昨天是春節(jié)假期的最后一天，也是小車免費的最后一天,。但是返程卻被雨雪攪亂,，考慮到雨雪天高速限速,，昨天22：40左右,，江蘇高速聯(lián)網(wǎng)中心緊急決定,，江蘇高速小車免費時間延長3小時，即今天凌晨3點前出江蘇高速路網(wǎng)均免費,。同時,，過渡期調(diào)整為3：00—4：00，這也意味著江蘇高速4：00后才完全恢復正常收費,。這也是江蘇高速免費政策實施以來,，第一次因為雨雪而延時。（2月7日《現(xiàn)代快報》）

冰凍雨雪等自然災害是冷酷無情的,，也是不可抗拒的,，其破壞力更是巨大的。對交通運輸來說,，其打擊可以是毀滅性的,。因此，節(jié)日期間持續(xù)的大面積雨雪天氣,，高速公路封閉,、長途客車停運、機場關(guān)閉都在情理之中,。

雖然在此時,，每個回家或返程的人的內(nèi)心都充滿了焦慮、不滿和憤懣,。但面對天災,，交通運輸部門和旅客“災難面前，眾志成城”,。江蘇高速聯(lián)網(wǎng)中心面對雨雪,，緊急做出“高速小車免費時間延長3小時”的政策調(diào)整，可以說,，為沮喪的旅客送上了新年的“小溫馨”和些許溫暖,，此舉值得“點贊”。

“還算有人情味”,、“贊,，出自內(nèi)心的贊”……網(wǎng)友的這些跟帖，可以說是對江蘇高速的人性化舉動給予充分肯定,。雨雪無情,，人當有情。遇到雨雪等自然災害,，旅客焦急,，但最為“緊張”的，還是當屬交通運輸部門,。公路,、鐵路、民航為了旅客的安全,，為了最大限度地滿足他們出行的需求,，各自啟動緊急應(yīng)急預案，展開有針對性的服務(wù),。江蘇高速免費政策首次因雨雪延長3小時的做法,，無疑為交通運輸部門拓寬了服務(wù)渠道。

作為服務(wù)行業(yè)的交通運輸部門，做好服務(wù)是本職,，也是對公眾不可推卸的職責,。可是,，為什么有的行業(yè)和部門的做法,，備受旅客垢病,；有的卻能贏來一片“點贊”,？筆者認為，究其根源,，能不能從群眾的角度考慮,，能不能準確定位服務(wù)對象，能不能正確地對待自己的權(quán)力,，這些“能不能”至關(guān)重要,。

在我們對江蘇高速“點贊”的同時，我們也該看到,，還是有本該節(jié)前“退休”的收費站,，仍在繼續(xù)“添堵”。筆者希望,，他們能夠真正把民生的問題當大事來對待,，不要“等”，而要“馬上辦”,。雖然,，我們無法停止雨雪，也不能讓其影響消減分毫,，更不能讓民航,、長途客車“高速”起程，但江蘇高速的“真情”卻讓群眾感到了實實在在的溫暖,。