2016年的第一位“網(wǎng)紅”,，比以往來得更早一些,。一位吃貨在上海地鐵里啃著鳳爪,、飆著臟話,，“輕輕松松”地一夜爆紅,。

據(jù)媒體報道,，這位女士在遭到指責(zé)后拒不認(rèn)錯，舌戰(zhàn)眾乘客,，還用手機與乘客對拍,。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,、人肉搜索后，記者聯(lián)系到女主角,，她堅稱“沒有影響公共環(huán)境”,。

又是地鐵，又是紛爭,！從吃榴蓮,、嗑瓜子到吐痰、丟尿不濕,，地鐵已經(jīng)成了“網(wǎng)紅”的高產(chǎn)地,。在這一事件上，是否亂扔,、是否炒作等姑且不論,，至少有兩點值得我們反思。

第一,，維護(hù)公共利益,，是不是應(yīng)該以這樣的形式呈現(xiàn)？

不知什么時候起,，人們好像已經(jīng)習(xí)慣了這種模式：遇到不文明行為,，有人挺身而出，一言不合隨即大吵大鬧,，甚至大打出手,，演變成激烈對抗的狗血劇,；然后,，視頻上網(wǎng),、人肉搜索,、信息披露，網(wǎng)民一擁而上指責(zé)謾罵,；最后,，熱點消退，所有人作鳥獸散,。

想想地鐵里互飆臟話,、劍拔弩張的場景，想想虛擬世界里,，群起而攻之的場景——場面并不雅觀,，行為不算正義，并且比“舌尖上的地鐵”更值得憂慮,。

應(yīng)該說,，站在道德的高地,，打臉、狠批,、出一口惡氣,，都是容易的，并且做起來很舒服,?？墒窃谶@個世界上，容易走的都是下坡路,。不會對話,、不會講理，不會以理服人,，習(xí)慣把網(wǎng)絡(luò)示眾,、人肉搜索作為屢試不爽的解決手段，滿足于用野蠻去糾正“野蠻”,，并且形成路徑依賴,，不僅容易誤傷他人，也無益于社會的文明進(jìn)步,。

第二,，地鐵禁食的尷尬，到底應(yīng)該怎么破解,？

“鳳爪女”風(fēng)波使得地鐵禁食再次成為網(wǎng)絡(luò)的焦點,。網(wǎng)友群情激奮，紛紛呼吁加強立法,、加大處罰力度,，表現(xiàn)出一顆顆迫切、焦灼之心,。

可是對于地鐵禁食,，首先不該急于求成。從某種程度上說,，地鐵啃雞爪和隨地吐痰,、亂丟垃圾、高聲喧嘩,、“到此一游”等一樣,，是不文明現(xiàn)象在不同時間、不同場合的不同表現(xiàn),，也是社會文明程度的一個側(cè)影,。而提高公民素質(zhì)、提高社會文明不可能一蹴而就,，希望“畫風(fēng)突變”不切實際,，也違背客觀規(guī)律,。

其次，地鐵禁食不能只想著剛性約束,。通過立法,、重罰“嚇唬人”，給道德問題開法律藥方,，不妥當(dāng),，也面臨著執(zhí)法難題，不可能藥到病除,。

在這方面,，北京地鐵禁食令經(jīng)歷了“入法—刪除”的過山車，最終確定“還是交給文明本身去解決”,。而《廣州市城市軌道交通管理條例》在最終通過時也取消了禁食條款,，只在《廣州地鐵乘坐守則》中明確提出，乘客不得在列車上進(jìn)食,。

可以確定的是,，道德問題的解決不該是強迫，而是引導(dǎo),；不是灌輸,，而是浸潤；不是改造,，而是影響,。在候車區(qū)和車廂增加“禁止進(jìn)食”的警示，在廣播中播放相關(guān)勸導(dǎo),，從而人人自覺,、互相影響，再加上循序漸進(jìn),、集小勝而成大勝的公民教育和道德建設(shè)——這才是文明必經(jīng)的過程,。 ?