深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)駐臺(tái)灣記者

趙 川 馬 強(qiáng)

凡到臺(tái)灣的游客,，都會(huì)對這里的誠品書店留下深刻印象,。

“到臺(tái)北，逛誠品”已成了許多游客的一句口頭禪,。如果說１０１大樓是臺(tái)北的建筑地標(biāo),，那么誠品書店儼然臺(tái)北的文化地標(biāo)。

從１９８９年３月１２日開張的一家普通書店起步,，經(jīng)過２０多年的發(fā)展,，如今誠品在全臺(tái)灣擁有３９家分店,，年?duì)I業(yè)額２０億元新臺(tái)幣，每年顧客人數(shù)達(dá)到９０００萬人次,。在傳統(tǒng)書店業(yè)普遍蕭條的今天,，誠品卻創(chuàng)下了一個(gè)“書店神話”。

在臺(tái)灣駐點(diǎn)采訪兩個(gè)多月,，我們曾多次光臨誠品書店,，除了看書、買書,，我們更關(guān)注的是“誠品現(xiàn)象”的背后,。記者發(fā)現(xiàn)，誠品的秘訣全在“賣書之外”,，換言之,，它是在創(chuàng)新“賣書業(yè)態(tài)”。

幾番周折,，記者終于見到誠品股份有限公司的副董事長吳旻潔,。在誠品旗艦信義店六樓，她向記者娓娓道來,。

“賣書２２年,，虧損了１５年”

吳旻潔的父親吳清友，是現(xiàn)任誠品有限公司董事長,。當(dāng)年,，從臺(tái)北工專畢業(yè)后，他進(jìn)入專賣觀光飯店餐廚設(shè)備的城建公司做業(yè)務(wù)員,，３１歲時(shí)便收購了該公司的全部股權(quán),。此后，吳清友在機(jī)械,、餐飲廚具領(lǐng)域的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，成為臺(tái)灣實(shí)業(yè)界的知名人士。

“書店剛創(chuàng)建的時(shí)候我才１０歲,?！?吳旻潔說，她父親雖然在做機(jī)械和飯店廚具,，但一直在閱讀各種雜志和書籍,，對建筑設(shè)計(jì)也很在行。開書店的直接起因是１９８８年,、她父親３９歲時(shí)動(dòng)的一次心臟手術(shù),。“劫后復(fù)生”的父親決定做不一樣的事,。１９８９年,，在臺(tái)北敦化南路成立了第一家誠品書店,，當(dāng)時(shí)這家店不僅僅是作為書店來經(jīng)營，還包括了畫廊,、藝文空間,、咖啡館、品牌家具,、瓷器等復(fù)合商品,。從一開始，誠品就不想重復(fù)普通書商的老路,，希望開出一條新途,。

吳旻潔稱：“賣書２２年，我們虧損了１５年,。從２００４年起開始贏利,，到現(xiàn)在，我們共收購了３５家店,，這些店都是比較獨(dú)立,、規(guī)模較小的書店。經(jīng)驗(yàn)表明,，僅僅做書這一塊是不行的,。”誠品的“復(fù)合經(jīng)營”始于１９９６年,。在敦南店,，誠品開始有了展演空間?！耙?yàn)榧兇獾拈喿x是靜態(tài)的,，我們希望能夠提供一個(gè)完整展現(xiàn)的文化場域?！眳菚F潔說,。

“連鎖”不是簡單復(fù)制

１９９８年，誠品進(jìn)駐地鐵空間,，２００２年,，誠品進(jìn)入臺(tái)大醫(yī)院，２００５年,，成立了面積達(dá)４５０００平方米的信義旗艦店,。誠品不斷嘗試、不斷擴(kuò)張,。

“從前虧損主要是因?yàn)橐?guī)模小,，無法形成群聚效應(yīng),?！眳菚F潔表示,，書店上規(guī)模的同時(shí)，還要形成書與非書的互動(dòng),?！拔覀兠磕暧校常埃埃皥鲆陨系闹黝}企劃和文化營銷活動(dòng)，總共邀請過４００多位講師,，舉辦過２０００場課程講座,，共有１７萬會(huì)員付費(fèi)參加?！?/p>

誠品書店在全臺(tái)灣共有３９家店,，僅在臺(tái)北市和臺(tái)北縣就有１９家。在書店密集的臺(tái)北,，誠品如此的規(guī)模又怎樣避免重復(fù)投資,、做到合理配置呢？吳旻潔給出的答案是：要連鎖,，不要復(fù)制,。

說起經(jīng)營秘訣，吳旻潔言簡意賅：誠品經(jīng)營的是“連鎖”,，而不是簡單“復(fù)制”,。我們力爭每一家的誠品都有自己的特色和風(fēng)格，包括選書進(jìn)書,、空間布置都要針對所在地的主流人群來進(jìn)行,。同樣在臺(tái)北市，西門町和天母的誠品不一樣,，而信義和敦南的誠品也不一樣,。