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餐廳引進網(wǎng)絡打賞變“強行索要” 消費者大多反感
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服務員當面“邀賞”,，消費者可能會感覺尷尬,。（資料圖片）
餐廳引進網(wǎng)絡打賞機制，充當小費,，一般幾元錢打賞并不多,，又可以調動餐廳服務員的工作積極性。但問題是,，許多餐廳打賞在操作中演變成“強行索要”,，并不受消費者歡迎。 【消費者】 服務員盯著掃碼,，不打賞都很尷尬 與互聯(lián)網(wǎng)不同,，在真實的消費環(huán)境中，倘若服務員當面“討賞”,，消費者頗為尷尬,，給吧,，有人不情愿，不給吧,，享受到的服務質量就可能打折扣,。這不僅背離了餐廳打賞初衷,，更侵犯了消費者的合法權益,。 有媒體針對“餐廳推打賞收小費”發(fā)布微博投票，141位參與者中,，57.4%的人表示“不強求,，愿意給就給，不愿意給就算了”,，39.7%的人覺得“不合理,，這是變相索費，服務好是應該的”,，還有2.8%的參與者對此表示支持,，認為這是對服務生工作的肯定和鼓勵。 市民廖先生對打賞制度比較支持,，他就曾在打賞后受到“尊貴待遇”,。他告訴記者，他有次去一家可打賞的餐廳用餐,，在服務員介紹后他就主動掃了掃店員的胸牌并打賞了3元,。隨后，他得到了特別貼心的服務,，服務員主動提醒他菜點多了,，并且上菜的速度也比平時快了許多。 不過多數(shù)市民對此持反對的態(tài)度,。市民陳女士告訴記者,，上個月她在上海出差，感受了打賞的尷尬,?！胺諉T說，滿意她的服務就掃她二維碼,，當時出于好心,，我們同行的四個都掃了，結果直接跳出付款的界面,。服務員就在旁邊盯著我們掃碼,，誰也不好意思掃完再拒絕啊。真的非常尷尬,?！?/p> 市民黃先生雖然沒有經(jīng)歷過打賞的情況,，但他認為，激勵員工這個事應該是由企業(yè)來完成,，不應該是消費者來激勵他們,。 |
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