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“攔飛機”:請就事論事,,別走兩個極端

www.fjnet.cn?2012-04-16 08:10? 李曉亮?來源:華西都市報 我來說兩句

以前也有“打飛的”的說法,,但那不是說真如街邊打的攔出租一樣,真站在機場跑道,,對正在滑行即將起飛的飛機,,來個“招手即停”,。

可是,,前幾天我們卻真切目睹了兩次機場跑道“攔飛機”的極端事件,。當然,,旅客攔飛機,不是為了“打飛的”,,而是一種“我走不了誰也別想走”的鬧一鬧心理,。第一次,是在4月11日的上海浦東機場,,當時有乘客沖上滑行道攔飛機,,事后獲得1000元賠付,;兩天后,廣州白云機場,,又一起旅客因糾紛沖進停機坪攔飛機維權事件發(fā)生,。

兩天之內,從華東到華南,,“攔飛機”維權一再發(fā)生,,不能不引起重視了。民航業(yè)人士表示,,旅客未經許可進入機場跑道禁區(qū),,很容易被飛機發(fā)動機吸入絞成肉泥。當然,,這一點稍有常識者大概都能意識到,。擅闖跑道禁區(qū),是多么恐怖的一件事,。既如此,,危害公共安全,“螳臂當車”式的攔飛機維權,,為何還會一再發(fā)生,?

僅從新聞及其后跟帖,就會發(fā)現兩種對立的思維在闡釋這一原因:民航部門,、航空公司和機場方面有觀點認為,,極端行為再次發(fā)生,是因為之前對“跑道維權”者的不當賠償,,誘發(fā)了跟風潮,。他們傾向認為,據現在的民航規(guī)定,,因天氣原因延誤的航班,,航空公司免責。即便因其他原因延誤,,最高賠付額也就每人500元,。上次息事寧人、打破規(guī)矩的“1000元賠付”,,是引起效仿者的罪魁,。

另一方面,從跟帖者反饋來看,,網友也對民航,、航空公司等的自我推責極為不滿,一些人就會發(fā)出“大廳里能妥善解決的誰愿意拼命上跑道”等極端論調,。這就等于變相鼓勵人們遇到糾紛,,重拾“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的思維,。到底,,是因為“破格”賠償,縱容了大鬧維權的思維,,還是面目模糊的航班延誤,,長期侵噬旅客權益?這些都是需要直面的問題,,各自站在兩個極端,,互相指責,無益于問題的解決,。反而更加激化了矛盾,,加深了對立。

回到“攔飛機”事件,,還請就事論事,,先不要都去扯以前因延誤糾紛積攢下的各種積怨。攔飛機嚴重危害公共安全,,損人不利己,,百害無一利,這是可以明確的,。情節(jié)惡劣嚴重違法的,,必須依法嚴懲,絕不姑息,。而民航和航空公司方面,,也別遇事就急著撇清責任。那個萬能的卸責理由“天氣原因”,,是否到了必須明確界定的時候了,。是否真的所有延誤都是天氣原因、機械故障,,有沒有此前媒體報道過的“讓重要人物先飛”等違規(guī)操作,?而至于一直被詬病的、存在霸王條款的民航理賠規(guī)定,,是否真的“存在就合理”,?最高500元的賠付額,真的盡到了對等的理賠責任嗎,?

關于民航規(guī)定,、航班延誤,、旅客理賠以及目前的極端維權行為,,必須有一個理性全面的審視,。不能一發(fā)生極端事件,我們總是情緒化地從以往的延誤積怨中,,去為違法違規(guī)行為找合理性和正當性,。也只有民航部門的規(guī)定,和航空公司的服務都更加完善,、更加人性化,,權責對等,此類糾紛才能減少,,諸如攔飛機維權的錯愕驚詫,,才能絕跡。

  • 責任編輯:林雯晶
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