銀行ATM沒啥稀奇的，塞進銀行卡,，敲敲數(shù)字鍵,，就能取出紅彤彤的百元大鈔,。可要是告訴你,，今后你在ATM上也能取10元錢的鈔票,，你是不是覺得新奇？6日,，記者從人民銀行廈門市中心支行獲悉,，該行組織廈門市工、農,、中,、建四大國有銀行推出小面額現(xiàn)金自助取款服務。（5月7日《海峽導報》）

新奇是必然的,。因為在以往ATM服務中,，銀行自助取款給人的印象，只是“大”處著眼,，“整”處入手,。雖說在一系列服務上，其操作如行云流水一氣呵成,，準確客觀不容質疑,，然而，在“小面額”上的無能為力,，在“零錢”處置上的“干瞪眼”,，也是其服務中不可回避的短板。

在這點上,，如果僅以局外人身份看,，好像“零錢碎銀”，不足一道,，但若換一角度,，以客戶的身份，以取款人的感受來審視,，未必這樣“小菜一碟”,，不足一道了。要知道，在人們去銀行所辦的業(yè)務中,，許多并不是“掐頭去尾”,，只取整數(shù)，而是款無“巨細”,，統(tǒng)統(tǒng)拿下,。如此之下，銀行ATM能“理大額”如“烹小蝦”本領,，顯然難派上用場,。尤其當有人為了幾百元，甚至是幾十塊的零錢,，而不得不排隊等上半天,，這種“性價比”上的反差，更是大大拉低了人們的“幸福指數(shù)”,。

事實上,，在提高柜臺服務質量前提下，銀行方面升級ATM機功能,，以便“錢”不分大票小額,，都能讓客戶能隨意而取，稱心操作,，技術上并不難,，在升級、改造上投入也并不大,。此中之關鍵,，主要還在于銀行的服務是否“接地氣”，能不能“走群眾路線”,。不客氣的講,，如果銀行在日常服務上唯我獨尊，缺乏以客戶為本的誠意,，即便其設備再怎么“高大上”,，其裝修再怎么“富麗堂皇”，也難脫憑空虛蹈之嫌,。

眼下,，廈門四大國有銀行推出小面額自助取款服務，這種小“額”大做,，無疑更細致入微,，更能從“小”處展現(xiàn)銀行的優(yōu)質服務。而做為“國”字號銀行在銀行業(yè)的引領帶動作用,，也必將使人們在享受銀行優(yōu)質服務上,，更真切具體,，更充滿融融親情味。