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凳子失蹤與服務(wù)意識(shí)

2017-04-17 08:11:06?趙歐仁?來源:北京晨報(bào)  責(zé)任編輯:林瑤   我來說兩句

報(bào)載,,近日有網(wǎng)友在微博上爆料稱,,來鄭州市社保局辦事,,這里的窗口都是不高不低,根據(jù)網(wǎng)友提供的圖片顯示,,多位市民通過安全玻璃與柜臺(tái)的縫隙和工作人員交流,,有的彎著腰,有的蹲在地上,,有網(wǎng)友指出,,這和電視劇《人民的名義》中光明區(qū)信訪局的場(chǎng)景是“一樣一樣的”。此外,,值得注意的是,,鄭州電臺(tái)曾報(bào)道,2014年就有聽眾反映鄭州市社保局辦事大廳的窗口過低,,而且交談中不使用擴(kuò)音器,,造成交流困難等情況。

針對(duì)此,,社保局回應(yīng)稱,大廳肯定是有凳子的,,人多的時(shí)候不知誰給弄走了,。這一說法,也得到以往照片的證實(shí),。

雖然凳子“失而復(fù)得”,,但是我們還是要反思一番服務(wù)意識(shí)的話題。應(yīng)該說,,我們的行政窗口的服務(wù)意識(shí)近年來有了很大改觀,,以往有的辦事大廳人滿為患,號(hào)販子猖獗,,而利用網(wǎng)絡(luò)普及的優(yōu)勢(shì)推出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約之后,,不但方便了群眾,也限制了號(hào)販子的活動(dòng)空間,。再比如,,現(xiàn)在很多地方實(shí)行一站式辦公,節(jié)約了老百姓的辦事時(shí)間,,也提高了政府的行政效率,,這些都是有意義的嘗試,收到了很好的效果,,贏得群眾普遍好評(píng),。

說回鄭州市社保局辦事大廳,,為等候的辦事群眾擺上了凳子,這本身就是為人民服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn),,那么,,我們?yōu)槭裁床蛔屵@服務(wù)做得更徹底呢?比如這凳子無論是被工作人員還是群眾搬走,,總要了解一下搬走的緣由并加以改進(jìn),,而不是任凳子遠(yuǎn)離辦事窗口,讓群眾彎腰甚至下蹲辦事,,這起碼說明辦事大廳內(nèi)的管理還是有一定問題,;再比如,2014年就有群眾反映過沒有擴(kuò)音器的問題,,可在網(wǎng)友曝出的照片上,,我們依然難覓擴(kuò)音器的蹤影,那么,,對(duì)于群眾幾年前的呼吁,,我們是否有不太重視之嫌?

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