近日，一段發(fā)生在上海地鐵的視頻在網(wǎng)上廣泛傳播并引起熱議,。視頻中,，一名女乘客在吃泡椒鳳爪,，并有數(shù)粒骨頭殘渣散落車廂，在遭到指責后,，與周圍乘客產(chǎn)生言語沖突,。記者聯(lián)系到當事人，她堅稱“沒有亂扔,，沒有妨礙他人,，沒有影響公共環(huán)境”。對于網(wǎng)上流傳的致歉信,，她說自己尚未在微博上發(fā)表與此事相關(guān)的任何言論,。（1月5日《北京青年報》）

又是“鳳爪女”又是“網(wǎng)紅”，地鐵里的不文明一幕,，活生生被炒成了新年口水戲,。事件很簡單，無須和稀泥——當事人在地鐵吃鳳爪,，本身是個違規(guī)行為,。因為早在2013年，上海地鐵就首次出現(xiàn)地鐵禁食的規(guī)定：“車廂內(nèi)飲食”與吸煙,、隨地吐痰,、便溺等行為一同被列入禁止行為。違者將被處以最高500元的罰款,。換句話說,，鳳爪事件不單單是個道德問題，而是規(guī)矩和秩序的議題,。

但這個問題,，也是有邊界的：比如，這樣的違規(guī),，你可以拍攝下來監(jiān)督舉報,，但顯然不能代替執(zhí)法者出面執(zhí)法；再比如,，就算是道德譴責,，提醒也就夠了，斷不至于在言辭上“以暴制暴”,；又比如,，實在要給點“顏色”，起碼在隨手拍后上傳時加個馬賽克,，而不是“人肉”后看著人家丟了工作而“大呼過癮”,。道德與法律，固然都是規(guī)制善與美的枷鎖,，但怎么個戴法,，不能不講究程序正義,。

這世界有很多我們不喜歡或看不慣的，但不見得一棍子打死就稱心快意,。權(quán)力義務(wù)是多元的,，價值取向是多維的，越是公民理性充盈的社會,，越是懂得尊重“刺耳”的自由與權(quán)益,。就拿這個地鐵女乘客來說，如果僅僅是個道德事件,，她有沒有抵死不道歉的自由呢,？再說，就算要道歉,，她要道歉的對象難道是“全國人民”嗎,？若沒有涉嫌隱私侵犯的視頻流布，很難說,，這個女乘客究竟傷害了誰,。鳳爪殘渣散落在地鐵上，估計依照當下市民的文明素養(yǎng),，不難明辨是非,。那么，有沒有必要動用輿論公器去指名道姓譴責這樣一種現(xiàn)象,？或者說,，對于有限的輿論資源來說，有沒有更要緊的議題需要關(guān)注呢,？有限曝光,，屬于道德譴責；無限“打臉”,，就是道德暴力,。

她言行不當，她死不道歉,，你可以盡情在道德高地鄙視她,，但,，請注意姿勢文雅,、請注意路徑合理。再不濟,，她不是貪腐的虎蠅,，亦不是霧霾的元兇，更不是跑路的黑心老板,，她的素質(zhì)與素養(yǎng),，需要時間來糾偏,、需要環(huán)境來濡染。退一萬步說,，若她果真以此為炒作賣點,，輿論如此一點即著、一呼百應(yīng),，算是無縫地,、默契地“配合演出”嗎？

對于批評,，請慎重舉槍,；對于贊美，請具體而微,。某種意義上說,，泛濫的抒情與盲目的口水，算是公民社會的大忌,。我們希望女乘客能道歉,，向車廂的其他乘客、向地鐵清潔人員,，但,，無須逼著她向所有人低頭，更不應(yīng)拿著刀逼著她“幡然醒悟”,。弄懂這個道理,，也許發(fā)自內(nèi)心的歉意，會來得更順暢一些,。