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七旬婆婆因衣服有磁性觸發(fā)超市警報遭保安搜身
zs-bk.com?2012-02-13 15:03? ?來源:廈門日報    我來說兩句

????因外套帶有磁性,,沒能通過超市磁性門,,70歲的林阿姨(化名)被保安攔下檢查,并稱遭到搜身,。昨天,,林阿姨向本報熱線968820反映了她前天下午在二市新華都超市的遭遇。新華都方面否認搜身,,但記者調查發(fā)現(xiàn),,超市內沒有明文的保安工作規(guī)范,事發(fā)時的監(jiān)控畫面據(jù)說也“沒有拍到”,。

????昨天中午,,林阿姨和家人一道與新華都方面進行了交涉,超市相關人員向林阿姨誠懇致歉,,她也對超市方面表示諒解,。

????顧客反映:在超市被攔下搜身

????前天下午,林阿姨去二市新華都超市購物,,17時許,,她走出超市,但在經過出口磁性門時,,警報響了起來,,她隨即被保安攔下。

????林阿姨說,保安又讓她走了幾遍磁性門,,警報都有響,,隨后她就被帶到靠近出口的購衣區(qū)的一條過道上接受檢查。

????林阿姨說,,當時好幾個工作人員圍上來,,她完全不知所措了,隨身的挎包也被保安拿走,,還脫了外套,。她說,保安還叫來一個女店員搜她的身,?!爱敃r旁邊很多人經過,都往這看,,心里特不是滋味,。”

????林阿姨說,,當時她一再表示自己絕對沒拿東西,,有個店員卻說,以前就碰到過有小偷把巧克力藏在袖子里,?!罢f這話是什么意思?”林阿姨當時對店員的態(tài)度很不滿,。

????最后,,原因弄清楚了——是林阿姨的外套帶有磁性。工作人員給外套消了磁,,林阿姨便順利通過了磁性門,。回到家后,,林阿姨越想越氣,,“我就住在附近,這家超市經常要去,,當這么多人面又是檢查又是搜身的,,以后人家還真當我有什么問題了!”她說,,當天晚上,,自己氣得幾乎一夜都沒怎么睡。

????記者調查:保安無明文工作規(guī)范

????昨天下午,,記者前往二市新華都超市了解情況,。一名在場保安告訴記者,,他們當時是按照慣例,將林阿姨攔下進行核實,。“響警報也可能是設備故障,,或身上有什么東西還沒消磁,,我們要先確認是不是這類情況?!边@名保安說,,他們當時先讓林阿姨又過了幾遍磁性門,確認不是設備故障后,,又單獨拿她的包過門,,警報沒響,從而確認問題在她身上,。記者問到是否有搜身時,,這名保安表示,他當時要守在門口,,對一些具體情況“不大清楚”,。

????店長上官先生則向記者表示:“應該不會有搜身的情況?!庇浾咴儐柺欠窨梢哉{看監(jiān)控,,他稱事發(fā)現(xiàn)場探頭恰巧拍不到,沒有留下畫面,。記者又問,,保安處理此類情況是否有明確規(guī)范可循,他表示,,店內并沒有這類明文規(guī)定,,“我是從來沒看到過,不過這些保安都是要經過總部培訓再上崗的,?!?/p>

????采訪中,上官先生和相關工作人員不斷向記者強調,,當天中午,,他們已經和林阿姨一家進行了良好溝通,消除了誤會,,取得了當事人的充分理解,。林阿姨一家也向記者肯定了超市方面道歉的誠意。被問及是否會針對此事進行相應整改時,,上官先生表示,,會“加強對當事員工的教育”,。

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????《消法》明禁超市搜身

????《消費者權益保護法》第25條明確規(guī)定:“經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,。”如果超市發(fā)現(xiàn)可疑人員,,應當報警請求公安機關進行處理,。(文 記者 賴毅)

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