持續(xù)已有一段時間的出租車市場大混戰(zhàn),,昨日突然殺出了一匹“黑馬”,。25日上午,,神州專車的一組“Beat U我怕黑專車”的海報在微博,、微信等社交媒體廣泛傳播,,澎湃新聞?wù)J為,,這是疑似指向以“U”為圖標(biāo)的專車軟件Uber(優(yōu)步),。 海報邀請了演員吳秀波,、海清等明星和行業(yè)相關(guān)人士代言,他們手中對“U”豎起警示牌,,并輔以抨擊黑專車安全問題的廣告語,。如吳秀波代言的海報寫道:“家里的十個好叔叔,也斗不過車?yán)锏囊粋€怪蜀黎(黍字的錯別字),。不心存僥幸,,就不會身處險境?!?/p> 這組“神廣告”一出,,輿論沸騰了。網(wǎng)上幾乎一邊倒地譴責(zé)神州專車這么做不厚道,。更有人模仿海報形式,,舉牌表示再也不乘坐神州專車。目前,,神州專車的“神廣告”風(fēng)波仍在持續(xù)發(fā)酵,,引發(fā)各方熱議。 神州專車究竟在哪里觸痛了人們的神經(jīng),,讓自己陷入如此尷尬地步,? 如今市場上出行形形色色的專車,有的是出租車公司自購運營的,,有的是租賃許可接入軟件合作的,,提醒公眾提高防范意識并無不妥,把目標(biāo)對準(zhǔn)“黑專車”,,其實問題也不大,。例如,前一段時間就有報道稱有女性乘坐專車遭遇司機性侵,,而有的打車軟件也被傳成為一種“社交”工具,。這些問題,也引起了公眾關(guān)注,。 客觀來講,,神州專車的運營模式,確實比較符合國內(nèi)的政策制度,,乘客認可度不低,。比如我出門自己不開車的話,一般都使用神州專車,。因為它使用的是自己公司的車,,司機也是專職聘用的,比較讓人放心,。加上它的促銷力度較大,,充100送100,,折算下來比打一般出租車還便宜一些。這是神州專車的優(yōu)勢,,它盡可廣而告之,。 但當(dāng)神州專車以這樣的面目出現(xiàn),很難不引起人們反感,。首先是這種做法不無恐嚇消費者之嫌,。這組海報好像就是在說,乘坐對手的車會造成各種不良后果和傷害一樣,。有人就把這看作是一種“恐嚇式”營銷,。再者,這種道德優(yōu)越感讓人難以接受,。彼此都是專車,,雖然運營模式有別,如此公開抹黑對手,,進行道德指責(zé),,只會令人生厭。還有,,這種做法存在角色錯位,。正如有人指出的,這是站在政府的角度指責(zé)同行,,人們難免要問一句:你憑什么呀,? 此外,許多乘客對優(yōu)步評價不錯,,也是一個原因,。由于種種政策限制,優(yōu)步在國內(nèi)的業(yè)務(wù)開展其實并不那么順利,。在這種情況下,人們很容易從同情弱者的角度,,對來自強勢一方的無端攻擊與抹黑表示反感,。也因如此,這場風(fēng)波發(fā)生后,,雖然神州專車并沒有明確指向是誰,,“躺著中槍”的優(yōu)步卻賺到了不少同情分。 這給神州專車等企業(yè)一個經(jīng)驗教訓(xùn),,就是在進行廣告推廣的時候,,切忌采取這種恐嚇消費者、抹黑競爭對手的手段,。這樣做的話,,自己也會面臨一定道德風(fēng)險,,給公眾留下不良觀感,最終搬起石頭砸自己的腳,,影響自身企業(yè)形象,。例如日前發(fā)生的小米與樂視之爭中,雙方互相攻訐不說,,有一方甚至請來基金經(jīng)理,、分析師對競爭對手進行各方面抹黑,這種做法就引起了不少人的質(zhì)疑,。 企業(yè)之間不免存在競爭,,但應(yīng)當(dāng)鼓勵的是良性競爭,而不是惡性競爭,,更不是無視道德約束的無良競爭,。在一個正常的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)不僅受法規(guī)約束,,無形中也受社會道德的約束,,倘若企業(yè)漠視這一點,就可能遭遇公眾的惡評和市場懲罰,。 |
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