1日起，我省將對入閩游客統(tǒng)一發(fā)送歡迎短信,。這條歡迎短信除了用“清新福建歡迎您”表示問候外,，主要包括三個內(nèi)容：一是福建省旅游局的微信公眾號,；二是“笨游”APP地址；三是旅游投訴電話12315,。（4月1日 東南網(wǎng)）

向入境游客發(fā)送歡迎短信,，已是一種常規(guī)的旅游推介方式。但凡有人出門在外，都會接收這樣的短信,。相比于純粹的歡迎短信,，福建的信息顯然更“豐滿”：公號能方便旅客了解更多的旅游資訊；APP有助于游客發(fā)現(xiàn)身邊精準(zhǔn),、有趣的深度游玩法,，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情；投訴熱線則負(fù)責(zé)接聽和轉(zhuǎn)辦旅游投訴電話,，告知游客維權(quán)的途徑,。這些充實(shí)的內(nèi)容，顯示了福建做好旅游事業(yè)的決心和努力,。

發(fā)展旅游業(yè),，這樣的歡迎短信是必要的，它顯示的是地方對游客的熱誠,，為旅客帶來溫暖,。但對于12315旅游投訴，卻不能“淺嘗輒止”,，滿足于告知,，最重要的是解決游客遇到的問題。

對于游客來說,，旅游中遇到煩心事,、不平事在投訴有門后，就給他們帶來了希冀,。然而,，僅有希望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是,，把游客的希望落實(shí),，給投訴一個明確的答案。

發(fā)送歡迎短信,，在現(xiàn)有的技術(shù)條件下不難實(shí)施,；真正難的地方，是監(jiān)管部門如何處理好游客的投訴,。只有真正將投訴解決好,、讓游客滿意，才能真正地讓游客感受到“清新福建歡迎您”的誠意與程度,。

落實(shí)好歡迎短信的“后文”至關(guān)重要,。這樣的短信，或許沒有統(tǒng)一發(fā)送的“歡迎短信”容易,，但這樣的“歡迎”方式,，比前者更有價值和意義,。