針對家用汽車市場中普遍存在的質(zhì)量及售后問題,,國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定(征求意見稿)》,,并擬于10月下旬舉行聽證會(huì),。該意見稿明確了家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益,,同時(shí)規(guī)范了汽車銷售商,、制造商、修理商的修理,、更換和退貨責(zé)任,被稱為汽車“三包”規(guī)定。
汽車“三包”,,這項(xiàng)被法律所規(guī)制而又長期未能照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)權(quán)益,,終于讓人看到了落地的可能,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之外,,《民法通則》第122條規(guī)定,,因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害的,,產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任;《侵權(quán)責(zé)任法》第45條規(guī)定,,因產(chǎn)品缺陷危及他人人身,、財(cái)產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請求生產(chǎn)者,、銷售者承擔(dān)排除妨礙,、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任;本法第43條規(guī)定,,因產(chǎn)品缺陷造成損害的,被侵權(quán)人可以請求賠償,。
通觀相關(guān)法律規(guī)定,,家用汽車質(zhì)量問題,應(yīng)該適用“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)損害”,,或者“因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全”之法律規(guī)定,。之于普通家庭,家用汽車絕對是重要財(cái)產(chǎn)之一,。但是,,汽車“三包”規(guī)定卻長期空白,,制造商、銷售商“只修不換”的解決質(zhì)量問題的方法,,讓消費(fèi)者權(quán)益被放逐流浪,。中消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹,2010年全國消協(xié)組織共受理汽車投訴20405件,,同比增長51.1%,,其中因汽車質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴占五成,。
隨著“汽車社會(huì)”的加劇,如果汽車“三包”問題解決不了,,那么這種投訴和民事糾紛,注定會(huì)直線攀升。更重要的是,,在今日居民家庭財(cái)產(chǎn)構(gòu)成中,住房,、汽車這兩種特殊商品,無疑是家庭物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的核心內(nèi)容,。但無論是在家用汽車上,,還是在被稱為“商品房”的住房上,,均未建立起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,。相關(guān)法律條文昭昭,而消費(fèi)者面對有質(zhì)量問題的汽車以及“墻脆脆”,、“樓危危”,,卻徒嘆無奈,很難走出因產(chǎn)品缺陷造成財(cái)產(chǎn)損害的怪圈,。
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