開(kāi)放廁所 應(yīng)成銀行的基本“業(yè)務(wù)”
| 2017-03-23 10:49:38??來(lái)源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯：林瑤 我來(lái)說(shuō)兩句 |
去銀行辦理業(yè)務(wù),，常常會(huì)遭遇如廁難的尷尬,。近日，記者隨機(jī)走訪了5家銀行,，發(fā)現(xiàn)這些銀行均不對(duì)外開(kāi)放廁所,，工作人員稱(chēng),，不對(duì)外開(kāi)放是基于安全考慮。（3月22日《北京青年報(bào)》） 銀行作為金融機(jī)構(gòu),，對(duì)安全的要求的確很高,。這就需要銀行在安全保衛(wèi)方面防患于未然，禁止外來(lái)人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū),；這是很多銀行拒絕開(kāi)放廁所的原因,。即便如此，銀行也是公共場(chǎng)所,，公共場(chǎng)所不能忽視群眾的基本需求,。 在銀行辦理業(yè)務(wù),，往往要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，難免有如廁的需要,。銀行一味地拒絕客戶(hù)如廁,，并非明智之舉，也違背了顧客至上的服務(wù)理念,。筆者建議,，金融機(jī)構(gòu)正視公眾需要，在現(xiàn)金區(qū)以外的顧客等候區(qū)設(shè)立廁所,，達(dá)到銀行安全和客戶(hù)需求雙贏的效果,。 客戶(hù)是銀行的“衣食父母”，去銀行辦理業(yè)務(wù),，無(wú)形也與銀行形成了合同關(guān)系,。銀行為顧客辦理存取業(yè)務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)提供便民服務(wù),，包括如廁等,；這是行業(yè)的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，也是基本的人道關(guān)懷,。 |
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