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長沙市民王女士近日午帶著現(xiàn)金去保險公司營業(yè)廳繳納保費,，卻遭柜員蠻橫拒收,，理由是只能從規(guī)定的幾個銀行轉(zhuǎn)賬,。排了老長隊的王女士一時氣急,，表示“真想退保”,。

王說，按照往年繳納保費的時限,，她來到韶山北路中國人壽保險股份有限公司營業(yè)廳繳納今年的保費,。當她像往年一樣將現(xiàn)金遞給柜員時，卻被告知現(xiàn)在公司規(guī)定不接收現(xiàn)金繳納,，必須到指定的銀行辦理銀行自動轉(zhuǎn)賬進行繳納,。王女士心想已經(jīng)帶著現(xiàn)金來了，所以再次向柜員溝通希望這次能現(xiàn)金繳納,，以后的再從銀行轉(zhuǎn)賬,。但柜員仍然堅拒為她辦理。

要求未果的王女士只好離開,?？墒橇钔跖繗鈶嵉氖牵谒D(zhuǎn)身離開后,，柜員卻給下一位顧客辦理了現(xiàn)金繳納,。這讓本來就不悅的她十分惱火。她當時就質(zhì)問柜員為何別人可以辦理,，而自己不能辦理,。柜員則以“你繳納金額太大而她繳納的金額就幾百塊錢”、“她的繳納期限馬上就要到了,，你的還有很久”等等理由解釋剛才的區(qū)別對待,。

但王女士認為，柜員所說的一切理由都不能成立或自相矛盾,，只不過那位顧客的態(tài)度比自己更強硬一些而已,，柜員的目的就是想盡力讓客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納。

根據(jù)保監(jiān)會的通知,，投保人到保險公司營業(yè)廳繳納保費可以采取現(xiàn)金方式,。為何中國人壽保險股份有限公司湖南公司營業(yè)廳拒收現(xiàn)金而非要以銀行轉(zhuǎn)賬的方式來繳納？王女士隨后撥打該保險公司的投訴電話,，但依然沒有得到合理的解釋,。

“我們沒有購買保險的時候他們保險公司的業(yè)務員就天天上門來推銷，等我們交完第一次保費后,，業(yè)務員就不見了蹤影,。保險公司的售后服務本來就很差，現(xiàn)在還強制要求客戶到指定銀行辦卡轉(zhuǎn)賬交保費,，他們就不怕給客戶添麻煩,?！蓖跽f，保險公司同時規(guī)定只允許客戶在少數(shù)幾家銀行辦卡也讓人十分不解,，“我現(xiàn)在有自己的銀行卡,，但他們不允許，他們說不是他們指定銀行的,。要我去他們指定的銀行辦新卡才能轉(zhuǎn)賬,。他們?yōu)槭裁床荒芟蛩秀y行開放以方便顧客？”王女士說：“我真后悔在這樣的公司投保,！”

記者就為何只接受轉(zhuǎn)賬并只接受少數(shù)銀行的轉(zhuǎn)賬采訪了中國人壽湖南公司有關(guān)部門,。據(jù)悉，公司不收現(xiàn)金是依據(jù)湖南省保監(jiān)局2007年的27號文件,，該文倡議不使用現(xiàn)金,。至于只能在少數(shù)銀行轉(zhuǎn)賬是因為公司與其他銀行還沒有談好具體的合作協(xié)議。（中國新聞網(wǎng)）