過去兩天,,安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院在家屬等候區(qū)設(shè)茶座的消息,引發(fā)網(wǎng)友熱議,。對于這些設(shè)在手術(shù)室門口的雅座,,該院總務(wù)處處長趙南崗回應(yīng),院方很快就要撤掉,,并重新規(guī)劃家屬區(qū)(據(jù)5月12日《南方都市報(bào)》),。 從心理角度來說,自己的親人或朋友在手術(shù)室里做手術(shù),,無論這種手術(shù)是大是小,,恐怕沒有人能在門外坐下來悠閑品茶或是喝咖啡,焦躁的心情可想而知,,不是親眼所見,,不是媒體求證披露,誰也不會想到在手術(shù)室門外,,醫(yī)院會為手術(shù)病人家屬劃定兩個等候區(qū),,一邊是免費(fèi)的座椅,一邊是收費(fèi)的“雅座”,,而且明碼標(biāo)價(jià)“入卡座需泡茶水,,每位十五元”,在被網(wǎng)友曝光媒體報(bào)道之后,醫(yī)院立即表示將很快撤掉,,然撤掉這被網(wǎng)友譏諷“想錢想瘋了”的卡座,,能否撤掉公立醫(yī)院內(nèi)心中的“市場經(jīng)濟(jì)意識”,我看未必,。 醫(yī)院用提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和軟硬件設(shè)施條件來獲取較高的收益,,原本無可非議,但有句老話“君子愛財(cái)取之有道”,,醫(yī)院的宗旨是救死扶傷,,醫(yī)生護(hù)士更被社會尊稱為“白衣天使”,屬于“君子”行列,,無論是公立還是民營,,醫(yī)院在賺錢的同時更需要講究“道義”,這個“道義”其實(shí)就是醫(yī)德,,而醫(yī)院,、醫(yī)生更應(yīng)該十分理解病人手術(shù)時,其病人家屬在門外此時此刻的心情,,即使有病人家屬“心胸寬廣”愿意到雅座品茶喝咖啡,,醫(yī)院從醫(yī)德角度也不應(yīng)該抓住這個“市場機(jī)遇”,而且尚若有病人做完手術(shù),,發(fā)現(xiàn)自己的親屬友人正坐在門外“雅座”悠閑品茶,,心里該作何感想?醫(yī)院設(shè)立這個“卡座”,,難道對手術(shù)病人和其家屬們的感受就沒有一點(diǎn)顧忌,? 再退一步說,手術(shù)病人都支付了相應(yīng)的手術(shù)費(fèi)用,,醫(yī)院手術(shù)室門前本身都不是太寬敞,,每一位做手術(shù)的病人,出于關(guān)心和惦記,,都會有或多或少的家屬朋友陪護(hù)等待,,將一個手術(shù)室門前劃定兩個檔次等候區(qū)域,表面上看是方便家屬選擇,,實(shí)際上是抓住人們“講面子”的心理誘導(dǎo)病員家屬高消費(fèi),,終極目的還是盡可能掏空患者的錢包。如果說手術(shù)室門前設(shè)“雅座”是極端個例甚至有些“荒誕”,,但醫(yī)院變著法子從患者身上創(chuàng)收確實(shí)非常普遍的現(xiàn)實(shí),筆者身居合肥,,因身體不適去過包括報(bào)道中的“安大附醫(yī)”等幾家醫(yī)院,,發(fā)現(xiàn)即使在門診吊水也有普通區(qū)和“雅座”之分,免費(fèi)普通區(qū)僅是一個座位,而“雅座”則有一張可以躺下的小床,,自然也要收取“不菲”的床費(fèi),,與手術(shù)室門前“雅座”相同的是,這些收費(fèi)的“雅座”多是空空蕩蕩,,普通區(qū)則常常人滿為患,。 不可否認(rèn),在市場經(jīng)濟(jì)社會中,,只要兩眼向錢,,處處都是商機(jī),尤其是醫(yī)院,,特殊的環(huán)境與特殊的顧客資源,,“商機(jī)”更是無處不在,出于醫(yī)德的禁忌,,醫(yī)院既不能見錢眼開,,人們更不愿看到醫(yī)院和其他行業(yè)商家那樣不放過任何賺錢機(jī)會,實(shí)際上長期以來存在的醫(yī)患關(guān)系緊張及某些醫(yī)患矛盾甚至暴力沖突,,幾乎都是因醫(yī)院賺錢意圖太明顯與診療服務(wù)水平不對等引起,,當(dāng)然這里面也有患者或患者家屬單方面感受有關(guān),但歸根結(jié)底還是“公立不公”的市場意識太濃導(dǎo)致人們對醫(yī)院醫(yī)德懷疑所致,。從這一角度來看,,安醫(yī)大附一院在手術(shù)室門前設(shè)置收費(fèi)茶座,確實(shí)不合時宜,,賺錢意識明顯冷落了醫(yī)德,。 不過,正如有網(wǎng)友所言,,在一些西方國家甚至我們的鄰國日本確實(shí)有醫(yī)院在手術(shù)室門前設(shè)置咖啡座的,,但與安醫(yī)大附一院所不同的是,這些咖啡座并不是專門給病員家屬等候使用,,也無需額外繳納費(fèi)用,,而是給手術(shù)醫(yī)生和病人家屬共同使用,是醫(yī)院為了安撫病員家屬的焦躁情緒,,由社會組織包括熟知醫(yī)術(shù)的志愿者,,在病人手術(shù)過程中對病員家屬給予心理輔導(dǎo),用以排解病員家屬的緊張情緒,,但這樣的咖啡座只是在私人醫(yī)院里出現(xiàn),,公立醫(yī)院既不允許也是聞所未聞,據(jù)我所知,,安醫(yī)大附一院是一座規(guī)模較大的三級甲等公立醫(yī)院,,在安徽及全國都有較高的知名度,。但無論如何,在手術(shù)室門前設(shè)立這樣高收費(fèi)茶座,,既不符合“國情”,,也有違背公立醫(yī)院宗旨之嫌,更讓病員家屬為之反感,,更重要的是他折射出當(dāng)下公立醫(yī)院普遍存在公益不足,、賺錢有余、冷落醫(yī)德的通病,,過于市場化,,在前不久國家出臺的放開民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定中,明確指出公立醫(yī)院既是“非營利機(jī)構(gòu)”,,未來的服務(wù)對象也是針對普通消費(fèi)群體,,在手術(shù)室門前設(shè)立收費(fèi)茶座,明顯有?!肮妗?,更讓普通消費(fèi)群體望而卻步。 在回應(yīng)媒體采訪時,,該院表示很快將撤掉這些“雅座”重新規(guī)劃家屬區(qū),,其實(shí),撤掉這種收費(fèi)的雅座容易,,消除公立醫(yī)院內(nèi)心中“市場賺錢意識”很難,,而對于主導(dǎo)醫(yī)療行業(yè)市場的公立醫(yī)院,賺錢的熱情越高,,真正的醫(yī)德越會被冷落,,如何保證公立醫(yī)院的“非營利性”,重塑醫(yī)德形象,,讓公立醫(yī)院重新贏得普通患者群體的信任,,顯然還需要不斷改革與探索。 |
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