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奶粉事件道歉短信背后的失信代價(jià)
zs-bk.com?2010-01-04 09:19? 劉敏?來(lái)源:長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)    我來(lái)說(shuō)兩句

失信的代價(jià)有多大,,你會(huì)說(shuō)三鹿破產(chǎn)了,,責(zé)任人受到了法律懲罰,。可是想想相關(guān)企業(yè)當(dāng)初的虛偽表演,,想想這條壓根兒就不需要消費(fèi)者表態(tài)的短信,,我會(huì)認(rèn)為失信的代價(jià)并不如想象得那么大。在某種程度上,失信的代價(jià)問題變成了利益得失的精準(zhǔn)計(jì)算,,出了問題然后看公眾什么反應(yīng),,根據(jù)反應(yīng)程度不同,,隨時(shí)轉(zhuǎn)換策略。這就是說(shuō),,如果問題奶粉企業(yè)當(dāng)初的“危機(jī)公關(guān)”手段竟獲得成功,事情沒鬧那么大,很難說(shuō)現(xiàn)在還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這條短信,。

信用是一個(gè)社會(huì)的重大倫理問題,,而不完全是制度建設(shè)問題,。失信不僅企業(yè)有,,政府也有。我們現(xiàn)在談?wù)帕?,或者部門結(jié)論不被公眾信任,,或者關(guān)于同一事件的說(shuō)法前后不一、顛三倒四,,指的就是信用問題,。守信的好處談得足夠多,失信在理論上有多糟糕,,也談得足夠多,,假如信用是一種資源,總是失信,,不斷透支,,到底會(huì)有怎樣的代價(jià)后果,好像沒有說(shuō)法,。

這問題其實(shí)簡(jiǎn)單,,如果一個(gè)朋友對(duì)你失信完道歉,道歉完又失信,,那么你會(huì)與這個(gè)人不再來(lái)往,。對(duì)信用更看重的,可能一次失信就足以斷絕友誼,。政府部門與企業(yè)所系甚大,,信用不可能無(wú)限,部門失信的話,,那你就下課,,企業(yè)失信,按通俗說(shuō)法就要“夾著尾巴做人”,,怎么好意思還稱自己為“責(zé)任企業(yè)”,,又怎么好意思發(fā)這樣的短信,。這就是失信的代價(jià)。現(xiàn)實(shí)恰好反過(guò)來(lái),,這只能說(shuō)明公眾目前還奈何不了失信的部門和企業(yè)。

企業(yè)是市場(chǎng)的主體,,這并不是說(shuō)某個(gè)具體企業(yè)一定不能在市場(chǎng)中消失,,企業(yè)失了信,而且是像添加三聚氰胺這樣大的信,,就該遭受滅頂之災(zāi),,我認(rèn)為這是失信要付出的社會(huì)代價(jià)。真誠(chéng)道歉,?我不接受道歉,;祈求原諒?我不原諒,;以此為戒,?我很懷疑——我想,這就是失信所付出的人心代價(jià),。


責(zé)任編輯:李艷
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