專家建議通過(guò)合法,、理性途徑表達(dá)訴求

此次淘寶收費(fèi)新規(guī)事件之所以引發(fā)社會(huì)圍觀,，很大程度是因?yàn)橐恍爸行≠u家”采取了一種比較激進(jìn)的方法來(lái)表達(dá)自己的訴求：從11日晚開始，韓都衣舍、柒牌等大賣家遭遇大量“買家”惡意購(gòu)買后立即申請(qǐng)退款并給予差評(píng),，信用被大幅拉低,，退貨率直線上升。

淘寶商城方面提供的數(shù)據(jù)顯示,，截至10月15日共有112名商家受到惡拍攻擊,。10月11日至15日，與正常情況下相比,，淘寶商城每日交易額從1900多萬(wàn)飆升至4869萬(wàn),，但支付寶付款率則從56%猛降至0.8%，退款+投訴從7%銳升至96%,。

此外,，除了淘寶商城外，有部分淘寶網(wǎng)（淘寶集市）的賣家也受到了攻擊,。

張勇介紹說(shuō),，通過(guò)技術(shù)定位及篩選，此次參與惡拍事件的人員總數(shù)為5599名,，僅占聚眾人群總數(shù)的11%,。此外，在此次聚眾管理人員中,，已有17人的身份確認(rèn),，其中近半在淘寶商城并沒(méi)有店鋪，而在淘寶商城上有店的都曾因?yàn)槭奂俚雀鞣N違規(guī)行為被商城處罰過(guò),。

對(duì)于“中小賣家”所采取的“圍攻”的方式,，有專家認(rèn)為，他們表達(dá)訴求的方法利用了淘寶的一些規(guī)則,，但明顯是惡意的,，這是種不值得提倡的作法。正當(dāng)途徑還是應(yīng)該和淘寶商城之間進(jìn)行談判,，或者如果認(rèn)為淘寶商城有違法之處,，可以向有關(guān)部門舉報(bào)。

大成律師事務(wù)所合伙人魏士廩表示,，網(wǎng)絡(luò)攻擊行為從法律上講是不妥當(dāng)?shù)?，?duì)第三方進(jìn)行攻擊導(dǎo)致其受損，可能需要承擔(dān)法律責(zé)任,。

他分析說(shuō),，與淘寶相比，中小賣家處于較為弱勢(shì)的地位,，因此可能會(huì)選擇通過(guò)集體行為引起關(guān)注,。

專家指出,，濫用規(guī)則不僅損害了大賣家的利益，也破壞了整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序,。

“目前,，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)仍然以草根秩序?yàn)橹鳎嚓P(guān)法律法規(guī)零散,、缺位,。從根本上來(lái)說(shuō)，此次淘寶漲租事件發(fā)展到如此慘烈的地步,，與我國(guó)立法相對(duì)滯后密切相關(guān),。”上海理工大學(xué)管理學(xué)院教授楊堅(jiān)爭(zhēng)說(shuō),，“在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,，我們還沒(méi)有形成完善且有效的反壟斷法律體系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,、經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解體系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,。”

易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為,，在電子商務(wù)領(lǐng)域,，新生事物層出不窮，實(shí)踐的前進(jìn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了監(jiān)管規(guī)范的跟進(jìn),。因此,，監(jiān)管部門應(yīng)該多從大的方面著手，多做一些行業(yè)引導(dǎo),、糾紛調(diào)解的工作。

（綜合本報(bào)記者張意軒及新華社報(bào)道）