的老人,。有的老人會有寂寞感，喜歡與人說話,，保姆要善解人意,，與其聊天，解悶增趣,。 |
