市場(chǎng)的力量,，有望迫使跨國(guó)公司放棄中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)給予他們的特權(quán)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者予以與其他市場(chǎng)主體同樣的對(duì)待。在這個(gè)意義上,，中國(guó)消費(fèi)者反彈越強(qiáng),、輿論的呼聲越大，越有可能迫使宜家和其他跨國(guó)公司作出讓步,。

經(jīng)過(guò)在中國(guó)市場(chǎng)多年的深耕細(xì)作，宜家家居已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)大獲成功,。但是,，這個(gè)以極簡(jiǎn)風(fēng)格而成為中國(guó)都市小資白領(lǐng)們最?lèi)?ài)的家居品牌,，卻突然遭遇一場(chǎng)遠(yuǎn)不如其設(shè)計(jì)風(fēng)格那么明朗清爽的風(fēng)波,。

日前,，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)宣布，由于存在可能翻倒的風(fēng)險(xiǎn),，宜家已同意在美國(guó)召回2900萬(wàn)個(gè)抽屜柜，但目前的召回范圍僅限北美地區(qū),。宜家方面則明確表態(tài)，不會(huì)在中國(guó)召回同款產(chǎn)品,，理由是其產(chǎn)品符合中國(guó)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。

宜家在北美召回產(chǎn)品的背后，是一連串觸目驚心的悲?。河捎诖嬖诜沟娘L(fēng)險(xiǎn)，宜家的多款抽屜柜,，已經(jīng)導(dǎo)致合計(jì)6名美國(guó)兒童死亡，30多名兒童受傷,。由于上述悲劇的相關(guān)產(chǎn)品不符合美國(guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)，宜家很可能面臨巨額賠償,，而及時(shí)召回相關(guān)產(chǎn)品以避免類(lèi)似悲劇再次發(fā)生,，也就成為宜家必須完成的緊迫任務(wù)。

嚴(yán)格說(shuō)來(lái),，由于僅限于北美地區(qū)，因此宜家的這次召回決定,，并不存在對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的特別歧視,。但是,，產(chǎn)品都是那些產(chǎn)品,，風(fēng)險(xiǎn)自然同樣存在,，并不會(huì)因?yàn)橹袊?guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)不如美國(guó)的嚴(yán)格而降低,。因此,，宜家的決定再次喚起了中國(guó)消費(fèi)者久已存在的心理，那就是,，我們又被跨國(guó)公司歧視了一回,。這種心理是如此的敏感，以至于在以往多次跨國(guó)公司針對(duì)不同國(guó)家,、地區(qū)實(shí)行不同召回或賠償措施的事件中,，都曾出現(xiàn)過(guò)。

無(wú)奈的是,，由于中國(guó)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是客觀存在,，包括宜家此次差異性對(duì)待的行為，都算得上“有法可依”,，如果真的訴諸法律,，中國(guó)消費(fèi)者并沒(méi)有多少勝算。

作為一家面對(duì)全球市場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè),，面對(duì)如此龐大且需求日益旺盛的中國(guó)市場(chǎng)，宜家絕不會(huì)出于狹隘的“瞧不起”的心理原因,，而對(duì)中國(guó)消費(fèi)者采取歧視措施,。宜家對(duì)包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的非北美市場(chǎng),，作出拒絕召回的決定,，想必是經(jīng)過(guò)一系列風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估而作出,。比較召回造成的直接損失,，與可能的法律訴訟帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn),，應(yīng)該是最主要的考量因素,，而消費(fèi)者的情感反應(yīng),，也應(yīng)該在其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之內(nèi),。

因此,，宜家的這一決定，雖然符合中國(guó)安全標(biāo)準(zhǔn),，但也同樣面臨巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn),。譬如，一旦在中國(guó)出現(xiàn)美國(guó)那樣的兒童傷亡事件,，“符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”也很難為宜家免除道德譴責(zé)的風(fēng)險(xiǎn),，而草菅人命的指控和印象一旦形成,，宜家多年精心打造的品牌必然大受影響。即使不出現(xiàn)兒童傷亡事件,，中外市場(chǎng)的區(qū)別對(duì)待,，也會(huì)令中國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感反彈,。尤其是宜家在中國(guó)的主體消費(fèi)者,，恰好是權(quán)利意識(shí)和維權(quán)能力都最為強(qiáng)大的都市中產(chǎn)階層,，他們的敏感心理未必都有充分的道理,，卻是客觀的存在，任何漠視這一情感的市場(chǎng)決策都不夠明智,。市場(chǎng)的力量,，有望迫使跨國(guó)公司放棄中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)給予他們的特權(quán),，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者予以與其他市場(chǎng)主體同樣的對(duì)待,。在這個(gè)意義上,，中國(guó)消費(fèi)者反彈越強(qiáng)、輿論的呼聲越大,，越有可能迫使宜家和其他跨國(guó)公司作出讓步,。

當(dāng)然,，最為核心的問(wèn)題,，仍然是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與世界標(biāo)準(zhǔn)的差距，確實(shí)給了跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)消費(fèi)者予以區(qū)別對(duì)待的口實(shí)和底氣,，這也是類(lèi)似“歧視”事件屢出不禁的根本原因,。中國(guó)的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，至今仍然太多遷就了中國(guó)生產(chǎn)廠商的現(xiàn)有生產(chǎn)水平,。表面上看,，這樣的標(biāo)準(zhǔn)能夠保證大多數(shù)中國(guó)生產(chǎn)廠商在市場(chǎng)上獲得繼續(xù)存活的機(jī)會(huì)，但過(guò)度的遷就不僅給了跨國(guó)公司可鉆的空子,，也是太多低劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)的重要原因,。積極推進(jìn)的供給側(cè)改革，有必要從質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的提高開(kāi)始,。