最近有這樣兩則關(guān)于“不文明”的新聞：在上海地鐵,，有幾名外國人自帶桌子酒杯大肆吃喝,，地鐵方回應(yīng)稱,，沒有處罰規(guī)定,，只能在道德方面教育批評,。在冰島斯奈山半島,，疑有中國游客用石頭擺出“中國”兩字，引來當(dāng)?shù)孛癖娕c外國游客不滿,。

同樣是不文明現(xiàn)象,，但在不少人看來,，中國游客的不文明有些司空見慣,，關(guān)于外國游客的不文明,，則有些大跌眼鏡,。這是因為在他們心目中，外國游客身上的標(biāo)簽就是“高素質(zhì)”,，所以,，哪怕是地鐵吃喝的新聞出現(xiàn)后，一些人第一反應(yīng)就是試圖為其辯護(hù),。但對待中國游客,，馬上就變成了另一種畫風(fēng),，即“低素質(zhì)”，在大眾印象里就是劣跡斑斑的,，以至于同樣是不文明行為，中國游客馬上遇到的就是一通指責(zé),，言必稱“丟人丟到國外去了”,。

認(rèn)為外國人素質(zhì)高,、中國人素質(zhì)低,，這是再典型不過的區(qū)別對待,。因為就具體不文明程度而言,，中國人能在地鐵上吃喝,，外國游客也同樣能做到這個份上,，如果認(rèn)為不文明的外國游客是少數(shù)群體,，同樣就沒有理由認(rèn)為不文明的中國游客是大多數(shù)。做出不文明之事的,，只可能是個別群體、個別人,，也只能就事論事來對待,，而如果這樣來看，在地鐵上吃喝的素質(zhì)可能比用石頭擺字更差勁,。因為地鐵禁食是世界通行的規(guī)矩,，在外國人的老家想必也不能例外，明知如此還一意孤行,，這是惡意挑戰(zhàn)規(guī)則,；而用石頭擺字，可能只是無心之失,，因為并沒有像地鐵禁食一樣的規(guī)則,，明確禁止擺弄石頭。

更進(jìn)一步,，用不文明現(xiàn)象來推論素質(zhì)的差異,，也并沒有道理。素質(zhì)這個詞很抽象,，很容易泛化,，有時候忽略了很多具體原因。拿共享單車這件事來說,，破壞雖然多,，但原因極其復(fù)雜，有些是使用疊加的結(jié)果,，有些只是意外,，完全不能用“素質(zhì)論”做總結(jié)，關(guān)鍵還是單車設(shè)計有缺陷,，不能防范所有壞情況,。前不久,，有新聞?wù)f中國游客在韓國機(jī)場亂扔垃圾，配上一片狼藉的圖片,，看上去很有說服力，但是據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，登機(jī)口附近就是免稅店,，垃圾桶少之又少，很大程度上是制度的缺陷,。面對極為復(fù)雜的情況,，用“素質(zhì)論”一概論之,，其實(shí)是在思考上偷懶，而將之歸納為中國人,、外國人的不同,，更是妄自菲薄的心理所致,。

現(xiàn)在，不少人喜歡道德指責(zé),，遇到很多事情不思考，一句“沒素質(zhì)”撇過去,，實(shí)際上是很情緒化的做法。至于想當(dāng)然地推論,，給中國人、外國人做二元區(qū)分,，更可以說沒有根據(jù)。先不說素質(zhì)能不能衡量,，假如可以這樣做,，也需要建立指標(biāo)體系,，參考足夠樣本。參照現(xiàn)實(shí),，中國游客確實(shí)有很多不文明行為，但也不要忘了,，頻次多是建立在樣本足夠大的基礎(chǔ)上。隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,，越來越多中國游客開始走出國門,，他們也開始越來越懂得規(guī)范自我，這都將導(dǎo)致文明指數(shù)不斷提升,，中國游客的壞標(biāo)簽被淡化,。

當(dāng)然，指出不文明現(xiàn)象背后通常都有具體原因,，并非意味著個人可以規(guī)避自己的責(zé)任,，用這些事情作為不文明的借口。面對同樣的問題,，人和人之間的表現(xiàn)確實(shí)有差異,，但只有在就事論事的基礎(chǔ)上，素質(zhì)差異的比較才有意義,。對于景區(qū)來講,，最重要的是通過不文明現(xiàn)象，摸查自身的問題,，從源頭上加以應(yīng)對,，減少給人不文明行為的可趁之機(jī)。