——臺商廖椿文

【熱線介紹】

24小時(shí)值守?zé)峋€全世界都可撥打

在臺商林幸婉看來，臺胞公共服務(wù)熱線給臺胞打開了一扇新窗口，讓臺胞迅速,、方便地了解大陸，更好地適應(yīng)和融入大陸的生活,。這也正是臺胞服務(wù)熱線成立的目的之一。

海峽都市報(bào)臺胞公共信息服務(wù)中心主任周晞介紹,，4001968111熱線主要為臺胞,、臺商、臺生提供信息咨詢服務(wù)及日常生活服務(wù),，經(jīng)過半年多的籌備及試運(yùn)行,，至今已服務(wù)臺胞3000多次。

臺胞公共服務(wù)熱線分布于福州,、泉州兩地,，共設(shè)120個席位，使用普通話,、閩南話、客家話三種語言,，通過熱線電話,、網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)短信,、視頻IVR等信息手段,，全年全天候24小時(shí)值守，為臺胞服務(wù),。

臺胞公共熱線的主要服務(wù)內(nèi)容有：

信息服務(wù)——接受臺胞在生活,、工作、投資,、經(jīng)商等方面的信息咨詢,，包括辦事指南、辦事咨詢,、尋根謁祖,、旅游,、交通等；

法律服務(wù)——提供涉臺法律咨詢和法律援助,；

新聞服務(wù)——推出專門針對臺胞的服務(wù)性新聞,，如大陸涉臺政策法規(guī)、兩岸經(jīng)貿(mào)交流動態(tài)等,；

生活服務(wù)——會集了一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,，可以提供家電維修、房屋維修,、保潔,、家教家政、機(jī)票預(yù)訂等50多項(xiàng)便利服務(wù),；

健康服務(wù)——臺胞患者如有就診需要,，可撥打熱線，呼叫中心人員將在第一時(shí)間與醫(yī)院聯(lián)系,，協(xié)助醫(yī)院迅速建立就診綠色通道,。

據(jù)介紹，4001968111是大陸地區(qū)直撥的統(tǒng)一號碼,，在大陸任何一個省份的臺胞,，直撥便可接入服務(wù)中心。同時(shí)開通國際長途支持,，身在大陸之外全世界的臺胞,，只需加撥大陸區(qū)號“0086”，均可在世界上任何一個地方打入該號碼（長途費(fèi)按用戶所在地運(yùn)營商資費(fèi)收取,，無其他附加費(fèi)用）,。