地鐵便民服務(wù)離不開“人情味”支撐
| 2017-10-16 17:16:48??來源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯：林瑤 我來說兩句 |
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應(yīng)當(dāng)說,，福州地鐵集團(tuán)的做法值得點(diǎn)贊。某種意義上,，地鐵是一座城市的名片,，其服務(wù)質(zhì)量的高低影響著人們對(duì)城市的看法。因此,，提升地鐵便民服務(wù)質(zhì)量,，具有十分重要的意義。而要提高地鐵便民服務(wù)質(zhì)量,，顯然離不開“人情味兒”的支撐。 所謂“人情味兒”首先指的是公共服務(wù)意識(shí),。本質(zhì)來說,，地鐵服務(wù)屬于公共服務(wù)，價(jià)格的高低廣受關(guān)注。在一些城市,，地鐵超市提供的商品價(jià)格比別的地方貴上很多,，導(dǎo)致人們的購買意愿弱，違背了便民的初心,。公道的價(jià)格是衡量公共服務(wù)意識(shí)成色的尺子,。地鐵便民服務(wù)能否落到實(shí)處，商品服務(wù)價(jià)格要有“人情味兒”,，不能以高高在上的姿態(tài)嚇走乘客,。 細(xì)節(jié)是地鐵便民服務(wù)是否具有“人情味兒”的關(guān)鍵。眾所周知,，細(xì)節(jié)決定成敗,，再好的服務(wù)，如果細(xì)節(jié)跟不上,，也很難讓人滿意,。此次招標(biāo)涉及連鎖洗衣店、連鎖甜品站等七個(gè)領(lǐng)域,，從吃到穿再到教育,，事事關(guān)乎民眾的切身利益。如何在細(xì)節(jié)上讓服務(wù)更貼心,、更暖心是一個(gè)民生考題,。 地鐵不僅僅是交通工具，更是一個(gè)城市的文明窗口,。地鐵服務(wù)要做到便民利民,、滿足民眾生活需求，“人情味兒”的支撐必不可少,。 |
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