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昨日央視《每周質(zhì)量報告》報道稱,，目前銀行提供的服務(wù)項目超過3000種，隨之而來的是收費項目激增,，如今大大小小的收費項目,，竟然已經(jīng)超過750種。由于銀行對收費項目和標(biāo)準(zhǔn)提示力度不夠,，導(dǎo)致消費者莫名“被扣費”的現(xiàn)象很嚴(yán)重。（8月23日《北京晨報》）

冰凍三尺非一日之寒,，名目眾多的銀行收費項目,，也非一兩日之功，然而直到今天其才為社會輿論嘩然,，這就確實值得我們深思了,。對銀行收費亂象，我想消費者必定是憎恨已久的,，可是他們勢單力薄,，孤掌難鳴，終究也只能含恨長眠而已,。

銀行收費亂象由來已久,，并且有愈演愈烈之勢，原因是多方面的,。從消費者而言,，一方面消費者自身力量薄弱，維權(quán)意識不強(qiáng),，維權(quán)途徑不順暢,，沒有專門的維權(quán)機(jī)構(gòu)為他們保駕護(hù)航,；另一方面即使維權(quán)也很難收到可喜的維權(quán)效益,，使得普通消費者也只選擇坐以待斃,，憤憤不平而已。而對于銀行而言,，行業(yè)的性質(zhì)決定了在收費過程中的主導(dǎo)地位,，即使是所謂的工商、農(nóng)業(yè),、交通等各類銀行,，無非也都是“行業(yè)一家親”，早已“心往一處使,，勁往一處拉”,，對消費者的訴求、要求照樣置之不理,，項目照樣加,，數(shù)量照樣長，唯利是圖,，唯錢為佳,。

其實，銀行收費亂象之所以衍生到現(xiàn)在的750多種,，最重要的原因還是來自外界的客觀原因的,。比如公權(quán)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管缺失、行業(yè)壟斷的堅固壁壘,、法律制度的疏忽漏洞等等,。外在的客觀原因給了銀行機(jī)構(gòu)難得的“信心”，變本加厲,，即使“零鈔清點費”最后被銀監(jiān)會叫停,，但可能也只是被視作一次策劃失誤而已，改頭換面,，換身行頭繼續(xù)上路又何嘗不可,。

輿論嘩然，民眾憤慨,，對于銀行的收費亂象,，消費者的維權(quán)行動不過冰山一角，行業(yè)自身的主動“認(rèn)錯”也是可望而不可即,，唯有公權(quán)機(jī)構(gòu)的介入才是最佳的解決手段,。“零鈔清點費”的叫停是一個成功的個案,，從其中我們足以見得公權(quán)機(jī)構(gòu)的作用之大,，而百姓的希望也唯有寄托于此,，如果連為民做主的公權(quán)機(jī)構(gòu)都不介入幫助，孤獨無助的消費者還能指望誰,？

筆者建議,，在約束銀行自身行為的過程中，公權(quán)機(jī)構(gòu)一方面要用制度約束,、完善銀行的行為,，對銀行想增加的收費項目采取聽證會、上報審批的方式,，做到嚴(yán)格審查,，防止一意孤行；而對各類收費項目,，則要求其本著公開,、公正、公平的原則,，實行完全公開透明,，做到各類收費的收有所依，收有所行,。另一方面開通專門的投訴干預(yù)熱線,，實施“綠色通道”，接受公眾的監(jiān)督舉報,，對所有舉報內(nèi)容進(jìn)行核查解決,，對投訴率居高不下的銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰、整改等,，嚴(yán)重者甚至停業(yè)整頓,，充分借助社會民眾的監(jiān)督機(jī)制，解決銀行收費亂象,。

無論是誰,，忍耐總是有極限的。當(dāng)銀行無視消費者的忍耐極限,，而一味看重自身利益,，“利”字當(dāng)頭，肆意搜刮錢財之時,，必然招來聲討聲一片,。而在治理銀行收費亂象的過程中，我們也相信,，只要公權(quán)力首當(dāng)其沖,，定能遏制住銀行收費亂象，還消費者一個值得信任的信貸市場,。