9月至11月,，民政部將在全國城市街道社區(qū)工作者中開展“走千戶,、訪千人”活動,，著重梳理多數(shù)群眾反映強(qiáng)烈的合法訴求和合理需求,，積極回應(yīng)治安保衛(wèi),、環(huán)境保潔,、衛(wèi)生保健等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，努力解決困難群眾和特殊人群的實(shí)際困難。（9月4日《新京報(bào)》）
眼下,，“走基層,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動正在全國新聞戰(zhàn)線全面展開,，一大批來自基層,、清新樸實(shí)、生動鮮活的報(bào)道受到社會各界好評,。在這一背景下,，民政部組織開展“走千戶、訪萬人”,，同樣引發(fā)輿論關(guān)注,。
網(wǎng)絡(luò)上，鮮花與“板磚”齊飛,。在一些網(wǎng)友叫好的同時(shí)，也有網(wǎng)友表示不屑,，認(rèn)為是“作秀”和走過場”,。不過，筆者認(rèn)為,，對于“走訪活動”,，我們不能戴著“有色眼鏡”，習(xí)慣性地去加以質(zhì)疑,，而更應(yīng)多給些鼓勵和掌聲,。一方面，參與范圍包括全體街道干部和社區(qū)工作者,，重點(diǎn)是新入職社區(qū)工作者特別是大學(xué)生社區(qū)工作者,，有助于基層工作者和群眾打成一片，更好地融入角色,；同時(shí),，走訪對象包括全部轄區(qū)居民、外來人口,、社區(qū)社會組織和駐區(qū)單位,，如此大規(guī)模廣覆蓋的入戶調(diào)查，有利于民政工作和社區(qū)服務(wù)“接地氣”,，解決一系列群眾關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題,。
當(dāng)然,，民政部門和街道社區(qū)，也要正視公眾質(zhì)疑,，將其轉(zhuǎn)化為更好地開展走訪活動的動力,。必須看到，這些質(zhì)疑聲音并非對走訪活動本身的否定,，而更多的是對其能否落地的擔(dān)憂,，因此，我們更應(yīng)進(jìn)一步完善機(jī)制,，豐富內(nèi)容,，真正把好事辦好，讓公眾看到實(shí)實(shí)在在的效果,。
首先,，調(diào)查應(yīng)有“下回分解”。入戶調(diào)查是手段,，解決問題才是目的,。走訪活動，決不能是一“訪”了之,。否則,，居民“不說白不說，說了也白說”,，勢必違背了活動的初衷,，也影響到相關(guān)部門的公信力。對于每一項(xiàng)群眾訴求,，街道社區(qū)都必須加以重視和處理,。尤其值得注意的是，對于入托入學(xué),、勞動就業(yè)等僅憑街道社區(qū)和民政部門一己之力難以解決的訴求,，也不能以此為由加以敷衍，而應(yīng)主動向相關(guān)部門反映,，協(xié)調(diào)解決,。
其次，主動接受公眾監(jiān)督,。入戶調(diào)查不能局限于“你說我寫”,，被動記錄家長里短，更應(yīng)開誠布公,，主動征求居民的意見建議,。溫家寶總理日前在國土資源部考察時(shí)再次強(qiáng)調(diào)，“要創(chuàng)造條件讓人民監(jiān)督政府”,。走訪活動就是一次很好的契機(jī),。除了幫助困難群眾和特殊人群解決實(shí)際困難外,，還要學(xué)會從個(gè)例中發(fā)現(xiàn)共性問題，找出當(dāng)前工作中的盲點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，從而加以彌補(bǔ)和完善,。
此外，核查低保同步進(jìn)行,。城市低保是保障困難群體基本生活的兜底政策,，但“應(yīng)保不保”,、騙保等行為嚴(yán)重挫傷了政策善意,。日前，河南省就在5各縣查出了4.3萬人的低保資格有問題,，不該享受低保資格的卻在吃著低保,，而該享受低保的資格遲遲不到位。與平時(shí)低保申報(bào)“只聞其聲,、不見其人”所不同,，此次走訪真正做到了與困難群體“零距離”，可以準(zhǔn)確掌握其家庭實(shí)際狀況,，判定是否符合低保資格,。將核查低保工作與“走千戶、訪千人”活動中同步展開,，能夠有效整合管理資源,，做到“事半功倍”。
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