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投訴率高,、理賠糾紛多等難題時常將車險推上風口浪尖,，理賠難已成為車險留給公眾的普遍印象。近期,，保險監(jiān)管機構將理賠難列為今年改善保險服務的重點工作之一,。

車險理賠難,，究竟難在何處？記者近日采訪調查發(fā)現(xiàn),，目前車險理賠猶存七大頑癥,。

頑癥1

高保低賠尚待解

“高保低賠”一度被誤認為是車險市場的“霸王條款”。也就是說,，以新車購置價投保,，而出險時以折舊車價確定保險金額引起了社會的不滿,。保險行業(yè)給車主的投保自主選擇權(自主選擇可按新車購置價,、投保時的實際價值或投保人與保險公司協(xié)商確定價來投保)如同虛設,。

去年下半年,，監(jiān)管機構在下發(fā)有關車險費率征求意見稿時,，要求保險公司以車輛實際價值確定保險金額,，這給車險費率的擬訂提出了更高的要求,。但是，隨著車輛使用年限變化和磨損程度不同,，實際價值也不斷變化，這需要全行業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行標準車型庫,，并出臺行業(yè)車輛折舊率辦法,。