“貴公司駕駛員田小燕,，讓我們親身體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，她對老弱病殘孕關(guān)懷備至……”日前,，78歲的市民姜先生代表乘客們,，給江都公共交通公司送來一封表揚信,，表揚22路無人售票公交車司機田小燕熱忱為乘客服務(wù)的事,。盡管只是一張紅紙,，言語中也沒有華麗的辭藻,，但樸實的語言中透露出廣大乘客對這位女司機的肯定,。
既不是拾金不昧,，更不是搶救危重病人，是什么原因讓市民們送來了表揚信,？記者聞訊后,，昨日專程跟隨22路公交車進行了采訪。
“田小燕自1996年從事駕駛員工作以來,，總是用自己日復(fù)一日,、年復(fù)一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給乘客帶來真誠的笑臉,、熱情的話語和周到的服務(wù),，所以受到市民稱贊表揚，我們并不意外,?！惫还矩撠熑藙⒖∠蛴浾呓榻B說。
金女士家住城區(qū)東方紅路,，在一家醫(yī)院上班,，每天正常要乘坐兩次22路公交車,。在22路車上，金女士對記者說：“田師傅稱得上是真正的‘公交好人’,！看到老人,、孕婦上車時，總是主動提示他人讓座,，經(jīng)常攙扶老人,，幫助接拿東西，幫腿腳不便的人刷卡,?！?/p>
送來表揚信的市民姜先生家住“建盈國際”小區(qū)，他說,，自己經(jīng)常乘坐22路車,，深深感受到田小燕待人非常熱情，遇有外地乘客問詢,，她總是不厭其煩,，提醒不要上錯車或坐過站。有時乘客上車沒有零錢,，她便主動請其他乘客兌換,，解除出門人的“一時難”。遇有醉酒在車上滋事的,，她總是好言相勸,，及時化解糾紛。
田小燕告訴記者,，為讓乘客享受整潔,、舒適、溫馨的候車環(huán)境,，她每天收班后并不急著回家,，而是把車輛打掃一遍，為第二天上班作好準備,。中午自帶午飯,，冷了就用單位的微波爐熱一下，遇到節(jié)假日人多時,，由于來不及熱,，就吃些冷飯冷菜，吃飯時間一般不超過10分鐘,。每天從早上6點上班,，每天約13個小時奔波在公交線上。
坐在22路車上，記者看到,，車上的地板擦得一塵不染,，車窗玻璃明亮照人，扶手干干凈凈,。22路線經(jīng)過江都東方紅路,、引江路等地段，人多車多,，車內(nèi)車外都很嘈雜,，越是這樣的情況下，田小燕越是小心翼翼,，絲毫不敢分神。
“我丈夫也是駕駛員,，兩個人都照顧不到家庭,，家中全靠67歲的婆婆?！痹诠槐闭咀鞫虝盒菹r,，田小燕告訴記者，女兒在國際學校上初中,，晚上下班回家后,，還要忙著檢查作業(yè)，輔導(dǎo)學習,，做一些家務(wù),。由于開公交，越是節(jié)假日和星期天就越不能休息,，全家人一年到頭很少有機會一起出去玩,，好在她的工作得到了婆婆、丈夫和女兒的理解與支持,。
采訪結(jié)束,，田小燕平靜地對記者說：“為乘客提供方便快捷的服務(wù)是我的職責，為乘客服務(wù)時多一些溫馨,，在乘客乘車時多一些攙扶,，當乘客問詢時多一點耐心，自己也感到十分快樂,，雖然每天忙忙碌碌,，但生活很充實……”
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