廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （本報(bào)記者 趙琳張明蕾）“我是外地來(lái)的,，這玩具我?guī)Щ厝ズ蟀l(fā)現(xiàn)有問(wèn)題可以寄來(lái)退換嗎,？”

“當(dāng)然可以，你看我們這有保修卡,，只要在保修期內(nèi),，你隨時(shí)可以跟我們聯(lián)系,?！?/p>

昨日，沙坡尾路阿里源廚具商場(chǎng)玩具柜臺(tái)前,，記者假扮外地游客不停提問(wèn)題,，“刁難”著店員，接待的小伙子始終熱情回答,，并耐心地教記者如何操作,。

此次“暗訪”緣于來(lái)廈游玩的湖北省宜昌游客吳友松給本報(bào)編輯部來(lái)信，講述他在廈門(mén)難忘美好的購(gòu)物經(jīng)歷,，他還隨信附上一封寫(xiě)給市長(zhǎng)劉可清的信,，盛贊廈門(mén)市民的高素質(zhì)和商家的誠(chéng)信。百聞不如一見(jiàn),，于是便有了開(kāi)頭的一幕,。

聽(tīng)說(shuō)外地游客專(zhuān)門(mén)給市長(zhǎng)寫(xiě)信，被表?yè)P(yáng)的楊清華略顯詫異,，他說(shuō):“這其實(shí)沒(méi)什么呀,，一件小事。做好售后服務(wù)是商家應(yīng)負(fù)的責(zé)任嘛,?！薄叭齻€(gè)月保修，免費(fèi)退換,，免費(fèi)寄回,，這是我們一貫的售后服務(wù)準(zhǔn)則?！?/p>

而正是楊清華認(rèn)為的“小事”讓吳友松感慨萬(wàn)千,。“他不推諉,，先解決問(wèn)題,。”“我經(jīng)常出差,，到過(guò)很多地方,，還是廈門(mén)的商家最講誠(chéng)信?！弊蛉?，當(dāng)記者連線吳友松的時(shí)候，電話那頭的他感嘆道,。最讓他感動(dòng)的是后來(lái)發(fā)現(xiàn)玩具性能沒(méi)有任何問(wèn)題,，而是由于自己使用不當(dāng)，“可是楊經(jīng)理他們卻沒(méi)半句責(zé)備和不滿的話，后來(lái)還特意打電話來(lái)詳細(xì)叮囑了各種注意事項(xiàng)和操作方法,?！?/p>

“只有講誠(chéng)信，顧客才會(huì)上門(mén),。而我愛(ài)廈門(mén),，也就不能給她抹黑呀。我已經(jīng)把自己看成這個(gè)城市的一員,?！睏钋迦A對(duì)記者說(shuō)道。原來(lái)他老家吉林,，后來(lái)廈門(mén)創(chuàng)業(yè),，他堅(jiān)信在廈門(mén)這座溫馨文明的城市，自己的生意更會(huì)節(jié)節(jié)高,。