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毛毯有恙 航空餐能否獨善其身,?
www.fjnet.cn?2011-07-12 09:19? 劉志權(quán)?來源:京華時報    我來說兩句

原題:未清洗的毛毯引發(fā)的聯(lián)想

近日,,記者通過連日調(diào)查確證,,某著名航空公司的大量飛機毛毯未被清洗和消毒而直接再使用,。

這則新聞肯定會讓很多人有如吞了蒼蠅般不快。大家都有坐飛機的經(jīng)歷,,對毛毯的使用也不陌生,。當我們享受著免費的航空餐,看著漂亮的空姐時,,哪曾想到,,身上所蓋的毛毯,有很大概率在沒有清洗消毒的情況下已經(jīng)被多次重復(fù)使用,。

回味這一丑聞,,雖在意料之外,卻在情理之中,。

意料之外,,是因為較長時間以來,航空公司向來是高檔服務(wù)的象征,。說在情理之中,,因為它不過是社會誠信危機的系列表征之一,并沒有超出公眾長期以來,,在監(jiān)管不到位的現(xiàn)實下,,基于自我保護所形成的“大膽懷疑”的日常生活經(jīng)驗。例如,,不使用飯店的浴缸毛巾是大多數(shù)人的生活經(jīng)驗之一,,哪怕是五星級飯店的,。難道五星級標準還不足以讓人信任?不信任的不是標準,,而是標準的被執(zhí)行程度,。“瘦肉精”事件大眾應(yīng)該還記憶猶新,,在此之前,,誰會想到這種事情會出現(xiàn)在全國知名品牌“雙匯”身上?

名牌在公眾面前失去魅力,,這不是一個好征兆,。打著名牌或知名公司的旗號搞偽劣,無異于在公眾脆弱的信心創(chuàng)口上撒鹽,,受害的是社會誠信體系,。遏止這類現(xiàn)象,不能僅在標準的制定及執(zhí)行,,因為標準的執(zhí)行在企業(yè),,而企業(yè)總以最大限度追逐利潤為指向;更重要的是落實嚴厲的外部監(jiān)督和究責,,嚴厲的監(jiān)督和究責,,能倒逼企業(yè)對標準敬畏,反之則無異于縱容,。

飛機毛毯事件的鏈條,,包括航空公司與其外包的服務(wù)公司。按以往究責慣例,,板子最終會打在當事的服務(wù)公司身上,,最多,再加上航空公司的直接責任人,。但是,,如果僅限于上述處理,那么,,航空公司的敬畏之心由何而生,?

監(jiān)督不應(yīng)該習慣性地就事論事。去年同期,,國外媒體曾曝全球最大航空餐供應(yīng)商的配餐廚房有蟑螂,、蒼蠅,而新近的這則丑聞其實足以引發(fā)遐想:毛毯有恙,,航空餐能否獨善其身,?誰去實施監(jiān)督?難道總要依靠媒體,?

不知道那些坐飛機頭等艙的人們,,看到這則新聞會怎么想,。這次暗訪,沒有跡象表明,,那個可惡的偷工減料的服務(wù)公司,,對頭等艙有特別的優(yōu)待。蒙受了毛毯不潔污染的,,是否也可能包括航空公司的領(lǐng)導(dǎo),?這再一次證明,沒有嚴厲的監(jiān)管和究責的完善機制,,所有人都可能為之買單,。無論你多么尊貴,在無微不至的假冒偽劣面前,,都是被一視同仁的弱者。

本報特約評論員劉志權(quán)

責任編輯:李艷
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