“對(duì)峙”之前請(qǐng)想一想“乘客至上”
| 2014-09-24 16:00:18??來源：東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào) 責(zé)任編輯：林錦 我來說兩句 |
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平心而論,，這是一場(chǎng)不該發(fā)生的沖突,，畢竟，作為的士司機(jī),，將乘客送達(dá)目的地是分內(nèi)之事。在讓乘客下車之前,，如果司機(jī)能夠委婉地向乘客說清自己的難處，或者在取得乘客的同意之后繞路將乘客送達(dá)目的地,，這一場(chǎng)“對(duì)峙”也就不會(huì)發(fā)生,，司機(jī)也不會(huì)白白浪費(fèi)3個(gè)多小時(shí),。 事實(shí)上,，這場(chǎng)“對(duì)峙”也是對(duì)其他司機(jī)的一個(gè)提醒,。作為服務(wù)人員,，司機(jī)應(yīng)當(dāng)本著“乘客至上”的原則,，熱情周到地做好服務(wù)工作,，讓乘客“高興而來滿意而去”。乘客滿意了,，司機(jī)的工作效率就高了，收入也就高了,。否則的話，一味地同乘客“對(duì)峙”,，最終吃虧的還是司機(jī)本人，最起碼在“對(duì)峙”的3個(gè)多小時(shí)里,，司機(jī)是沒有任何收入的。 |
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