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希望“王勇平悲劇”不再重演
www.fjnet.cn?2011-08-19 11:30? 單仁平?來源:環(huán)球時(shí)報(bào)    我來說兩句

鐵道部發(fā)言人王勇平昨天被停職,,他是帶著“奇跡”、“ 我反正信了”等“名言”走的,。他顯然不是個(gè)適合做發(fā)言人的官員,,停他的職是對(duì)的?!?·23事故”后輿論的激烈情緒,,與王面對(duì)媒體詰問時(shí)的失水準(zhǔn)表達(dá)有一定關(guān)系。他承擔(dān)一定責(zé)任是應(yīng)該的,。

但我們應(yīng)當(dāng)看到,,王勇平的“官僚腔”有著相當(dāng)廣闊的背景。如果類似信譽(yù)危機(jī)發(fā)生在中國(guó)其它政府部門,它們的發(fā)言人未必就能有比王勇平更被公眾接受的表現(xiàn),。改變這種被動(dòng)局面,,需要官方做出比撤換新聞發(fā)言人更加艱苦、認(rèn)真的努力,。

中國(guó)政府各部門的發(fā)言人制度是改革開放的產(chǎn)物,,從外交部一家有發(fā)言人,到現(xiàn)在各大部委都建立發(fā)言人制度,,甚至黨的大機(jī)關(guān)包括軍隊(duì)也都有了發(fā)言人,,這是中國(guó)政治朝著公開、透明的實(shí)質(zhì)性前進(jìn),。官方發(fā)言人制度還影響了中國(guó)社會(huì)基層的信息透明,,這個(gè)過程相當(dāng)深刻,也相當(dāng)糾結(jié),。

現(xiàn)在的問題是,,中國(guó)輿論的開放進(jìn)程,比發(fā)言人制度的進(jìn)步還要快很多,。發(fā)言人能夠提供的信息,,總是趕不上輿論的要求。發(fā)言人的“官腔”也最容易導(dǎo)致與民間輿論的對(duì)立,。當(dāng)然,,全世界官方發(fā)言人都比活躍的輿論要“刻板”得多,真正做到與媒體認(rèn)真配合和互動(dòng)的發(fā)言人幾乎沒有,。但中國(guó)這方面的問題顯然更嚴(yán)重,,有時(shí)發(fā)言人的表態(tài)不僅無助于危機(jī)公關(guān),反而火上澆油,。

除了發(fā)言人個(gè)人原因,,官方公信力的缺失,是發(fā)言人們處境尷尬的更大原因,。當(dāng)遭遇危機(jī)的官方機(jī)構(gòu)被輿論已經(jīng)假定為“有問題”時(shí),,發(fā)言人無論說什么,都會(huì)顯得或者笨嘴笨舌,,或者油腔滑調(diào),。

中國(guó)官方應(yīng)認(rèn)真反省今年以來鐵道部、紅十字會(huì)等機(jī)構(gòu)與媒體溝通的失敗案例,。由于有了互聯(lián)網(wǎng)和微博,,通過傳統(tǒng)的信息披露方式來引導(dǎo)輿論,,今后肯定會(huì)越來越難,,一旦失誤的代價(jià)也將越來越高。除了重建輿論與官方的基本信任,從根本解決問題,,看來不會(huì)有什么別的更好選擇,。

當(dāng)信任不足的時(shí)候,官方在遇事時(shí)的坦誠(chéng)是最重要的,。不刻意隱瞞負(fù)面信息,,還原事情的復(fù)雜性,能在很大程度上消除當(dāng)前輿論對(duì)“信息不透明”的尖銳情緒,。這種情緒常超過人們對(duì)一件錯(cuò)誤本身的不滿,,成為公共事件額外的發(fā)酵區(qū)。

中國(guó)問題很多,,但解決問題需要過程和節(jié)奏,,太急了欲速則不達(dá),這個(gè)道理民間是懂的,。其實(shí)中國(guó)官方對(duì)解決問題的著急程度一點(diǎn)也不低,,看看中國(guó)建保障房的速度,推動(dòng)醫(yī)改的速度,,就知道中國(guó)官方一刻也沒閑著,。但各官方機(jī)構(gòu)對(duì)于解決不了的問題缺少公開坦露和向社會(huì)表達(dá)歉意的勇氣,現(xiàn)行的官方表達(dá)體系鼓勵(lì)宣揚(yáng)成績(jī),,同時(shí)對(duì)各種問題“悄悄改正”,,而不是把改正問題的艱難、挫折全都展示給公眾,。

王勇平遭輿論圍攻直至被停職,,是個(gè)悲劇。但可以預(yù)見,,他很可能不是最后一個(gè)黯然下臺(tái)的政府機(jī)構(gòu)發(fā)言人,。但愿我們的這個(gè)預(yù)測(cè)落空,但愿各政府機(jī)構(gòu)在信息“公開,、透明”的路上走得比輿論質(zhì)疑的速度更快,。

責(zé)任編輯:林雯晶
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