1月8日，“2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”發(fā)布,，此榜單是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心基于2017年大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)與輿情社會(huì)影響力測(cè)算結(jié)果而出,。從榜單可以看出，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,，在消費(fèi)領(lǐng)域表現(xiàn)較為突出,，其中在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新領(lǐng)域尤為突出。

這兩天，網(wǎng)上流行一個(gè)“法國(guó)小伙兒喊話?cǎi)R化騰”的視頻,。這位法國(guó)小伙在中國(guó)已經(jīng)生活8年了,，深深感到得益于“互聯(lián)網(wǎng)+”，“中國(guó)式日常生活的便利程度,，已經(jīng)領(lǐng)先法國(guó)太多了”,。越是感覺到互聯(lián)網(wǎng)帶來的好處，越是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新領(lǐng)域出現(xiàn)的一些問題感到遺憾,。

在中消協(xié)公布的“2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”中,，直接與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的就有七個(gè)。其中,，校園貸背后的詐騙問題，共享單車背后的“野蠻式成長(zhǎng)”問題,，網(wǎng)絡(luò)訂餐背后的衛(wèi)生與服務(wù)問題,，網(wǎng)約車背后的“加價(jià)高”“提現(xiàn)難”“高風(fēng)險(xiǎn)充值”等問題，《電子商務(wù)法》背后的購(gòu)物亂象,，刷單炒信帶來的誠(chéng)信危機(jī),、OTA企業(yè)捆綁銷售反映的在線旅游問題，都是實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn),，很多人感同身受,，反響強(qiáng)烈。

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新領(lǐng)域出現(xiàn)的這些問題固然讓人痛心,，細(xì)細(xì)想來卻又不足為奇,。人們對(duì)于新生事物，往往有著一種天生好感,，但在事實(shí)上,，新生事物并不必然具有正當(dāng)性。特別是在市場(chǎng)領(lǐng)域,，由于受到逐利觀的影響,，加之他律和自律還沒有到位，很多時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出野蠻性,、破壞性的一面,。硬幣是有兩面的，從主流來看,，互聯(lián)網(wǎng)帶來的更多還是美好,，不能因其出現(xiàn)了一些問題，從而放棄了“包容審慎”,。

有問題不可怕,，可怕的是忽視問題，不去努力解決問題,。就目前來看,，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新領(lǐng)域出現(xiàn)的一些問題并非頑癥,，決非不可轉(zhuǎn)化。任由問題存在,，熱點(diǎn)就有可能成為痛點(diǎn),，始終像一根刺扎在人們心間，最終會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本身的發(fā)展,；態(tài)度明確,，方法得當(dāng)，完全可以推動(dòng)熱點(diǎn)向亮點(diǎn)轉(zhuǎn)化,。

推動(dòng)熱點(diǎn)向亮點(diǎn)轉(zhuǎn)化,，很難“畢其功于一役”，就當(dāng)前來看,，最應(yīng)該做的是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“新心相映”,。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì),，“新”是其基本屬性,；而“心”是良心也是用心，更多指向“道德情操”,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)逐利性并不錯(cuò),，但不能把逐利與道德對(duì)立起來，不能把利潤(rùn)建立在犧牲情操基礎(chǔ)上,。相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更具有知識(shí)型經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)?！笆芙逃娜瞬灰欢ㄓ薪甜B(yǎng),，有文化的人不一定有文明”，這種現(xiàn)象不應(yīng)該發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)身上,。

“人生的扣子從一開始就要扣好”,，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來說，何嘗不是如此,。處于起步階段的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),，更應(yīng)該從一開始就重視“扣子”問題，把構(gòu)建健康的行業(yè)文化放在前面,，努力推進(jìn)核心價(jià)值觀像陽光空氣一樣無所不在,。有人曾經(jīng)講過，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最終拼的其實(shí)是價(jià)值觀,，當(dāng)很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀的重要性時(shí)已經(jīng)錯(cuò)失先機(jī),。這一認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐漸深入人心，所以現(xiàn)在的企業(yè)家越來越喜歡講價(jià)值觀，很多企業(yè)家和企業(yè)也從中嘗到了甜頭,。徒喊“走慢一點(diǎn)兒,，讓靈魂跟上來”，可能有點(diǎn)書生意氣,，但在快走的時(shí)候,，不能把靈魂落在身子后面。

熱點(diǎn)跨不過去就是痛點(diǎn),，跨過去了就可能是亮點(diǎn),。通過自律和他律，真正做到了“新心相映”,，很多問題都會(huì)迎刃而解,，即便一時(shí)不能解決，也會(huì)進(jìn)入可治理狀態(tài),。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新領(lǐng)域,，所有領(lǐng)域所有行業(yè)都是如此。既有想法也有辦法,，推動(dòng)文化文明,、教育教養(yǎng)的有機(jī)融合,，十大維權(quán)熱點(diǎn)跨過去就是亮點(diǎn),。