對(duì)于重大突發(fā)事件,，不能等到調(diào)查結(jié)果出來(lái)后才公布,，而應(yīng)及時(shí)發(fā)布事件進(jìn)展,，如此才能滿足公眾的密切知情需要,。所發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)是事件的關(guān)鍵信息,、核心信息,，而不能是一些隔靴搔癢、在事件外圍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的信息,。
重大突發(fā)事件該如何公開(kāi),？中辦、國(guó)辦近日印發(fā)關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)的《意見(jiàn)》,，不僅為重大突發(fā)事件的公開(kāi)指明了方向,，更提出了理念、原則與方法,。
“按照公開(kāi)為原則,、不公開(kāi)為例外的要求，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面公開(kāi)群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息”“抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi),，客觀公布事件進(jìn)展,、政府舉措、公眾防范措施和調(diào)查處理結(jié)果,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論”。按照這樣的要求,，重大突發(fā)事件的公開(kāi),，至少可以在這樣幾個(gè)方面做得深入到位一些。
按照重大突發(fā)事件的“黃金4小時(shí)”法則,，信息公開(kāi)如果能在事發(fā)后的頭4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行,，就能搶得輿論先機(jī)，成為最得力的輿論引導(dǎo),。事實(shí)上,，有關(guān)猜測(cè)、質(zhì)疑,、謠言就是在這4小時(shí)內(nèi)醞釀,，在4小時(shí)內(nèi)得不到求證后爆發(fā)的。我們常說(shuō)要在“第一時(shí)間”“及時(shí)”發(fā)布重大突發(fā)事件的準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，如果不能把握和尊重傳播規(guī)律，這個(gè)“第一時(shí)間”“及時(shí)”就失去了意義。
重大突發(fā)事件的信息披露不能擠牙膏,，應(yīng)做到主動(dòng)充分,。如果等質(zhì)詢久了，才透露一點(diǎn)消息,；如果只是問(wèn)什么說(shuō)什么,；如果只是用單一渠道發(fā)布消息，不善用新興的重要輿論聚散地,；如果發(fā)布頻度不高,、跨度不長(zhǎng)，諸多媒體和公眾的疑問(wèn)得不到回答,，那么,，公眾的知情需求就得不到滿足。要做到充分,，必得迅速組建專門的信息發(fā)布團(tuán)隊(duì),，主動(dòng)、全面,、高頻次,、多渠道、分門別類地把信息發(fā)布出去,，才能令媒體公眾各取所需,，想知盡知。
信息發(fā)布只有與公眾關(guān)切相吻合,，才有力度,，有質(zhì)量。對(duì)于重大突發(fā)事件,，不能等到調(diào)查結(jié)果出來(lái)后才公布,，而應(yīng)及時(shí)發(fā)布事件進(jìn)展，如此才能滿足公眾的密切知情需要,。所發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)是事件的關(guān)鍵信息,、核心信息，而不能是一些隔靴搔癢,、在事件外圍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的信息,。關(guān)鍵時(shí)候，如果不是一些權(quán)威,、有分量,、掌握核心信息的人物來(lái)發(fā)布，那么發(fā)布者往往會(huì)答非所問(wèn),，更引公眾質(zhì)疑,。
在這樣一個(gè)信息時(shí)代,，重大事件一發(fā)生就會(huì)被放置于聚光燈下，各方眼光都在急切地高頻度地打量,。如果信息發(fā)布是一只“不透明箱子”,，公眾就越想知道箱子里裝了什么，越希望把箱子里的物件全翻出來(lái)看看,。如果是一只“透明箱子”,，一進(jìn)場(chǎng)就一目了然，還有人在旁邊詳加說(shuō)明,，那么公眾在弄清事件原委后,，就會(huì)轉(zhuǎn)移興奮點(diǎn)。
客觀地說(shuō),，有些重大突發(fā)事件就是那只“不透明箱子”。那么,，從它進(jìn)入公眾視野的初始,，就在公眾關(guān)切的目光中打開(kāi)它，讓公眾看個(gè)明白吧,。
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