由于存在可能翻倒造成兒童傷亡的風險,,宜家已同意在美國召回包括暢銷的馬爾姆(Malm)系列在內(nèi)的2900萬個抽屜柜,。但是,,宜家卻沒有打算在中國召回這些問題產(chǎn)品,。宜家中國回復稱,,“在中國銷售的抽屜柜符合中國國家標準”,。 在搜索引擎鍵入“宜家,、召回”關鍵詞,,可搜到近百萬相關網(wǎng)頁,,無怪乎意大利消費者保護協(xié)會曾直指:“該企業(yè)總是把‘危險產(chǎn)品’投放于市場,。”令中國消費者唏噓的是,產(chǎn)品召回執(zhí)行雙重標準的把戲,,宜家也不是第一次玩,。2010年6月,由于窗簾拉繩存在勒死人的危險,,宜家自愿召回336萬個窗簾,,該行動卻沒有在中國開展。 抽屜柜在美國會翻倒,,在中國就不會翻倒么,?在美國翻倒可能造成兒童傷亡,在中國翻倒就不會傷人,?在中國不打算召回,,僅以符合“國標”就說得過去么?消費者是平等的,,不管是美國消費者還是中國消費者,,既然商家的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,就應該一視同仁,,要召回就一起召回,,厚此薄彼算咋回事,欺負人吶,? 產(chǎn)品標準差異是一個理由,,但恐怕不是全部真相。美國有集體訴訟制度和懲罰性賠償制度,,假如被法院查明企業(yè)明知道產(chǎn)品存在缺陷仍拒不召回,,造成人員傷亡的話,就可能招致動輒上百萬元甚至上億美元的“懲罰性賠償”,。單憑這一點,,足以讓企業(yè)對產(chǎn)品安全打醒十二分精神。雖然在產(chǎn)品標準,、懲罰性賠償,、集體訴訟制度方面,我國仍有待完善空間,,這些也不應該成為宜家漠視中國消費者的理由,,因為消費者還可以用腳投票。 產(chǎn)品符合“國標”,,因此照賣不誤,,拒絕召回,僅從法律角度上,,這一邏輯是成立的,,但是,,企業(yè)只遵循法律就夠了嗎?法律之外,,道德義務,、社會責任一樣重要。小勝憑智,,大勝靠德,。道德不僅僅是個人良心問題,更應是偉大企業(yè)的核心戰(zhàn)略,。缺少道德血液,,企業(yè)做得再大也不值得尊敬。宜家在美國召回風險產(chǎn)品,,在中國不召回,,中國消費者憑什么信任你的德行與信譽?憑什么放心購買你的產(chǎn)品,?市場賣家具的也不只有你一家,,消費者完全可以用腳投票,棄你而去,。 再不拿出誠意,,“宜家”恐怕就要變“冤家”了,不知這家世界家居巨頭考慮過這些嗎,? |
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