這只是理賠的一個開始,，十多天過去了，他仍然在等待懸而未決的理賠消息,。若發(fā)動機損壞,，未購買“涉水險”是否能獲保險公司全賠也是一個問號,。

在打了近100個電話以后，劉曉爽終于打通了中國人保的熱線電話,，為自己在“7·21”北京暴雨中受損的小汽車拿到了報案單號,。

“我從7月21日晚上開始打，一直打到第二天下午兩三點才打通,?！眲运f。

這只是理賠的一個開始,，十多天過去了,，他仍然在等待懸而未決的理賠消息。若發(fā)動機損壞,，未購買“涉水險”是否能獲保險公司全賠也是一個問號,。

理賠一波三折

劉曉爽家住北京市房山區(qū)周口店鎮(zhèn)。7月21日晚上,，暴雨,、山洪從周口店肆虐而過，劉曉爽家也沒能幸免。好在他家地處丘陵,，距山區(qū)稍有距離,，受災不嚴重，只是墻塌了,，屋里進水,，家具被泡。

停在門口輔路上的黑色索納塔,，也遭遇水淹,。從18時到23時，洪水淹沒至方向盤,。泡了5個小時后,，水位方退至汽車輪胎中位線附近。

5個小時的浸泡,，讓劉曉爽的車遭了殃,。車里里外外都是泥，音控臺,、CD操控臺,、電動后視鏡等元件不少遭到了破壞，發(fā)動機進水并極有可能已損壞,。

他當即打電話給房山區(qū)長陽鎮(zhèn)的4S店,，得到的指示是：不要動，以便于定損,；立即撥打人保服務電話,，拿報案號。

在反復撥打之后,，劉曉爽終于接通了人保熱線,，拿到報案號。隨后,，他又撥打了4S店修理部電話,，請他們把車拖到修理廠。

直到7月23日晚23時,，拖車終于姍姍來遲,。“他們說要拖車的人太多,，所以忙不過來,。”劉曉爽說,。

他朋友找的拖車公司則坐地起價,，“平時起步價兩三百元,，每公里10元，漲到了起步價500元,，每公里要30元,。”

車拖走以后,，劉曉爽松了口氣,。“只要拿到保險公司的報案號,，車被4S店拖走,，我就不用管了，車就交給他們負責了,?！?/p>

但如何理賠仍然存在問題,。7月24日,，劉曉爽去4S店詢問理賠情況，只得到了模糊的回應,。

“一共有500多輛車排在那兒定損,、等待理賠，我大概排在中間的位置,?！眲运f，“他們不告訴我能不能全保,，只說先定損再看,。”如今十多天過去,，他仍然沒有得到任何消息,。