小區(qū)物管本來應(yīng)該是業(yè)主雇來為自己服務(wù)的,，可是，許多小區(qū)的現(xiàn)狀卻是什么事物管說了算,，業(yè)主只交錢卻當(dāng)不了家,。服務(wù)差、收費(fèi)高,，業(yè)主抱怨紛紛,，卻拿物管沒辦法。因此,，物管與業(yè)主的糾紛一直很多,。一旦出現(xiàn)問題，一些業(yè)主常常以拒交物業(yè)費(fèi)來對(duì)抗,，有的小區(qū)甚至集體投票炒掉物管公司,，新舊物管打成一片也不在少數(shù)。日前出臺(tái)的《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》（下稱《辦法》）,，將于5月1日起實(shí)施,。可以說,，其中的許多規(guī)定對(duì)于很多問題都作了回應(yīng),。對(duì)于物管費(fèi)，《辦法》規(guī)定,，過半業(yè)主同意才可以漲價(jià),，物管不得以用戶欠繳物業(yè)管理費(fèi)用或者其他原因?yàn)橛芍袛嘤脩舻恼Ｓ盟⒂秒?、用氣,。?duì)于以前歸屬不明的公共收益，《辦法》明確,，利用公共物業(yè)賺的錢,，歸全體業(yè)主共有，由管理規(guī)約約定或相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)決定的管理機(jī)構(gòu)設(shè)立專項(xiàng)賬戶管理,，并定期向全體業(yè)主公開，不得擅自挪用,。相信隨著《辦法》實(shí)施,，將有助于減少小區(qū)糾紛,。

不過，必須看到,，收費(fèi)引發(fā)的沖突只是表象,，物業(yè)管理的主要問題在于業(yè)主能否真正當(dāng)家作主。保潔綠化安全等基本服務(wù)做得不好,，業(yè)主就可以拒絕付費(fèi),。小區(qū)哪里需要裝一盞燈，公共空間怎么使用,，都應(yīng)該是業(yè)主說了算,。其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是業(yè)委會(huì)。業(yè)委會(huì)能在小區(qū)事務(wù)中發(fā)揮作用,，就能夠在很大程度上代表業(yè)主,，與物管和開發(fā)商博弈?？墒?，現(xiàn)實(shí)中一直存在業(yè)委會(huì)成立難和業(yè)主大會(huì)召開難的問題?！掇k法》對(duì)此也有了規(guī)定,，放寬了業(yè)委會(huì)的成立條件，創(chuàng)新建立了多輪補(bǔ)選制：5人即可組成業(yè)委會(huì),，不夠人數(shù)可多輪補(bǔ)選,；同時(shí)，為業(yè)主召開大會(huì)提供便利,，建電子投票系統(tǒng),，不需到場(chǎng)也可投票。這些無疑會(huì)推動(dòng)小區(qū)自治向前邁出一大步,。但是,，我們必須要看到，許多小區(qū)都面臨業(yè)委會(huì)成立難的問題,，其主要瓶頸并不在技術(shù)上,，而是來自開發(fā)商和物業(yè)企業(yè)的干擾。遺憾的是,，《辦法》中并沒有提及，實(shí)踐中如何應(yīng)對(duì),？對(duì)違規(guī)者如何懲戒,？還應(yīng)該有相應(yīng)的細(xì)則。

十分政策九分在落實(shí),?！掇k法》賦予了業(yè)主更多的權(quán)利,，也希望這些權(quán)利能夠落到實(shí)處，真正讓業(yè)主當(dāng)家作主,。