“我很害怕,,不知道為什么在網(wǎng)上買個東西,,給出了差評,會這樣……”昨晚,,受到驚嚇的小方(化名)接到記者的電話時,,說不到一半,已泣不成聲,。
5月11日下午,,一個來自武漢的淘寶VIP2買家在淘寶論壇的帖子《一個差評,,被賣家發(fā)來一套小孩壽衣》引起了數(shù)萬網(wǎng)友的關(guān)注。
女大學(xué)生收到壽衣包裹
整天擔驚受怕吃不下飯
記者 孫珺
武漢一高校女大學(xué)生小方告訴記者,5月10日下午,,她在宿舍樓下收到了一個中通快遞的包裹。包裹上地址信息很模糊,,就寫著從北京海淀寄出,。經(jīng)常網(wǎng)購的小方?jīng)]有太在意,,打開后便嚇呆了。里面竟是一套藍色的小孩壽衣,!她收貨后,,強忍住恐懼和淚水,,鎮(zhèn)定下來,拍下了照片,,并聯(lián)系包裹單上的發(fā)件人。
發(fā)件人是名李小姐,,這個壽衣網(wǎng)店的經(jīng)營者李小姐在發(fā)來短信回復(fù)說,,有一個叫“XXX”的山東ID購買了這套壽衣?!皯?yīng)該是你之前買東西留下的信息,,你查看一下你買東西的記錄吧……”李小姐如是說,。小方一再追問對方買壽衣人的信息,對方?jīng)]有再作回應(yīng),。
連著幾天,,小方被嚇得吃不下飯睡不好覺,。
昨晚記者連線淘寶網(wǎng),其客服負責人七公表示:消費者5月8日收到衣服,,5月10日來電稱“收到不祥之物”,隨后,,消費者根據(jù)快遞單上的信息反查,,發(fā)現(xiàn)了購物商品的買家ID,,5月11日消費者網(wǎng)上發(fā)帖,。12日,,我們接到投訴后,當天即對疑似賣家賬戶進行處罰,,直接封閉店鋪,。明天我們將公布調(diào)查結(jié)果。
七公呼吁,,賣家應(yīng)理性看待中差評,,把中差評看做是對自己的激勵,,以及消費者給自己成長提出的建議,,絕對不建議用極端的手段去“報復(fù)”消費者,這是對正常商業(yè)秩序的破壞,,淘寶會對這類行為嚴懲不貸;同時,,我們也呼吁所有的消費者謹慎投好自己的那一票,,這是每個消費者的權(quán)利,同樣也是責任,,濫用權(quán)利同樣也會破壞正常商業(yè)秩序,。
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