如今刷卡買單已經(jīng)成為主流,，而每當賬戶一有變動,，手機上便立馬跳出短信提醒，提醒你幾點幾分,、在哪兒刷了多少錢,。這樣的服務讓人覺得安心，還有助于防范信用卡被盜刷,。不過,，近日記者在廈門發(fā)現(xiàn)，多家銀行發(fā)布公告,，將免費短信提醒服務的起發(fā)金額門檻提高到了500元,。（6月24日《海峽導報》）

刷卡提醒別成“嫌貧提醒”

司馬童

不足500元,，不給發(fā)短信。說起來,，這種根據(jù)刷卡消費金額的多寡，銀行區(qū)別對待持卡用戶的提醒服務模式,，人們早就屢見不鮮,，甚而有些熟視無睹了。區(qū)別模式還創(chuàng)造了贏利空間,，譬如一些銀行早就規(guī)定,，小額刷卡也想短信提醒，就得每月支持若干提醒費用,。

在我看來,，各家銀行的刷卡提醒，其出發(fā)點本就不該成為一塊積少成多的“創(chuàng)收蛋糕”,，而理應是種優(yōu)化服務的升級之舉,。因為，顧客選擇銀行辦卡存錢,，不僅僅只是找個存錢的地方,，還包括了對你服務、形象和信譽等的認可,；這是來自銀行客戶的一筆信任財富,，更是助推事業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。所以,，刷卡提醒的“看人下菜”,，或是挖空心思地“有償服務”，在潛移默化之下,，無異于將這種溫馨提醒變成了“嫌貧提醒”,。

說刷卡提醒異化成了“嫌貧提醒”，某些銀行或會覺得委屈了,。內(nèi)行看門道,，據(jù)媒體報道，有銀行人士表示,，不再對金額較小的消費進行短信提醒,，顯然銀行有縮減成本的考慮；此外,，微信能增加更多的用戶黏性,，這也是銀行紛紛在微信上發(fā)力，要求客戶關注其微信公眾號,，再由此提供刷卡提醒的原因,。這聽起來頗有道理,，但以紛紛提高刷卡門檻來“迫使”客戶就范，則也顯然不盡妥當和有失厚道了,。

時移事易,，刷卡提醒從短信通道走向微信通道，這或許是種必然趨勢,。不過,，作為金融服務部門，銀行慮己更需慮人,。換言之,，銀行服務舉措有縮減成本和升級換代的謀劃，但也不能毫不顧及有不少的辦卡客戶,，其對微信關注和微信使用尚屬一知半解,，甚至可能是根本不懂。在這種情況下,，要么是短信提醒和微信提醒的雙管齊下,，要么是給出一定期限，廣泛宣傳和講解之后,，再來改變提醒模式,，才是合理之舉了。

刷卡提醒別成“嫌貧提醒”,。確實,，這些年來，刷卡買單越發(fā)普遍,、漸成主流,，且由于網(wǎng)絡安全的尚不盡如人意，人們也更加希望刷卡消費不論金額大小,，都能獲得實時提醒的優(yōu)質(zhì)服務,。說句大白話，就是當今時代的刷卡消費,，配上及時迅速的免費提醒,，非但不是什么過高要求，完全應該成為一種“標配服務”了,。由此而論,，刷卡消費的短信提醒，以提高消費門檻來減少和限制免費發(fā)送,，無疑顯得有點背道而馳,，事實上也極易加深和坐實公眾對銀行腹誹已久的“嫌貧成見”。