張先生發(fā)現(xiàn)的三張點(diǎn)鈔券

“從銀行取出的500元,，之后卻發(fā)現(xiàn)口袋中的錢有3張是點(diǎn)鈔券?！?8日,，家住福州茶會解困小區(qū)的張先生，拿著三張外觀,、顏色和人民幣相似的點(diǎn)鈔券在家附近的一臺取款機(jī)前很是苦惱,。經(jīng)過反復(fù)的與涉事銀行溝通，得到的最后答案都是“銀行放鈔經(jīng)過嚴(yán)格的程序,，不可能出現(xiàn)這樣情況,。”（東南網(wǎng) 12月19日）

盡管銀行ATM機(jī)放款有多重關(guān)卡把關(guān),，其間出現(xiàn)點(diǎn)鈔券等假幣的概率很?。槐M管客戶出于對銀行的信任,，取到錢后連數(shù)都沒數(shù)直接放到口袋,；出現(xiàn)點(diǎn)鈔券問題后，不管最后的處理結(jié)果如何,，對雙方而言,，都是值得吸取的教訓(xùn)。

雖然客戶相信銀行是一種覺悟的體現(xiàn),，但面對真實(shí)的錢款,，還是要多一分小心才是。尤其在ATM機(jī)前,，為了對自己負(fù)責(zé),、對銀行負(fù)責(zé)，為了避免不必要的糾紛,，取款后進(jìn)行查驗清點(diǎn)是必不可少的環(huán)節(jié),。畢竟及時清點(diǎn),，加上ATM機(jī)前的攝像監(jiān)管，可以為出現(xiàn)的問題提供證據(jù),。

而對于設(shè)置ATM機(jī)的銀行來說,，保證機(jī)器中的錢款真實(shí)可靠是銀行的責(zé)任和義務(wù)。同時,，銀行也應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定制度,，特別是根據(jù)中國人民銀行要求，銀行所有流入流出紙幣必須進(jìn)行冠字號記錄,，便于管理取證及跟蹤流向,。

雖然，目前ATM機(jī)只有兼具存款,、取款功能的機(jī)器才具有冠字號讀取功能,，而張先生當(dāng)天取款的ATM機(jī)器為取款機(jī)，是在2014年前規(guī)定出來就設(shè)立的,，不具備冠字號讀取功能,。盡管使用該機(jī)器符合人民銀行的規(guī)定，但在3年后的今天,，銀行也應(yīng)積極行動,，對取款機(jī)進(jìn)行更新升級，以保證所有機(jī)能具備冠字號讀取功能,。如果做到了這一點(diǎn),，就可以使ATM機(jī)中的錢款真實(shí)性得到充分驗證，即使客戶提出質(zhì)疑,，銀行方面也有充足的理由拒絕,。

因此，面對ATM機(jī)出現(xiàn)假幣的新聞,，不管事件的真假如何,，客戶和銀行都應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，查找自己的不足與短板,。再美好的信任,，也抵不上自證清白的真實(shí)證據(jù)。

精彩短評

ATM機(jī)吐點(diǎn)鈔券 銀行應(yīng)自證清白

消費(fèi)者的信任比黃金還珍貴,。任何企業(yè)都不能依靠透支信用而謀求長遠(yuǎn)發(fā)展,。在此，我希望銀行方面拿出勇氣與擔(dān)當(dāng),，調(diào)取監(jiān)控,、自證清白；有則改之,，無則加勉,，切勿讓類似ATM機(jī)吐點(diǎn)鈔券的事件繼續(xù)上演。（杜建鋒）