這只是理賠的一個開始，十多天過去了,，他仍然在等待懸而未決的理賠消息,。若發(fā)動機損壞，未購買“涉水險”是否能獲保險公司全賠也是一個問號,。

在打了近100個電話以后,，劉曉爽終于打通了中國人保的熱線電話，為自己在“7·21”北京暴雨中受損的小汽車拿到了報案單號,。

“我從7月21日晚上開始打,，一直打到第二天下午兩三點才打通?！眲运f,。

這只是理賠的一個開始，十多天過去了,，他仍然在等待懸而未決的理賠消息,。若發(fā)動機損壞，未購買“涉水險”是否能獲保險公司全賠也是一個問號,。

理賠一波三折

劉曉爽家住北京市房山區(qū)周口店鎮(zhèn),。7月21日晚上，暴雨,、山洪從周口店肆虐而過,，劉曉爽家也沒能幸免。好在他家地處丘陵,，距山區(qū)稍有距離,，受災(zāi)不嚴重，只是墻塌了,，屋里進水,，家具被泡。

停在門口輔路上的黑色索納塔,，也遭遇水淹,。從18時到23時，洪水淹沒至方向盤,。泡了5個小時后,，水位方退至汽車輪胎中位線附近,。

5個小時的浸泡，讓劉曉爽的車遭了殃,。車里里外外都是泥,，音控臺、CD操控臺,、電動后視鏡等元件不少遭到了破壞,，發(fā)動機進水并極有可能已損壞。

他當(dāng)即打電話給房山區(qū)長陽鎮(zhèn)的4S店,，得到的指示是：不要動,，以便于定損；立即撥打人保服務(wù)電話,，拿報案號,。

在反復(fù)撥打之后，劉曉爽終于接通了人保熱線,，拿到報案號,。隨后，他又撥打了4S店修理部電話,，請他們把車拖到修理廠,。

直到7月23日晚23時，拖車終于姍姍來遲,?！八麄冋f要拖車的人太多，所以忙不過來,?！眲运f。

他朋友找的拖車公司則坐地起價,，“平時起步價兩三百元,，每公里10元，漲到了起步價500元,，每公里要30元,。”

車拖走以后,，劉曉爽松了口氣,。“只要拿到保險公司的報案號,，車被4S店拖走,，我就不用管了，車就交給他們負責(zé)了,?！?/p>

但如何理賠仍然存在問題。7月24日,，劉曉爽去4S店詢問理賠情況,，只得到了模糊的回應(yīng)。

“一共有500多輛車排在那兒定損,、等待理賠,，我大概排在中間的位置?！眲运f,，“他們不告訴我能不能全保，只說先定損再看,?！比缃袷嗵爝^去，他仍然沒有得到任何消息,。