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重漲價(jià)輕服務(wù),,景區(qū)難辭其咎

www.fjnet.cn?2012-05-02 08:14? 李曉亮?來(lái)源:華西都市報(bào) 我來(lái)說(shuō)兩句

□華西都市報(bào)評(píng)論員李曉亮

哪怕是“花錢買罪受”,三天小長(zhǎng)假也已漸行漸遠(yuǎn),。對(duì)于休假權(quán)難落實(shí)的國(guó)人來(lái)說(shuō),,這樣的趕集式旅游的“罪”,也是過(guò)了這村兒沒(méi)這店兒,。當(dāng)然,,這么說(shuō)不是為了證明小長(zhǎng)假旅游變成“花錢買罪受”是合理的;相反,,正因國(guó)人集中休一次假殊為難得,,所以外出旅游更應(yīng)愜意舒心,特別在門票大漲的情況下,,景區(qū)相應(yīng)的配套硬件設(shè)施和軟件服務(wù),,更要全面提升、物有所值,。

可惜,,盤點(diǎn)剛剛過(guò)去的這個(gè)“五一”假期,沉積多年的旅游癥結(jié),,仍然未有改觀,。首先當(dāng)然是節(jié)前,各景區(qū)攀比式的“漲價(jià)風(fēng)潮”,;接著是網(wǎng)上見(jiàn)招拆招的“逃票攻略”,。有的驢友逃票純粹為了那份冒險(xiǎn)的刺激,還有不少則只是為省下價(jià)值不菲的門票,。這種劍走偏鋒,、飛檐走壁逃票的高危系數(shù),較之于區(qū)區(qū)幾十、上

百元的門票錢,,對(duì)比刺目,,讓人心態(tài)很難平靜。

記得大學(xué)時(shí),,隔壁寢室?guī)孜淮蟾?,也是為省幾張門票,仨人背著帳篷就去翻當(dāng)?shù)厍Х鹕骄皡^(qū)的后山,。對(duì)他們而言,,算是“驢友”和“旅游”兼顧了??墒?,這幾年因旅游逃票或違規(guī)進(jìn)入景區(qū),失蹤遇險(xiǎn)而動(dòng)用大批公共資源營(yíng)救的新聞,,也屢見(jiàn)不鮮,。除了對(duì)涉事驢友道德層面的譴責(zé),以及一些必要的懲戒,,我們的景區(qū)管理有無(wú)需改進(jìn)之處,,是否也值得考量?

無(wú)聽(tīng)證,、無(wú)論證地一刀切式的跟風(fēng)漲價(jià),,已被輿論詬病多年。今年又恰逢一個(gè)關(guān)于景區(qū)限價(jià)的“解禁年”:2007年,,國(guó)家發(fā)改委下發(fā)通知,,規(guī)定旅游景區(qū)門票價(jià)格的調(diào)整頻次不低于3年。國(guó)內(nèi)不少景區(qū)的上一次價(jià)格調(diào)整是在2008年左右,,今年大限到期,,報(bào)復(fù)性反彈,呼嘯而出,??梢哉{(diào)整,變成了“三年必漲”,,有的景區(qū)一次性漲幅高達(dá)六成,,還有變相隱性漲價(jià)的??梢?jiàn)真是“憋久”了,!

門票和服務(wù)價(jià)格見(jiàn)漲,可是景區(qū)卻不見(jiàn)可持續(xù)性的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃,,沒(méi)見(jiàn)對(duì)自然風(fēng)物和文物古跡的修復(fù)保護(hù)投入多少真金白銀,,沒(méi)見(jiàn)對(duì)硬件的景區(qū)安保設(shè)施以及相應(yīng)旅游配套的軟件服務(wù)提升多少,那么這樣的旅游景區(qū),漲價(jià)自然漲得不能那么理直氣壯,。

更有甚者,,一些景區(qū)在五一這樣的旅游旺季,竟然還沒(méi)將景區(qū)安全維護(hù)和游客安全放在第一位,,以致發(fā)生一些悲?。?月30日,重慶合川一女子在重慶金刀峽旅游時(shí),,不幸被頂上的滾石砸中身亡,。五一小長(zhǎng)假,舉家快樂(lè)出游時(shí),,竟然遭此橫禍,,而且還是在買票享受旅游服務(wù)的景區(qū)之內(nèi),這份沉痛與揪心,,不該只是涉事景區(qū)和受害人家屬的心情,,也應(yīng)影響到整個(gè)“重漲價(jià)輕服務(wù)”的旅游行業(yè),值得所有旅游監(jiān)管部門和景區(qū),、旅游公司從業(yè)人員集體審視省思,。

對(duì)旅游從業(yè)者而言,應(yīng)以任何一次事故作為行業(yè)全面整改提升的契機(jī),,將旅游的公共安全,將景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,,提到與“收門票,、盼漲價(jià)”同等的重視和急迫程度。因?yàn)槿魏慰此婆既坏穆糜伟踩鹿?,那些沒(méi)盡到全責(zé)的景區(qū)和管理方,,可能都難辭其咎。

(相關(guān)報(bào)道見(jiàn)5月1日《京華時(shí)報(bào)》)

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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