如果旅客需要報(bào)銷或有不能用身份證乘車的其他情形,，可憑購(gòu)票時(shí)的有效身份證件到車站售票窗口,、鐵路客票代售點(diǎn)或自助售票機(jī)辦理?yè)Q票手續(xù)。

需要提醒的是,，換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效,，旅客應(yīng)憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢票,、驗(yàn)票、改簽,、退票等手續(xù),。

途中身份證丟失按無(wú)票處理

暫行辦法中規(guī)定，如果旅客在乘車途中丟失了二代身份證件,，則按無(wú)票處理,。

而旅客在補(bǔ)票后、到站前,，又找到了自己的二代居民身份證,，在列車長(zhǎng)確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交給旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車站退票窗口,，車站通過售票系統(tǒng)查實(shí)旅客電子客票信息后,，按退票手續(xù)辦理。

而退票手續(xù)需要旅客支付20%的退票手續(xù)費(fèi),。

此外,，到站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客沒有鐵路電子客票信息的,，按無(wú)票處理,。