面對不文明出游,，光罵幾句“素質(zhì)低”恐怕無濟(jì)于事

深圳錦繡中華景區(qū),，5萬個陶瓷小人大多被游客“順手牽羊”；武漢中山公園,，保潔清理垃圾的速度趕不上游客扔的速度,；合肥植物園，有游客直接帶著孩子在水池里洗腳,。

每次放長假,，總有一些不文明現(xiàn)象見諸媒體，隨即便是一陣“提升素質(zhì)”的道德呼吁,。呼吁聲未歇,，新長假又來，爬塑像,、亂刻畫再次上演,，新一輪呼吁鑼鼓重開……

游客素質(zhì)不高，呼吁提高素質(zhì),，這肯定沒錯,，但是，管不管用呢,？

還是應(yīng)該先找找病根兒,，對癥下藥。

有人認(rèn)為,，從旅游性質(zhì)看,，旅游往往是一錘子買賣。游客大多不是本地人,，八輩子不來一次,，用博弈論的話語，這叫“一次性博弈”,，對景區(qū)沒什么歸屬感,，內(nèi)心的小惡魔很容易掙脫道德的束縛，只顧自己痛快,。

有人歸因,，從法律監(jiān)管看，新旅游法雖然規(guī)定,，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范,，但只是停留在原則上,，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確,，所以操作難度大,。管理含糊，游客越界的成本就低,。

有人分析,，從景區(qū)管理看，公共假日景區(qū)內(nèi)游客扎堆,，對管理資源的占用大,，也是客觀原因。需要管理的方面一排序,，保障游客人身安全,、防止踩踏、避免出事,，這些都有點(diǎn)兒忙不過來,，哪有精力來管亂扔垃圾的、亂刻字的,？

細(xì)究下來,，不文明出游，并不是單一性疾病,，開一種藥吃吃就好,。必須綜合治理，來點(diǎn)兒“雞尾酒療法”,，多管齊下,。其中，尤其需要從具體處抓起,。

比如,，有些地方設(shè)計(jì)激勵辦法。把垃圾帶出景區(qū),，給你一瓶礦泉水,。有些地方成立“文明旅游銀行”，游客全程文明,，就能獲得積分和免費(fèi)旅游名額等優(yōu)惠,，甚至可成為“文明旅游形象大使”。微刺激,，有時候有大作用,。比如，有些地方發(fā)現(xiàn)，不文明行為受“破窗效應(yīng)”影響,，窗子破了,，容易招第二塊石頭。那就早下功夫,，提前準(zhǔn)備,，把第一塊石頭擋住。動員大量志愿者,，一有苗頭就勸阻，別等積重難返,，水池子成了集體洗腳盆再管,。當(dāng)然，最應(yīng)該做的是,，根據(jù)旅游法的精神,，制定處罰細(xì)則，明確執(zhí)法主體,，把監(jiān)管從紙面上落實(shí)到實(shí)際中,。

筆者沒有貶低文明教育和宣講的意思，該呼吁,，也得呼吁,，道德是人心內(nèi)部的約束，應(yīng)該內(nèi)外一把抓,，打打組合拳,。關(guān)鍵，還在真想下功夫去做,。