被燙傷的林女士（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

火鍋店里,，最缺的是尊重

高路

溫州火鍋店潑開(kāi)水的悲劇上演了人性惡的一面,，而火鍋店外的風(fēng)波則見(jiàn)證了人性的復(fù)雜,。潑水的男子受到了譴責(zé),，被潑的那位女子也沒(méi)能逃過(guò)質(zhì)疑,。有人說(shuō)出粗魯、勢(shì)利,、歧視,，甚至還有活該之類逾越底線的話。

對(duì)一個(gè)受害女子,，這樣的責(zé)備既不客觀也不人道,。話也許說(shuō)得不好聽(tīng)，但這些話跟她受到的傷害是不成正比的,。言語(yǔ)上的沖突有時(shí)候也沒(méi)有辦法跟實(shí)際上的傷害劃上等號(hào),，它們?cè)诜缮铣袚?dān)的責(zé)任也是不同的。對(duì)付不好聽(tīng)的話也有合理的維權(quán)方式,，法律對(duì)此也不是沒(méi)有明文規(guī)定,。因?yàn)檎f(shuō)了難聽(tīng)的話，就要潑開(kāi)水,，于情于法都說(shuō)不過(guò)去,。如果說(shuō)傷人的人沒(méi)有底線、受傷的人缺點(diǎn)文明，那么這種混淆是非的說(shuō)法同樣也失掉了底線,。

如同質(zhì)疑者說(shuō)的那樣,，這起事件中確實(shí)存在著很多不合理的地方。男子固然做了犯法的事,，但女子也同樣說(shuō)了不合適的話,。在女子的言語(yǔ)和男子的行為中，存在著某種聯(lián)系,，這種聯(lián)系在大多數(shù)人看來(lái),，無(wú)非是言語(yǔ)的不合，但在某些特定的條件下,，可能會(huì)成為引爆沖突,，甚至讓沖突升級(jí)的引信。

回過(guò)頭去看,，雙方原本都該有更合理的處理方式,。有些罪惡跟貪婪有關(guān)，有些罪惡則源于沖動(dòng),。顧客說(shuō)話客氣些,、語(yǔ)氣和緩些，店家做事認(rèn)真點(diǎn),，如果做不到彼此的認(rèn)同,，要起碼做到彼此的尊重。讓兩者在茫茫人海中相遇的不是金錢,、買賣,，而是基于合同和契約精神上的互利。所以,，他們?cè)谌烁裆鲜瞧降鹊模淮嬖谡l(shuí)比誰(shuí)高一等的事,。

這不是事后諸葛亮,，做一些無(wú)益的討論。社會(huì)是由個(gè)體組成的,，除了臉上的喜怒哀樂(lè),，我們能從一個(gè)人的穿著打扮甚至言行舉止上獲得的信息并不多，不知道對(duì)方經(jīng)歷過(guò)什么,，有過(guò)什么樣的快樂(lè)或者傷痛,，正困在哪一個(gè)坎上過(guò)不去。比如那位傷人的男子,，在顧客眼里,，他也許只是個(gè)卑微的服務(wù)員，但從事后記者的采訪看,，他其實(shí)也有一段不幸的人生,。

如今的社會(huì)普遍缺少對(duì)人的尊重,，另一方面，又對(duì)身份過(guò)于看重,。正是這樣的缺失,，導(dǎo)致男子敏感的神經(jīng)被觸動(dòng)，并最終失去了自制能力,。在每個(gè)人心里,，其實(shí)都有一個(gè)開(kāi)關(guān)，關(guān)上了是正常人,，有對(duì)法律和底線的認(rèn)識(shí),、有基本的自制力，可一旦打開(kāi),，也許連自己都不知道會(huì)做出什么樣的事,。

火鍋店里，最缺的是溫暖和尊重,。對(duì)于一個(gè)正處于困頓中的人來(lái)說(shuō),，一句文明的話即是對(duì)他的尊重和鼓勵(lì)，這種意義也許說(shuō)的人感覺(jué)不到,，但聽(tīng)的人會(huì)如獲至寶,。所謂的成功或者失敗本質(zhì)上說(shuō)還是一種社會(huì)認(rèn)同，得到了就感到人生有希望,，而總是被打擊,，就會(huì)感到人生無(wú)望。我們每個(gè)人都不要輕易去觸碰別人的開(kāi)關(guān),。（錢江晚報(bào)）